Betmaster Casino - discussione generale (pagina 9)

Mi hanno chiesto nuovi documenti adesso in una nuova mail. Te li manderò e ti informerò. Questa email mi ha inviato:

Ciao.

Secondo i requisiti del nostro Dipartimento di Sicurezza, ti chiediamo gentilmente di verificare la tua identità prima che il prelievo possa essere elaborato.

Il processo di verifica è una procedura standard che può richiedere fino a 5 giorni lavorativi dal momento in cui sono stati presentati i documenti richiesti di alta qualità. Puoi continuare a utilizzare il tuo account per giocare durante la verifica.

Di seguito l'elenco dei documenti che è necessario presentare:

1. Una foto del documento valido per dimostrare la tua identità. Può essere accettato uno dei seguenti documenti:

- Passaporto (una pagina che mostra chiaramente le tue informazioni personali)

- Carta d'identità nazionale (fronte e retro)

2. Una foto del documento che conferma la tua proprietà delle carte bancarie (6945, 6364, 5158 e 0893) che hai utilizzato per depositare sul tuo conto. Può essere accettato uno dei seguenti documenti:

- Prima pagina della tua carta bancaria (dovrebbero essere visibili le ultime 4 cifre del numero della carta e il nome del titolare della carta)

- Un estratto conto

- Una copia del contratto della carta di debito/credito

3. Uno screenshot del documento che conferma la tua proprietà con il conto Skrill che hai utilizzato per depositare sul tuo conto + conferme di deposito (ricevute) effettuate dal tuo conto Skrill sul nostro sito web.

4. Selfie di te con in mano la prima pagina del tuo passaporto/carta d'identità e una carta bancaria. La foto deve essere scattata sullo sfondo di questa chat.

Per garantire una verifica riuscita, richiediamo gentilmente un selfie in cui tieni il tuo documento d'identità accanto a questa chat. È importante catturare nella foto la conversazione visibile sullo schermo del tuo smartphone, laptop o TV (vedi screenshot come esempio).

Grazie per la comprensione e la collaborazione

Si prega di fornire i documenti al seguente indirizzo e-mail: support@betmaster.help

Nell'oggetto dell'e-mail specificare il login dell'account (numero di telefono nel formato internazionale o indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione dell'account).

Assicurati inoltre che i documenti inviati soddisfino i seguenti requisiti:

Nella fotografia deve essere visibile l'intero documento.

Tutti i dettagli sul documento, inclusi serie/numero, sfondo, bordi e foto, devono essere chiaramente visibili e leggibili

Riceverai una notifica una volta completata la verifica o se avrai bisogno di inviare ulteriori informazioni.

Si prega di non fornire alcun dettaglio della carta bancaria ad eccezione delle ultime 4 cifre e del nome e cognome del titolare della carta sul lato anteriore della carta.

Ci scusiamo per eventuali disagi e vi ringraziamo per la collaborazione.

Grazie per l'aggiornamento. Cerca sempre di collaborare con il casinò, soprattutto per quanto riguarda il processo di verifica, che è molto importante. Torna con altre notizie, per favore.

Ho già inviato loro tutto ciò che hanno richiesto da ieri 22/04/2024 con immagini chiare e i documenti giusti. Hanno annullato tutti i miei prelievi e hanno restituito i miei soldi sul conto. Spero che non mi rubino i soldi e me li diano. Spero nel tuo aiuto

Forse hanno spiegato il motivo di ciò? Potrebbe essere che i documenti fossero nel formato sbagliato, immagino.🤷‍♀️

Il nostro team dedicato ai reclami farà sicuramente del suo meglio per aiutarti con il tuo caso, devi solo essere un po' paziente.

Questa è la loro risposta:

Tieni presente che il tuo account è attualmente sottoposto al processo di verifica. È importante notare che senza completare la verifica, i tentativi di prelievo potrebbero fallire.

La verifica è un passaggio essenziale per garantire la sicurezza e l'integrità del tuo account. Ci aiuta a confermare la tua identità e a rispettare i requisiti normativi. Il nostro team sta lavorando diligentemente per esaminare i tuoi documenti e completare il processo di verifica il prima possibile.

Nel frattempo, consigliamo di astenersi da ulteriori tentativi di prelievo fino al completamento del processo di verifica. Una volta verificato il tuo account, dovresti essere in grado di prelevare fondi senza problemi.

quanto del tuo importo è rimasto bloccato?

In questo momento ho 3789 euro sul mio conto e aspetto il completamento della verifica per prelevare i soldi

La nuova risposta di betmaster è questa il 23/04/2024. Invierò loro le cartoline che ho in forma fisica con foto e selfie. Le cartoline digitali non posso inviarle perché sono solo online.

Ciao.

Gentile cliente, a scopo di verifica forniscici gentilmente le foto delle cartoline + i selfie con loro.

In realtà è fantastico che il casinò ti abbia informato su tutto. Vediamo come va adesso.🤞

Oggi 24/04/2024 abbiamo un nuovo giro di documenti richiesti. Ho inviato loro immediatamente la dichiarazione di rivolta. Questa è la conversazione:

**Ciao,

Desideriamo informarti che abbiamo bisogno di alcuni documenti aggiuntivi per completare il processo di verifica. Potresti inviare i seguenti documenti al nostro indirizzo email di supporto?

Condividi il tuo estratto conto Revolut che copre tutte le transazioni effettuate sul nostro sito web.

Ricordati di includere i tuoi dati di accesso nella riga dell'oggetto dell'e-mail.

Grazie per la comprensione e la collaborazione.**

Ciao. Non riesco a collegarmi al sito. Qualcuno ha lo stesso problema?

perché non riesci a connetterti al sito

Assicurati che questi documenti siano nel formato giusto, di solito richiedono un PDF.

Tienici aggiornati, spero che d'ora in poi tutto proceda velocemente e che tu possa essere verificato presto.

Qui funziona tutto bene, il problema persiste ancora?

L'ho inviato in formato pdf. Spero in una verifica presto

Problema risolto. Grazie mille a tutti

Ottimo, sono felice che tu abbia ricevuto i soldi o dovrai aspettare? Ho visto che hai aggiornato anche le informazioni contenute nel reclamo, per questo ti lodo.

Se non hai ancora i soldi, assicurati di farmi sapere come va.

Comunque sono felice che il problema con i documenti sia stato risolto e spero che ora nulla ti ostacolerà. 🙂

Ho preso i soldi. Tutto bene

Grazie mille per il chiarimento Continuerai a giocare in questo casinò? 🙂

Sì, naturalmente