Ciao! Direi che ti è stata data un'informazione sbagliata, oppure l'informazione dell'operatore della chat era corretta ma successivamente non rispettata. In un modo o nell'altro, presentare un reclamo è stato un passo intelligente . Assicurati di fornire lo screenshot che mostra la risposta dell'operatore di chat più importante alla tua richiesta. Credo che questo ci aiuterà molto.
Hai uno screenshot del genere, per favore?
Ciao. Ho fatto uno screenshot di questa conversazione
È un bene che tu li abbia realizzati, perché sarà sicuramente utile. Comunque, hai fornito questi screenshot anche a Veronika nella sua email che ti ha dato nel reclamo?
Tuttavia, se dovesse succedere qualcosa di nuovo nel tuo caso, non esitare a farcelo sapere.
Aspetteremo.
È così che ho inviato gli screenshot all'indirizzo email che mi ha fornito
Mossa intelligente. È sempre meglio inviare tutto ciò che è possibile e lasciare che sia il gestore dei reclami a decidere di cosa ha bisogno.
Speriamo di trovare presto un modo per risolvere il tuo problema.
Qualcuno sa perché non prelevano fondi per così tanto tempo? Sto aspettando da più di una settimana. Non è normale! Anche altri clienti si lamentano del ritardo nel prelievo dei fondi! Hanno un punteggio così alto, ma non pagano!
UNA SETTIMANA DI TEMPO NON È NIENTE. PREPARATI PER 1 MESE... ASPETTATIVE
Come può questo casinò avere un punteggio così alto se paga per mesi? A proposito, sei stato pagato in un mese?
HO AMICI NEL GRUPPO FB E STANNO ASPETTANDO DA TANTO TEMPO
E HO INIZIATO UNA CONTROVERSIA PERCHÉ HANNO PRESO PAGAMENTO PER SCOMMESSE SUPERIORI A 25E. E LA MIA PUNTATA ERA 2 EURO MA HO COMPRATO UN BONUS. IN PRECEDENZA LA SIGNORA HA SCRITTO IN DIRETTA CHE NON SAREBBE SUCCESSO NULLA PERCHÉ C'ERANO SOLDI VERI. E C'ERA UN BLOCCO SUL PAGAMENTO.
Qualcuno sa perché non prelevano fondi per così tanto tempo? Sto aspettando da più di una settimana. Non è normale! Anche altri clienti si lamentano del ritardo nel prelievo dei fondi! Hanno un punteggio così alto, ma non pagano!
Ciao, il casinò ha detto perché ci vuole più di una settimana? Vorrei aggiungere che diamo ai casinò 14 giorni per risolvere il problema dei prelievi. Hai già verificato il tuo account con il casinò?
Ad ogni modo, vedo che sei riuscito a presentare un reclamo , quindi vediamo come andrà a finire.
E HO INIZIATO UNA CONTROVERSIA PERCHÉ HANNO PRESO PAGAMENTO PER SCOMMESSE SUPERIORI A 25E. E LA MIA PUNTATA ERA 2 EURO MA HO COMPRATO UN BONUS. IN PRECEDENZA LA SIGNORA HA SCRITTO IN DIRETTA CHE NON SAREBBE SUCCESSO NULLA PERCHÉ C'ERANO SOLDI VERI. E C'ERA UN BLOCCO SUL PAGAMENTO.
Vedo che hai problemi da molto tempo e in base al tuo reclamo stiamo aspettando una risposta dal casinò. Per ora la situazione non sembra rosea, ma spero che le cose cambino e alla fine le cose vadano bene, anche se in questo caso sono un po' preoccupato.
Dita incrociate. 🤞🤞
Sono già passati 14 giorni! Nessuna delle mie richieste è stata ancora confermata! Non capisco quando riceverò i miei fondi!
È parecchio e anche la nostra media temporale. Il nostro team cercherà di aiutarti nel miglior modo possibile, poiché hai un reclamo.
Tuttavia, mi chiedevo se il casinò ti ha spiegato il motivo per cui non hai ancora confermato il tuo prelievo?
No. Non entrano in contatto. Ho scritto circa 10 messaggi all'e-mail di supporto e circa 10 messaggi al dipartimento finanziario. Purtroppo non ho ricevuto alcuna risposta.
Ebbene, mi dispiace, perché da quello che ho visto, finora il casinò ha risolto tutti i suoi reclami. Vedremo come si svilupperà la situazione quando interverrà la nostra squadra. Per quanto odio dirlo, dovremo aspettare.🙁
ATTENZIONE A QUESTO CASINÒ NON HANNO PENSATO DI RISPONDERE AL MIO RECLAMO "Il nostro verdetto"
Nessuna reazione, regolatore passivo
IRRISOLTO
Ho esattamente lo stesso problema.
Il prelievo è in sospeso da 13 giorni, l'assistenza mi ha detto che sono verificato e non possono contattare il dipartimento finanziario.
L'indirizzo e-mail finance@ non ha risposto a nessuna e-mail.
Anche l'assistenza non risponde ormai da una settimana.
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