Ciao, non è certamente carino se il casinò blocca il tuo account e ti dice solo il motivo generale. Ma capisco in questi casi perché si tratta di informazioni sensibili e i casinò hanno un processo.
Per quanto riguarda il tuo problema. C'è qualcuno che ha un conto in questo casinò e utilizza il tuo stesso indirizzo IP? Per quanto riguarda l'abuso dei bonus, quale bonus hai utilizzato nel casinò?
Comunque, vedo che hai presentato un reclamo , il che è un buon passo se ritieni che non ci sia stata alcuna cattiva condotta da parte tua. Il nostro team cercherà di aiutare e indagare sul caso.
Per quanto riguarda il fatto che non dovremmo avere questo casinò sul sito, questo è esattamente il tipo di situazione per cui lo abbiamo, in modo che i giocatori possano vedere cosa hanno incontrato e condividere le loro esperienze tra loro.
Spero che saremo in grado di risolvere questo problema e che il nostro team otterrà le risposte pertinenti. Dita incrociate. 🤞
Hi, it's certainly not nice if the casino blocks your account and just tells you the general reason. But I understand in such cases because it is sensitive information and casinos have a process.
As for your problem. Is there anyone who has an account in this casino and uses the same IP address as you ? As for the bonus abuse, what bonus did you use in the casino ?
Anyway, I see that you have filed a complaint, which is a good step if you feel that there was no misconduct on your part. Our team will try to help and investigate the case.
Regarding the fact that we shouldn't have this casino on the site, this is exactly the kind of situation we have it for, so that players can see what they've encountered and share their experiences with each other.
I hope that we will be able to solve this problem and our team will get to the relevant answers. Fingers crossed. 🤞
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