Puoi presentare un reclamo qui a questo link:https://casino.guru/complaints/all
Tuttavia, perché non è possibile fornire al casinò nessuna di queste bollette? C'è un problema che non riesci a raggiungerli o è qualcos'altro?
Buonasera. Ho un permesso di soggiorno finlandese, lavoro e sono costantemente qui. Ma non ho un indirizzo di registrazione perché non contraddice la legislazione del paese. Il casinò richiede un indirizzo di conferma, ma come posso farlo. Ho fornito la prova che sono in Finlandia. Vicolo cieco. Qualcuno può consigliare? E questo casinò effettua pagamenti o si limita a fregare la testa?
Ehilà.
Questa è davvero una bella situazione. 🤔
Bene, per come la vedo io, potresti trovarti nel mezzo di qualcosa di cui non hai effettivamente bisogno secondo la legge locale, ma il casinò deve verificare la tua cittadinanza - o il paese di residenza.
Penso che questa situazione richieda un ulteriore approfondimento; quindi, la tua decisione di presentare il reclamo è stata davvero buona, se così posso dire.
Non preoccuparti, Nick approfondirà la questione. Dategli solo un po' di tempo perché questa è una specie di specialità.
Quindi ho fornito loro la prova della mia permanenza nel paese. Mi ignorano e basta
Sicuramente non è bello se il casinò ti ignora, ma so che a volte devi solo avere un po' di pazienza. Se non cambia nulla e il casinò non ti aggiorna e continua a ignorarti, il nostro team cercherà di aiutarti poiché hai presentato un reclamo. Sarà quindi possibile aspettare e farci sapere come vanno le cose?
Bene, ti informerò su come viene risolto il mio problema.
Certo, saremo qui.
Se posso indovinare, direi che è in qualche modo possibile che il casinò chieda ulteriore consulenza in merito ai requisiti legali relativi al permesso di lavoro.
In un modo o nell'altro, mantenere il giocatore senza aggiornamenti ragionevoli non è molto saggio. Sono sicuro che a nessuno di noi piace trovarsi a questo livello di incertezza.
Speriamo in bene e in una rapida risoluzione.
Spero che sia veloce. Dal 12.10.2023 tutto questo si trascina. All'inizio c'erano sempre problemi tecnici, poi con la verifica.
Oooh, è davvero troppo per i miei gusti!
Aspetta e basta. 🙏
Ciao, Radka. Finora nulla è cambiato. Il casinò richiede ancora una volta una tassa per il pagamento dei servizi comunali, della TV via cavo o delle lettere governative. Penso che continuerà così.
Alcuni casinò online non del tutto rispettabili ritardano deliberatamente la verifica dei giocatori e trovano difetti nei documenti. Pertanto, scoraggiano i clienti dal prelevare denaro. Se tutto è troppo difficile, molti giocatori sceglieranno di annullare il prelievo e spendere i soldi. Penso che sia questo il problema.
Ciao, Radka. Finora nulla è cambiato. Il casinò richiede ancora una volta una tassa per il pagamento dei servizi comunali, della TV via cavo o delle lettere governative. Penso che continuerà così.
Bene, questo è un elenco standard di requisiti; francamente non so come le leggi locali considerino la tua situazione riguardo alla cittadinanza.
A mio avviso, questo è il problema, ed è anche il motivo per cui è necessario che la denuncia riguardi questo settore.
Come ho detto, la situazione in cui ti sei trovato è tutt’altro che ordinaria. I residenti finlandesi standard non soffrirebbero di questi problemi perché potrebbero semplicemente fornire una prova del loro indirizzo fornendo i documenti che il casinò desidera da te adesso. 🤷♀️
Alcuni casinò online non del tutto rispettabili ritardano deliberatamente la verifica dei giocatori e trovano difetti nei documenti. Pertanto, scoraggiano i clienti dal prelevare denaro. Se tutto è troppo difficile, molti giocatori sceglieranno di annullare il prelievo e spendere i soldi. Penso che sia questo il problema.
Non sono d'accordo.
Ovviamente il problema è più complesso. Credo di aver già spiegato come stanno le cose quando ti ho paragonato ai residenti comuni.
Anche se capisco che potresti sentirti in questo modo, penso che tale giudizio sia troppo rapido.
Aspettiamo l'aggiornamento. 🙏
sì, ma oggi ho fornito loro documenti aggiuntivi e ancora la stessa cosa, seguiamo le regole del nostro sito. Ora sono confusi dal mio dominio, è andato tutto bene al momento della registrazione. Considero le loro azioni una frode.
Non posso fornire loro la registrazione e loro lo sanno e lo usano. Non scendono a compromessi. Voglio contattare gli avvocati.
sì, ma oggi ho fornito loro documenti aggiuntivi e ancora la stessa cosa, seguiamo le regole del nostro sito. Ora sono confusi dal mio dominio, è andato tutto bene al momento della registrazione. Considero le loro azioni una frode.
Come ho detto, la situazione non è così semplice. Quella che consideri una frode evidente è una questione piuttosto complessa.
Di solito, il modulo di registrazione richiede l'indirizzo di residenza ufficiale che hai registrato nel paese. Dato che non ne hai, come fai a sapere che puoi giocare in questo casinò come qualsiasi altro residente permanente? Dico solo che dovresti aspettare la decisione finale attraverso il reclamo. Giusto per essere sicuro che tutti i fatti siano effettivamente dalla tua parte. È tutto.
Immagina che la registrazione sia un processo automatizzato. Ti vengono chiesti i dettagli; se non sei sicuro di come inserire le informazioni o di cosa sia corretto, dovresti chiedere. Perché i dipendenti del casinò non fanno parte di questo processo a meno che non siano coinvolti nella procedura KYC.
Se posso darti un buon consiglio, la prossima volta chiedi al casinò se il permesso di lavoro sostituisce la residenza permanente, quindi salva la risposta.
Spero che saremo in grado di aiutarti, ovviamente, ma farei qualsiasi cosa per evitare un problema simile in futuro. 🙏
Non posso fornire loro la registrazione e loro lo sanno e lo usano. Non scendono a compromessi. Voglio contattare gli avvocati.
È una tua scelta. Tuttavia, salverei questa decisione per una considerazione successiva.
Il nostro reclamo è gratuito; si può dire lo stesso degli avvocati?
Sì, ma non ho un permesso di lavoro, ma un permesso di soggiorno di categoria A.
Capisco, ma il punto è lo stesso. Innanzitutto dobbiamo scoprire come funziona effettivamente in Finlandia. Credo di aver fatto un'ipotesi prima, ma lo ripeto: sono quasi convinto che anche il casinò avesse bisogno di scoprire come funziona questo permesso. Tutto richiede tempo.
Dategli ancora qualche giorno; secondo il timer, hai aspettato un po' di tempo per un aggiornamento. 🙏 E ora mancano meno di tre giorni.
Direi che questo è un buon affare.
OK
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
