7 mesi fa
Casinò truffa, hanno controllato il mio conto, ho richiesto il prelievo di fondi, mi hanno bloccato, hanno trattenuto i miei soldi che avevo depositato e il mio profitto!
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Bet O Bet Casino - discussione generale (pagina 2)
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7 mesi fa
Il tuo account è stato verificato? Stavi giocando solo con un bonus o con soldi veri? Hai provato a contattare l'assistenza per sapere perché l'account è stato bloccato?
Puoi presentare un reclamo qui:https://casino.guru/complaints/all
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7 mesi fa
Casinò truffa, hanno controllato il mio conto, ho richiesto il prelievo di fondi, mi hanno bloccato, hanno trattenuto i miei soldi che avevo depositato e il mio profitto!
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7 mesi fa
Ciao, il giocatore SunsetGaze ha praticamente chiesto tutto il necessario.
Penso che se ritieni di non aver fatto nulla di male, sarebbe saggio presentare un reclamo al link sopra menzionato.
Tuttavia, il casinò ha anche spiegato perché ha bloccato l'account?
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7 mesi fa
Registrerò il reclamo, grazie mille amico.
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7 mesi fa
Sentiti libero di aggiornarci sui progressi. Buona fortuna a te!
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4 giorni fa
Ciao a tutti, è da più di 3 mesi che provo a ritirare tutti i miei soldi.
Ho depositato 100 dollari, ho soddisfatto i requisiti del loro rollover... poi con i soldi veri ho continuato a scommettere e giocare alla roulette. Il mio saldo è salito a $ 1922... quando ho provato a ritirare i soldi mi hanno pagato solo $ 627... la loro risposta è stata "Tieni presente che siamo riusciti a pagarti l'importo del tuo deposito, è stata una decisione del dipartimento rischi"
Con il saldo rimanente ($1295) ho continuato a scommettere sulla roulette e su altri giochi da casinò online e il mio saldo è salito a $1522
Non vogliono pagarmi 1522$, cioè... la mia richiesta di prelievo non è stata ancora elaborata... E quando invio email sanno solo rispondere a questa: "Nota che il tuo conto è sotto indagine da parte del Dipartimento rischi.. "
Il mio conto è completamente verificato e non hanno argomenti per non volermi pagare le mie giuste vincite (per scommesse sportive e casinò online)
D'ora in poi ho detto che mi avevano limitato nelle scommesse sportive (non potevo scommettere più di 2 dollari). Ma lo hanno fatto e mi hanno comunque permesso di usare il casinò.
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4 giorni fa
Ciao, inizierò col dire che questa non è stata la scelta migliore del casinò, poiché il suo indice di sicurezza è piuttosto basso.
Tuttavia, secondo quanto ho sentito, sei verificato e il tuo account è attualmente sotto indagine. Il casinò ti ha almeno detto approssimativamente quando dovrebbe finire e te lo ha fatto sapere? A quanto pare stanno controllando il gameplay o qualcosa del genere, quindi dovrai essere paziente.
Comunque, hai giocato con qualche bonus all'inizio quando hai detto che dovevi soddisfare le condizioni?
Tuttavia, poiché sono passati 3 mesi, non ci penserei troppo e aprirei un reclamo qui su questo link e il nostro team proverebbe ad aiutarti in qualche modo.
Pensi che ci proverai?
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4 giorni fa
Ciao
Apprezzo il tuo supporto e la tua risposta
a.Il casinò mi dice solo "Pur comprendendo il tuo desiderio di informazioni, desideriamo informarti che non possiamo fornire un periodo di tempo specifico per il completamento di un'indagine".
B. Sì, ho soddisfatto tutti i requisiti del bonus. Ho rispettato tutti i suoi termini e condizioni. Poi i soldi che ho vinto... li ho guadagnati scommettendo sulle scommesse sportive e sulla roulette online.
Alla fine, ho scritto un'e-mail a Curacao Gaming e mi hanno risposto con quanto segue:
"Caro Signore / Signora,
Abbiamo ricevuto la tua email.
Si prega di compilare il modulo allegato. Ti preghiamo inoltre di includere tutte le email, le chat o tutta la corrispondenza che supporti il tuo problema. Abbiamo anche bisogno di una copia autenticata della verifica del tuo documento d'identità/indirizzo rilasciato dal governo.
Richiediamo inoltre una copia della fonte dei fondi per piazzare scommesse secondo le politiche AML.
Una volta ricevute le informazioni contatteremo il nostro Licenziatario.
Saluti,
Gaming-Curacao.com
Grazie ancora per la risposta e l'aiuto.
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3 giorni fa
Grazie anche per la tua risposta Quindi l'hai passato all'autorità preposta al rilascio delle licenze, da quello che posso vedere. Hai dato loro tutto ciò che chiedevano? Sarei piuttosto curioso di sapere quando e cosa ti declasseranno.
Per quanto riguarda le risposte alle domande, capisco che se il casinò sta ancora indagando, non possono ancora dirti nulla di specifico per non confonderti inutilmente e non possono darti un periodo di tempo, anche se sarebbe importante per me. È essenziale che non ci vorranno diversi mesi, ma almeno potrebbero darti una sorta di rassicurazione.
Pertanto, l'unica cosa che possiamo fare al momento è aspettare e, si spera, il casinò ti contatterà presto con il risultato. In caso contrario, puoi utilizzare la nostra funzione gratuita di cui ho già parlato e che ti ho fornito un collegamento - reclamo, in alternativa puoi attendere che l'autorità ti risponda.
Se hai novità, assicurati di farmelo sapere.
Terrò le dita incrociate. 🤞
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3 giorni fa
Ciao
Invierò la documentazione, anche se mi sembra strano che mi chiedano "copia della fonte dei fondi da depositare"... quando il mio deposito era di soli 100 dollari. Ma penso che lo farò
Grazie mille comunque, scriverò il mio reclamo nel link che mi hai dato. Poiché sono passati più di 3 mesi, è troppo lungo per me e ricevo sempre le stesse e-mail: "Tieni presente che il tuo account è sotto indagine da parte del dipartimento rischi..."
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2 giorni fa
Aggiornamento:
Ho presentato il mio reclamo ma non sono riuscito a caricare tutti i file e le prove (diceva che si era verificato un errore e che non era possibile caricare il file)
Come potrei farlo?
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2 giorni fa
Bene, grazie per l'aggiornamento da parte tua.
Per quanto riguarda il reclamo , prova a pubblicare prove se puoi pubblicarne solo 3 in un post e poi scriverne uno nuovo con altri tre e così via.
Penso anche che sia giusto mandare loro quello che vogliono e spero che tutto finisca presto e tu conoscerai il risultato.
Vorrei che fosse giusto e che tu potessi dirmi qualunque cosa nuova scoprissi.
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