Ciao, sono un utente spagnolo (hanno detto che potevo giocare usando la VPN). Questa settimana hanno chiuso il mio account accusandomi di multi account. Ho un solo conto su betmaster, non capisco perché mi tolgono i 1200 euro di saldo. Hanno detto che non possono esaminare il caso. Qualcuno potrebbe aiutarmi?
In realtà mi è permesso giocare dal mio paese senza VPN ma sono stato accusato di più account, nel frattempo loro stessi mi hanno chiesto di chiudere e riaprire un altro account a causa di valuta errata.
Puoi provare ad aprire un reclamo, loro potrebbero rispondere al tuo.
Comunque non hanno risposto al mio!
Ho aperto un reclamo ma mi hanno risposto "La decisione è definitiva e non può essere riconsiderata.".
Ho già detto che deve essere un errore. È il mio unico account.
Voglio dire qui sul sito del guru del casinò, possono aiutarti a contattarli.
Lo stesso qui quando li ho contattati, mi hanno detto che la decisione è definitiva.
Ok, anche qui ho sporto denuncia.
Ho letto che altre persone sono state rimborsate con l'aiuto del guru del casinò.
Esattamente, l'ho visto anch'io, ma sembra che abbiano cambiato i termini e le condizioni.
Ciao, sono un utente spagnolo (hanno detto che potevo giocare usando la VPN). Questa settimana hanno chiuso il mio account accusandomi di multi account. Ho un solo conto su betmaster, non capisco perché mi tolgono i 1200 euro di saldo. Hanno detto che non possono esaminare il caso. Qualcuno potrebbe aiutarmi?
Ciao,
Mi dispiace che tu abbia avuto tali problemi al casinò. Puoi presentare il reclamo - come suggerito, fai clic qui .
Il nostro team per i reclami farà del suo meglio per indagare e possibilmente aiutare.
Secondo il nostro database, la Spagna è attualmente tra i paesi soggetti a restrizioni, quindi ora mi chiedo quale paese hai compilato nel modulo di registrazione.
Mi sono registrato con il mio numero di telefono spagnolo ed è andato tutto bene. Ho già presentato un reclamo ieri, sì.
Ciao, ok, fantastico, aspettiamo ora alcune nuove istruzioni da Nick.
Ciao . Ho creato un account poco prima di 3 giorni. Ho verificato il mio account immediatamente e ho effettuato un deposito di 40 euro che è stato accettato. Oggi ho visto che hanno rifiutato il mio deposito senza nemmeno informarmi. Sto aspettando che lo vedano ulteriormente e tornerò con la mia valutazione. Spero che questo casinò non sia una truffa come molti altri.
Tornando al mio problema devo dire che è stato risolto dopo un giorno. Ho effettuato con successo un prelievo. Se tirano fuori denaro, sarà sicuramente una delle migliori piattaforme per il gioco d'azzardo.
Ciao,
Considero questo casinò onesto, è fantastico che tu abbia verificato il tuo account così presto.
Presumo che dovresti essere informato sul problema,
puoi anche chiedere al fornitore di servizi di pagamento o al supporto del portafoglio elettronico che hai utilizzato per quel deposito .
Permettimi di dire che i casinò truffa accettano depositi ma non pagano vincite, il tuo problema è il deposito non accettato, quindi è abbastanza diverso, direi.
Comunque, fammi sapere cosa hai imparato, per favore.
Finalmente il problema è stato risolto. Sicuramente sarà una delle mie piattaforme preferite visto che è davvero veloce nelle procedure anche se ho avuto questo inconveniente. Spero di averti aiutato.
Ciao, super novità! 😀
Una soluzione abbastanza rapida quindi, quindi qual era il problema, per favore?
Non mi hanno permesso di prelevare denaro tramite la mia carta Visa anche se era il mio metodo di pagamento.
Ciao,
Mi dispiace sentirlo. Immagino che i fornitori di servizi di pagamento di casinò debbano affrontare problemi significativi a causa delle restrizioni locali sul gioco d'azzardo in Grecia. Non sarebbe il primo caso. Quello che trovo molto importante è se il casinò ha suggerito un'opzione di pagamento diversa che puoi utilizzare al momento.
Esiste un tale metodo di pagamento, per favore?
Sì. Mi hanno suggerito invece di depositare tramite Mastercard, cosa che ho fatto immediatamente.
Scusa ma ora sono confuso perché hai scritto che "Non mi hanno permesso di prelevare denaro tramite la mia carta Visa anche se era il mio metodo di pagamento".
Allora, quali altre possibilità hai per il RECESSO, per favore?
Il problema persiste ancora?
Problema risolto. Va tutto bene .
Ciao gui13mo12,
Spero che tu stia ottenendo progressi sul tuo account?
Grazie! Il mio reclamo è ancora in fase di gestione...
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