Betmaster Casino - discussione generale (pagina 6)

Purtroppo nessun progresso fino a questa data. Mi hanno detto che eseguono la verifica dell'account per 5 giorni lavorativi dal giorno di ricezione dell'ultimo documento richiesto e ho "accettato" quando ho accettato i loro T&C.

Ho trovato questa clausola '5.23. Il processo di verifica di solito può richiedere fino a 5 giorni lavorativi, in rari casi più lunghi.

Beh, '5 giorni' e 'fino a 5 giorni' sono cose un po' diverse. Più in "rari casi" può volerci un'eternità e io "ho accettato".

Comunque 5 giorni lavorativi sono terminati ieri. Non ho ricevuto messaggi da loro. Tutte le mie richieste di prelievo sono state rifiutate (a causa dello stato dell'account "non verificato", credo). Il limite per il prelievo senza commissioni fissato per me è di 600 usd per 48 ore e il tempo per servire la richiesta è (indovina!) - '5.17. I fondi saranno prelevati dal conto del cliente fino a cinque (5) giorni lavorativi dopo che la Società ha ricevuto la richiesta del Cliente'.

Quanto tempo ci vorrà per riavere i miei depositi di 8400 usdt? Sto facendo il mio ultimo tentativo di chiarire tramite il supporto cosa sta succedendo ora, ma penso che presenterò un reclamo più tardi stasera. Tutti dovrebbero stare attenti a questo casinò.

Ciao.

Di solito sono io che dico che la verifica è piuttosto una seccatura perché non importa ciò che è dichiarato nelle regole, il casinò deve semplicemente verificare il giocatore, l'account, la cronologia di gioco e altri dettagli fino a quando tutto non è provato al 100%.

Tuttavia, il casinò dovrebbe anche tenere presente che il giocatore merita una spiegazione chiara. Da parte mia, questo è il punto in cui i casinò perdono troppo spesso il loro splendore. 🙁

Voglio dire, chi decide quanto tempo è stato effettivamente necessario per affrontare tutto, se il casinò non è in grado di spiegare? Non c'è da stupirsi che molti giocatori si sentano maltrattati durante la verifica.

Consentitemi di aggiungere, nonostante questo "'5.17. I fondi saranno prelevati dal conto del cliente fino a cinque (5) giorni lavorativi dopo che la Società ha ricevuto la richiesta del Cliente'." devi prima superare la verifica. Fino a quando non sarà aperto, non sarà accettato alcun prelievo, inoltre quei 5 giorni lavorativi contano per gli account completamente verificati.

Ebbene la questione non era in 'verifica' ed era evidente. Cercano solo un motivo per non pagare. Numerose richieste di documenti diversi sono solo un motivo per trovare qualcosa che non puoi fornire. Se tutto va bene, rubano solo i soldi. Dettagli nella mia denuncia. Devi ridurre sostanzialmente la valutazione di questo casinò per avvertire tutti. Controlla il numero di reclami e commenti che il casinò non paga per qualsiasi motivo. Questo non è un casinò, questa è "cucina".

Bene, smetto di commentare qui fino alla fine del reclamo. Nessuna buona attesa comunque.

Questo casinò è completamente disgustoso, è esattamente quello che fanno, non vogliono pagare i soldi, non so cosa diavolo pensa il dipartimento di sicurezza, questo casinò deve perdere le licenze da tutti, stanno truffando troppe persone , hanno chiuso il mio conto con tutto e il mio deposito di $ 100.000 pesos messicani

Scusate il ritardo nella risposta, ma credo sia giusto aggiornare un po' l'argomento.

Secondo il casinò, allora le cose erano molto diverse. 🙁

Ulteriori dettagli sono presentati nella denuncia ingiustificata .

Beh, non è la migliore notizia della giornata... Spero sicuramente che non ti ritroverai mai più in una situazione simile.

Al momento della registrazione sono stato reindirizzato al sito www.betmaster31.com (anche i link precedenti erano www.betmaster29.com, www.betmaster30.com) dalla pagina del casinò betmaster di Guru. Ho utilizzato i servizi tramite questo sito mirror. Non è stata utilizzata alcuna VPN. Quale azienda, con quale licenza e quale autorità di licenza mi ha fornito i servizi? Almeno i rappresentanti di betmaster sono venuti al mio thread di reclamo e hanno confermato che mi ero registrato, ho giocato e alla fine hanno sequestrato i soldi. Ma non mi sono stati forniti l'azienda e il numero di licenza corretti. La mia richiesta di riaprire il caso e chiarire queste informazioni dal casinò - IGNORATA. La mia e-mail diretta alla persona che ha gestito il mio caso (Andrej P) - IGNORATA. Ho contattato l'autorità di licenza e ho ulteriori informazioni che ho passato a Guru senza alcuna reazione da parte di Casino.Guru. Pertanto Guru mi ha fornito un collegamento falso e ha riscontrato alcune "violazioni" da parte mia mentre giocavo su questo sito falso (SENZA NESSUNA!!!). Nessuno reagisce perché non riesco a trovare la compagnia giusta con cui ho giocato per portare avanti il mio caso. Mi hai consigliato di contattare Gambling Curacao ma hanno detto che tale sito web non è registrato con la loro licenza, quindi nessuna relazione con Rozert NV. Betmaster manipola con le licenze. Ho bisogno di informazioni e assistenza da Guru. Perché sei così silenzioso?

PS. Ho inviato una richiesta in merito a [email protected], ma preferirei che il mio caso fosse riaperto per discuterne con il casinò lì.

Ciao.

Potresti forse specificarmi il problema?

È comune che i casinò utilizzino collegamenti mirror per distinguere tra diversi segmenti di giocatori. Alcuni marchi possiedono addirittura diverse licenze in base alle quali ogni segmento è stabilito e accessibile ai giocatori.

E' più una soluzione tecnica. Personalmente non vedo alcun danno in questo.

Purtroppo non posso commentare la conversazione al di fuori della parte visibile del reclamo - link qui - perché non ho accesso. Ma penso che ci sia una soluzione semplice: basta inviare nuovamente la mail o chiedere che il reclamo venga riaperto nuovamente.

Puoi farlo, per favore?

Devo ammettere che non capisco tutti i dettagli, come "Nessuno reagisce perché non riesco a trovare la compagnia giusta con cui ho giocato per portare avanti il mio caso".

Ho chiesto al Data Team di confermare l'autorità concedente almeno per sistemare un po' le cose da parte mia, ti ricontatterò con il risultato.

Ho già chiesto di riaprire il caso. Non so quanto tempo ci vuole di solito. Inoltre ho inviato i dettagli all'e-mail di Andrej, spero che trovi il tempo per leggerli.

Capisco che gli specchietti siano una pratica normale. Il problema principale qui è che mi è stato consigliato di contattare Gaming Curacao come autorità per il gioco d'azzardo per questo casinò, ma hanno risposto che il sito www.betmaster31.com non è nell'elenco di nessuna società sotto la loro licenza, quindi non sono sicuri che io abbia scelto l'autorità corretta per fare domanda. Questo mirror del casinò non contiene informazioni sulla licenza e nessun logo di convalida della licenza. Il casinò si rifiuta di dire quale licenza ha utilizzato quando mi ha fornito i servizi. Ho provato a farlo tramite chat online un paio di volte senza successo. Ora ho inviato loro una richiesta via e-mail e aspetto una risposta.

Pertanto il problema è che non posso intensificare il caso poiché non capisco quale azienda abbia fornito servizi con quale licenza (poiché betmaster ne possiede pochi) e quale autorità di gioco d'azzardo applicare. Quindi il mio avvocato mi ha chiesto di chiarire queste informazioni. Spero che tu possa aiutare.

Ciao.

Grazie per la spiegazione! Sì, a volte la licenza non può essere trovata nella pagina mirror. Non preoccuparti, intanto ho chiesto ai miei colleghi di controllare la patente. Per sicurezza, intendo condividere l'aggiornamento non appena ne avrò alcuni. Avvertirò anche Andrej per aiutarvi un po' con il contatto, anche se temo che il motivo della riapertura del reclamo non sia forte.

Per come la vedo io, non hai informazioni aggiuntive per modificare il risultato, invece, hai bisogno di aiuto per contattare l'autorità, che non è oggetto del reclamo, temo. Pertanto, probabilmente non influenzerà l'esito del tuo reclamo.

In un modo o nell'altro ti terrò aggiornato sulla licenza attuale.

Sì, risolverò questo caso per vie legali. Quindi mi serve solo il nome dell'azienda e il numero di licenza. Al momento ho ricevuto una risposta diretta da Gaming Curacao che Rozert NV non è quello corretto, quindi non mi sono di alcun aiuto. Penso che fornire servizi senza licenza sia una violazione leggermente più grave.

Se Rozert NV con licenza Gaming Curacao è corretta, i rappresentanti del casinò devono confermare che ho giocato sul loro sito e specificarlo esattamente come betmaster.io, betmaster.bet, betmaster.com o qualsiasi altra cosa

Capisco. Sono in contatto con uno dei miei colleghi del Data Team e dice che la licenza di questo particolare casinò verrà rivista completamente.

Nel momento in cui è stato aperto il tuo reclamo, la patente era valida; sembra che sia cambiato di recente.

Ti terrò informato!

Purtroppo non ho ancora ricevuto risposta da nessuno. Fino ad ora, dal momento della registrazione il 13 maggio 2023 (4 mesi dopo), non sono ancora informato su quale azienda mi abbia fornito i servizi. Tutte le parti coinvolte si nascondono e mantengono il silenzio. Rifiutarsi di fare i nomi tenendomi così lontano dalle procedure legali. Pura truffa. Nessuna informazione inserita nel sito web o nei T&C è stata "firmata e concordata" (normalmente questo è un motivo più che sufficiente per dichiarare questi T&C legalmente nulli e non validi).

Il modo più logico è riaprire il caso e chiedere al casinò nel thread di reclamo (poiché ignorano anche le mie richieste via e-mail) ma per qualche motivo il reclamo è ancora chiuso. Chiedo nuovamente di riaprire il mio reclamo e chiedo ai rappresentanti di betmaster di confermare il nome della società di Curacao e il numero di licenza che mi ha fornito servizi di gioco d'azzardo.

Capisco la tua disperazione, ma direi che la procedura di riapertura del reclamo non funziona così. Secondo la recensione il proprietario è conosciuto come: Rozert NV

Francamente, ai colleghi piacciono i giorni festivi, ancora nessun aggiornamento. Per quanto ho potuto immaginare, direi che attualmente stiamo aspettando che l'autorità di regolamentazione confermi lo stato della licenza: tecnicamente, se ho ragione, siamo nella tua stessa posizione.

Radka, grazie per la risposta!

Secondo le mie informazioni, BETMASTER possiede poche licenze come MGA, Curacao e alcune altre. Ne usano di diversi (e di diversi siti web) in relazione al paese di provenienza del giocatore.

Il mio problema è che mi sono registrato sul mirror non identificato www.betmaster31.com e ho ricevuto una risposta ufficiale da Gaming Curacao (365/JAZ) che questo dominio non è collegato a Rozert NV Questo è tutto.

Rozert NV ha la licenza (GLH-OCCHKTW0705092021, 365/JAZ, www.betmaster.bet, prima che fosse www.betmaster.io) - non è affatto questo il problema. Il problema è che il mio conto registrato su www.betmaster31.com non è ufficialmente collegato a questa società. Ecco perché ho bisogno della conferma ufficiale da parte di Rozert NV: che il mio account sia stato registrato presso Rozert NV e che la partita si sia svolta presso Rozert NV (o qualsiasi altra società che appartenga a betmaster, qualunque essa sia).

Ma betmaster si rifiuta di rispondere nella chat online e ignora tutte le mie richieste via email. Non trovi strana la situazione? Il casinò legale ha paura di chiamare il nome della società che stava servendo il mio conto, non ha informazioni sul sito web, nessuna informazione sui termini e condizioni pubblicati (con informazioni fuorvianti e false tra l'altro)? Quindi l'unico modo per chiarire è tramite reclamo. Questo è il mio punto di vista anche se "non è così che funziona la procedura di riapertura del reclamo" poiché non esistono altre opzioni da parte mia.

Comunque ho inviato un'altra email a Matej e Andrej, spero che tornino presto dalle vacanze.

Betmaster è una truffa completa, stanno prendendo i soldi di tutti gli utenti e senza spiegazioni, dubito fortemente che il guru del casinò farà qualcosa per te, perché sono affiliati a betmaster, cioè se perdiamo e loro continuano a rubare, casino anche il guru vince, inoltre, puoi vedere che betmaster in generale è una delle pagine di scommesse che ha più lamentele su questo sito, È FANTASTICO!!! Tutti li respingono senza spiegazioni o argomenti sufficienti, io personalmente ho depositato $ 100.000 pesos messicani (5.500 dollari) ho vinto $ 420.000 (21.000 dollari) e hanno solo bloccato il mio account senza spiegazioni sufficienti, proprio come te ignorano le mie e-mail, chat, TUTTO !! HANNO TRATTENUTO IL MIO DEPOSITO, è una truffa, ovviamente c'è anche una causa legale, questo casinò deve chiudere adesso!!!! BASTA TRUFFARE!!!!!

Ciao!

Mi sembra ancora una pagina speculare. Alcuni casinò forniscono diversi domini, ciascuno con una licenza diversa, per applicare i termini corretti, che possono variare in base al contratto di licenza. Capisco che questa sia una situazione scomoda e che i rappresentanti o i dipendenti del casinò siano probabilmente istruiti a ignorare questa domanda specifica. E ora torniamo all'autorità preposta al rilascio delle licenze.

Ti raggiungerò non appena avrò qualcosa di solido!

Gabygg, concentrati sulla parte più importante del tuo problema con il casinò:

"È necessario superare il KYC per prelevare qualsiasi cosa da un conto del casinò e tutti i giocatori sono obbligati ad accettare i termini e le condizioni del casinò al momento della registrazione. Questi stabiliscono che i giocatori devono utilizzare solo i propri dati personali validi, metodi di pagamento e come i fondi utilizzati per i depositi . Queste sono le regole standard del settore in tutti i casinò online. Sulla base dei dati ricevuti, che mostrano così tante connessioni tra i conti, sarebbe probabilmente impossibile dimostrare che i conti in questione siano stati utilizzati da 2 persone diverse , altrimenti sarebbe impossibile completare il KYC sul conto contestato. Il casinò ha agito correttamente e in conformità con i suoi termini e condizioni e accettiamo la sua decisione."

Citando il tuo reclamo ingiustificato .

Questo casinò ha agito di conseguenza nel tuo caso. Quindi, per favore, superalo e smettila di dire che stanno truffando. In questo caso, è stato smentito... Sii intelligente, impara da quell'errore.

Sì, imparare da quell'errore??? Se ti dimostro che il processo di verifica KYC era già stato verificato con successo, PRECEDENTE POTREVO EFFETTUARE DEI PRELIEVI, PRECEDENTE SE PERDEVO SOLDI NON MI HANNO DETTO NULLA, PRECEDENTE SE VINVO MI DEPOSITANO DEI SOLDI, di che conto doppio stai parlando? Il casinò non mi ha nemmeno dato queste informazioni? Quale secondo conto? Che nome ? Quale persona? È così difficile per il casinò fornire quell'errore? È legale trattenere anche un mio deposito superiore a 5mila dollari? Dici che non è una truffa perché non è così

Ti passo, è normale, non capisci la situazione

Come ho detto prima, questo casinò aveva già verificato il mio conto, in precedenza quando perdevo soldi non succedeva nulla, ma quando ho vinto una somma significativa di denaro, wow, mi hanno bloccato il conto, che tristezza, che tristezza che si comportino così, e tu sostieni ancora queste azioni !!!

Ciao, penso che tutto sia stato spiegato sufficientemente sia qui che nel tuo reclamo. Poiché il rappresentante del casinò ha fornito prove pertinenti, penso che tutto sia come dovrebbe essere.

Sicuramente però siamo dispiaciuti che la situazione sia andata così, perché capisco che non sia certo piacevole.

Tuttavia, è ancora possibile ricorrere alle autorità per il gioco d'azzardo se non sei soddisfatto del risultato. Che ne dici di provarlo quando pensi che tutto sia andato bene per te.