Fortune Clock Casino - Processo di prelievo da parte del giocatore.

Ciao,

Fondamentalmente quello che è successo è che ho vinto 1250.

Reuqetsed un prelievo per 1150.

Sembrava che questo stesse uscendo definitivamente dal conto, ma purtroppo il casinò non lo ha preso dal mio saldo e ho pensato che fosse un errore da parte loro e ho fatto un casino con il saldo.

Non ho mai sentito parlare di un casinò che non prende un saldo da un conto quando è in sospeso un prelievo.

È legale?

Tecnicamente non ho annullato o annullato il prelievo, quindi credo che il casinò dovrebbe pagare le vincite.

Caro Decano,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che ogni richiesta di prelievo passa attraverso un processo di verifica fino alla completa approvazione. Non tutti i casinò congelano i tuoi fondi durante il processo. Comprendo correttamente che hai richiesto il tuo prelievo il 14 aprile?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, specialmente se è il tuo primo prelievo o stai prelevando una somma maggiore di denaro. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il loro prelievo prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, ti preghiamo di comunicarcelo e cercheremo di aiutarti. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ehi, grazie mille per la risposta.

Sì, il 14 è corretto.

Ho solo pensato che fosse una cattiva pratica non congelare i fondi.

È un peccato, ho giocato con i fondi.

La mia lamentela era che non avevano congelato i fondi, ma se questo non è insolito immagino sia colpa mia.

Grazie comunque per la risposta.

Buona giornata

Caro Decano,

Mi dispiace non poterti aiutare a risolvere questo problema, ma non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o altri casinò. Sono costretto a respingere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.