Ciao,
grazie per la tua segnalazione, vedo che hai già inviato la recensione dell'utente ca. un mese fa, quindi ora suppongo che tu sia ancora un giocatore felice 🙂.
Sei soddisfatto anche delle opzioni di pagamento disponibili per i giocatori brasiliani?
Buon casinò, ho giocato a lungo sono state sia perdite che vincite. I problemi con il ritiro finora non sono stati, è lieto che ci sia un servizio di supporto attivo
Ciao, è bello sapere che sei soddisfatto. Perché non scrivere una recensione utente sul casinò e condividere le tue esperienze con altri giocatori? 🙂 Quanto tempo giochi a proposito?
Ciao, è bello sapere che sei soddisfatto. Perché non scrivere una recensione utente sul casinò e condividere le tue esperienze con altri giocatori? 🙂 Quanto tempo giochi a proposito?
Ciao, ho scritto una recensione sulla pagina stessa ma ho ricevuto una notifica che il moderatore Daniel ha rifiutato la mia recensione e non è stata pubblicata. Quindi ho deciso di condividere le mie impressioni qui. Suono dalla primavera, prima di allora mi sono preso una piccola pausa dal gioco. Sono un uomo semplice e non ho bisogno di molto per provare piacere, su questo casinò betandyou mi va bene
Se ci sono problemi ti faccio sapere...
Betandyou!! Ieri sera alle 22:50 ho effettuato un deposito di 10 euro, fino alle 22:55 ho giocato 3 coppie, alle 22:57 sono stato bloccato completamente. Non potevo più suonare niente. Quando ho fatto la mia domanda sulla chat, mi hanno risposto che la COMPAGNIA DI SCOMMESSE NON È OBBLIGATA A DARE ALCUN MOTIVO. Per soli 5 minuti di gioco.
Se dovessi indovinare, direi che il casinò probabilmente ha riscontrato alcune irregolarità nella sessione di gioco o un sospetto tipo di frode. Sarei interessato a scoprire cosa è successo, purtroppo richiede una certa collaborazione da parte del casinò. 🙁.
C'è del saldo attivo rimasto sul tuo conto del casinò?
Ciao!
Qualcuno può aiutarmi?
Ho provato a chiudere il mio conto su betandyou quattro o cinque volte. La prima volta mi hanno detto che non potevano chiudere il mio conto. Nei loro T&C dicono che ho il diritto di chiudere definitivamente il mio account dal loro sito. La seconda volta che ho provato mi hanno dato un altro contatto e dopo non mi hanno più risposto. Non scommetto troppi soldi, ma non hanno alcun tipo di strumento di gioco responsabile e mi piace stabilire dei limiti.
Cosa posso scrivere o fare? Qualche consiglio ?
Ciao, in questo caso ti suggerirei di presentare un reclamo qui a questo link: https://casinoguru-pt.com/reclamacoes/todas poiché dici di non aver chiuso il tuo account 5 volte. Penso che i casinò dovrebbero trattare seriamente tali domande e non ignorare richieste simili, soprattutto quando hanno informazioni sulla chiusura del conto nei loro Termini e Condizioni.
Pensi che valga la pena provare a presentare un reclamo?
Ciao, ho lavorato come streamer con Bet and You e mi hanno truffato, per favore vorrei parlare con te per denunciare le prove, non pagano i loro collaboratori e trattengono soldi ingiustamente
Ciao, mi dispiace apprendere del problema che stai affrontando. Tuttavia, devo chiarire che non possiamo aiutare in tali situazioni e non pubblichiamo reclami relativi ad accordi di affiliazione. La nostra piattaforma si concentra esclusivamente sulla mediazione delle questioni tra giocatori e casinò online. Dato che la tua partnership con il casinò implica un contratto legale, consiglierei di affrontare queste preoccupazioni con professionisti legali specializzati in tali questioni.
Mi dispiace. 😕
Voglio consigliare/mettere in guardia tutti contro l'uso di questo casinò, BetAndYou. Non solo hanno uno dei peggiori servizi clienti che abbia mai visto, ma inventeranno bugie per ingannarti e per cercare di screditarti. Piegheranno i loro ToS e le condizioni generali per il loro guadagno personale e torneranno sulla loro parola per non restituirti nulla di ciò che hanno promesso! Assicurati di salvare sempre ogni interazione con questo casinò! Letteralmente la peggiore esperienza di sempre in un casinò online.
Come posso vedere, il nostro team sta già lavorando su questo caso piuttosto complesso oggetto del tuo reclamo e, con l'aiuto di Michal, il tuo risolutore di reclami, speriamo di riuscire a raggiungere il miglior risultato possibile.
Mi dispiace davvero che tu debba passare attraverso questo tipo di situazione e incrocio le dita affinché tutto si risolva presto.🤞
Apprezzo la tua risposta Romi e tutto l'aiuto di Casino Guru. Non so come si svilupperà il mio caso, ma ho esaminato la sezione reclami e voi ragazzi avete aiutato numerosi giocatori.
L'unica cosa che direi, come critica costruttiva, è di passare a un cronometro leggermente più basso per i reclami. Penso che 7 giorni siano un po' troppi e penso che 5 giorni/120 ore sarebbero l'ideale. 🙂
Anche se capisco che a volte il numero di reclami è eccessivo, va tutto bene.
Ciao!
Apprezzo la tua obiettività. Il Complaint Team vorrebbe certamente vedere la quantità di tempo riservata a ogni fase ridotta, ma come hai giustamente sottolineato, ci sono molti reclami aperti. Per questo motivo, apportare una modifica del genere non aiuterà minimamente ad accelerare il processo.
Forse un giorno 🙂.
Poiché si tratta di un problema serio, mi dispiace vedere che il reclamo è collegato al gioco d'azzardo responsabile e a una strategia inappropriata. Spero sinceramente che possiamo assisterti in modo significativo.
Se hai altro da aggiungere, per favore fallo. Potresti riuscire a salvare qualcun altro da una situazione confusa o pericolosa. È solo un'idea, ovviamente.
Non so se il casinò mi favorisce, ma non ho mai avuto problemi con i pagamenti. Forse perché ho fatto un deposito subito dopo aver registrato l'account e non volevo accettare alcun bonus. Il mio primo prelievo è stato effettuato mezz'ora dopo la registrazione e il casinò ha approvato il prelievo entro 5 minuti. Ma non ho mai ricevuto alcun bonus offerto dal casinò; 200% sul pagamento tramite Skrill, 100% sul primo deposito o sul secondo... Non mi hanno mai dato nulla, ma è per questo che l'ultima volta che ho richiesto un pagamento, è stato approvato in meno di 5 minuti...
Ehi, pensi che sia per questo? Come può succedere che quando i giocatori giocano con i bonus, il casinò controlli il gameplay e tutto il possibile per vedere se i giocatori hanno commesso qualche tipo di violazione, quindi forse l'hai preso per questo motivo prima. Sono contento che tu non abbia mai avuto problemi in questo casinò.
Comunque, hai effettuato un prelievo usando le criptovalute quando le avevi sul tuo conto così presto? 😉
Non ho mai usato criptovalute nelle transazioni in questo casinò, quindi non posso dire nulla al riguardo. A parte avere una vasta selezione di criptovalute. L'unica cosa che uso per le transazioni in entrambe le direzioni è Skrill, e tutto è istantaneo. Molti casinò hanno regole per cui il pagamento sarà uguale al deposito.
Sì, hai ragione, ma ultimamente mi sono anche accorto che i giocatori depositano tramite un metodo di pagamento che non è supportato per i prelievi, quindi a volte può peggiorare la situazione. Ma da quello che scrivi, non era il tuo caso e se hai avuto soldi sul tuo conto così rapidamente e hai usato Skrill, allora è perfetto.
Spero che tu continui a stare bene qui. 🙂
Questo è sicuramente un casinò che non userò mai più. È incredibile la quantità di bugie e informazioni fuorvianti che condividono e passano ai loro giocatori/utenti per massimizzare i loro profitti. Anche nel mio reclamo continuano a fornire informazioni false e ingannevoli che tutti possono vedere.
Ho lasciato la mia recensione più di 3 settimane fa, spero che venga esaminata e accettata.
Sono davvero sconvolto dalla mia esperienza con BetAndYou nel corso di quasi 3 anni.
Il caso è ancora aperto, quindi non corriamo troppo e vediamo come va a finire.
Per quanto riguarda la recensione dell'utente, una volta che hai un reclamo, questo verrà gestito in base a come è stato chiuso definitivamente. Cerchiamo di rendere il processo il più equo possibile.
Incrocio le dita per te, perché vedo che la situazione si sta trascinando parecchio. 😕
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