Grazie per la risposta, sì, ho già scritto a tutti gli indirizzi di posta elettronica esistenti, ma la risposta è sempre che le richieste di pagamento sono tante, ma stanno accelerando il processo. Ho inviato i documenti per il mio account ma stanno ancora controllando.
Nonostante il sapore amaro, direi che questa è almeno una spiegazione ragionevole.
In realtà ha senso... C'è meno tempo per finalizzare il KYC e procedere con il ritiro una volta che al casinò manca la manodopera 🙁.
Suggerisco di concedere fino a 14 giorni interi per accelerarlo più di quanto prenderei in considerazione per inviare un reclamo gratuito. A proposito, conosci il nostro Centro di risoluzione dei reclami?
Sfortunatamente non lo conosco. Ma hanno rifiutato la mia richiesta di pagamento. 
hanno fatto riferimento a questo, ma non è vero
Ciao. Ho capito bene che hai giocato con un bonus e il casinò ora dice che hai violato i Termini e condizioni di quel bonus, giusto? Sei consapevole di farlo?
Come menzionato sopra da Radka, abbiamo una grande squadra nel nostro Centro di risoluzione dei reclami. Se vuoi puoi trovare tutte le informazioni utili su come presentare un reclamo in questa guida.
Ogni volta che decidi di farlo, usa questo link e ovviamente non esitare a porre qualsiasi domanda.
Ciao Jerry Casino, spero che tu stia bene. Ho un reclamo che desidero presentare su questo sito. Ho fatto una scommessa su uno sport e la mia ultima scommessa è stata vinta e il firmatario dice che la mia scommessa è perdente e ho visto il risultato di una partita su tutti i siti in cui ho visto che la mia ultima scommessa è stata vinta e il firmatario dice che la tua scommessa è perdente.
Ciao, scrivi sotto casinò Betonic e menzioni alcuni Jerry, potresti mostrare di cosa si tratta perché l'unico che ho trovato qui è questo: casinò Slotjerry .
Per quanto riguarda il tuo problema, devo deluderti, ma su Casino Guru non ci occupiamo di scommesse sportive, perché non abbiamo gli esperti o la capacità di valutare questi casi.
Cercherò quindi di aiutarti il più possibile condividendo alcune pagine in cui potresti presentare un reclamo e spero che ti aiuteranno.
Puoi trovarli qui:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contattaci/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Se ottieni un risultato o una risposta, non esitare a farci sapere se sei riuscito a risolvere il problema.
Ti auguro buona fortuna. ☘️
Molto negativo! Ho giocato con i miei soldi, senza promozioni bonus. Volevo pagare le mie vincite, avevo false speranze e ora sto aspettando il pagamento da più di 7 giorni
Ciao, diamo ai casinò 14 giorni per effettuare un prelievo.
Tuttavia, in base all’indice di sicurezza, direi che non è stata la scelta migliore.
Posso chiederti se il tuo caso riguarda anche le scommesse sportive oppure no? Hai un conto casinò verificato?
Ad ogni modo, ho visto che sei riuscito a presentare un reclamo , quindi trascorsi i 14 giorni il nostro team cercherà di aiutarti.
Se hai qualche aggiornamento, faccelo sapere.
Grazie.
Ho utilizzato esclusivamente le scommesse sportive. L'account è stato verificato. Vi informerò se nel frattempo il pagamento avviene
Grazie
L'account è stato verificato.
Grazie per l'aggiornamento, continua a segnalare eventuali novità relative a questo problema e speriamo che il nostro team reclami sarà in grado di aiutarti.
Questo casinò, così come Thrillsy, non ha bonus per i giocatori brasiliani e mantiene la pagina dei bonus attivata per ingannare i giocatori come se dovessero riceverli quando effettuano il primo deposito o anche altri. Questo dovrebbe essere segnalato perché stanno ingannando i giocatori con false promesse per i brasiliani!!!
Oh, come hai fatto a capirlo? In questo modo, che volevi prendere il bonus e non hai potuto perché sei del Brasile? So che a volte capita che sia a causa di una "decisione amministrativa" che non è necessariamente la stessa cosa, quindi forse vorrei sapere il motivo per cui non puoi averli.
Ho creato il mio account, ho effettuato il mio primo deposito e ho scoperto che non forniscono bonus per la mia regione (Brasile). Curiosamente, la pagina dei bonus sembra attiva per la mia lingua portoghese. Pubblicità ingannevole di cui ho già parlato nella chat live e mi hanno detto che l'avrebbero corretta un paio di volte e non l'hanno fatto. Vogliono attrarre nuovi giocatori e non lo fanno.
Vogliono attrarre nuovi giocatori e non mantengono le promesse.
Beh, dovrebbero sistemare la cosa se loro stessi hanno ammesso che è un errore. Non vedrei alcun problema se i portoghesi dicessero qualcosa sui bonus, perché non è solo il Brasile a parlare in quel modo. Ma se non dicono da qualche parte che non ci sono bonus per i giocatori brasiliani, allora non dovrebbero attirarli.
Comunque, non hai provato a controllare prima i Termini per vedere se riesci a trovare qualcosa lì?
Esatto, dovrebbero risolvere il problema ma non lo fanno. Sì, ho letto i termini e le condizioni e non c'è nulla sulle restrizioni nazionali, in breve, il casinò mi sembra malevolo o non ha abbastanza personale per lavorare secondo gli standard stabiliti.
Potresti aiutarmi a chiudere il mio account Betonic e Thrillsy? Ho già chiesto loro tramite chat e email, ma non hanno mai risposto, non sono interessati o non hanno un supporto adeguato.
Naturalmente, se non ti è consentito o se il casinò ti ignora, puoi presentare un reclamo a entrambi i casinò e il nostro team cercherà di aiutarti.
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