Ciao, 5 giorni fa questo casinò ha bloccato il mio account. È successo quando i miei requisiti di scommessa erano quasi soddisfatti. Il mio progresso di scommessa era di circa il 96% e il mio saldo era di circa 2000 euro in quel momento. Ho fatto un deposito di 600 euro lì.
Subito dopo che il mio account è stato bloccato, ho chiesto loro il motivo via email. Questa è la loro risposta:
"Grazie per aver contattato il nostro servizio di supporto!
Il reparto rischi di Gamblezen Casino ha completato la revisione del tuo account S***A.
Account S***A: non ha superato il controllo di sicurezza del casinò.
Durante la revisione della tua sessione di gioco è stata riscontrata una violazione delle regole del progetto, ovvero:
Per quanto riguarda la società e durante l'utilizzo dei servizi da essa forniti, agli utenti è vietato: abusare di bonus o altre promozioni; In questo caso, se l'amministrazione ha fondati motivi per sospettare che il Titolare dell'account abbia abusato di bonus (sia autonomamente che come parte di un gruppo colluso), si riserva il diritto di:
annullare il bonus ricevuto dal Titolare del Conto e annullare eventuali vincite derivanti da tale bonus;
bloccare immediatamente l'account del Titolare del Conto.
Come indicato nei Termini e Condizioni del Bonus (Clausola 9): qualsiasi bonus può essere annullato prima che vengano soddisfatti i requisiti di scommessa.
A causa delle violazioni rilevate, il tuo saldo è stato annullato e il tuo account è stato chiuso senza il diritto di riaprirlo.
In base alle regole del progetto, non ti è consentito giocare su questo sito. Il casinò non è responsabile per l'apertura di un nuovo account e per eventuali perdite che potresti subire dopo l'apertura di un nuovo account. Ci riserviamo il diritto di chiudere un account creato in violazione di queste regole in qualsiasi momento."
4 giorni fa ho chiesto loro in che modo avevo abusato del bonus, ma hanno smesso di rispondere (ho ripetuto la domanda 2 giorni fa e oggi).
Leggo sempre i termini e le condizioni prima di giocare. Di sicuro nessuno di essi è stato violato da me in questo casinò.
Vi sarei grato per il vostro aiuto.