Sì, è corretto. Ho depositato e giocato con fondi veri e ho accumulato vincite per oltre £ 2400.
Hanno poi continuato a rifiutare il mio prelievo chiedendomi più documentazione, che è stata tutta fornita e approvata. Ho quindi eseguito di nuovo il prelievo, con mia sorpresa avevano cancellato manualmente dal sistema £ 1950, che hanno detto di aver unito come bonus al mio saldo e non possono effettuare un prelievo di vincite così eccessive. Ho contattato l'IBAS che ha risposto
"Caro signor Saint
Grazie per aver inviato il tuo Resolver giovedì sera.
Forse non lo sai, ma Goldenbet non ha licenza nel Regno Unito. Non rientra nell'IBAS ADR (risoluzione alternativa delle controversie).
Il loro sito web allude solo a una licenza di Curacao tramite un vago riferimento alle controversie che vengono portate in tribunale lì. Temo che tu sia al di fuori di qualsiasi percorso di reclamo "normale" e protezione dei clienti.
Posso solo offrire questi suggerimenti puramente generali:
Informa la Gambling Commission del Regno Unito di quanto accaduto; sono certo che accoglieranno con favore qualsiasi prova tu possa fornire
Accettare scommesse da un cittadino del Regno Unito senza una licenza di gioco rilasciata nel Regno Unito è un reato. Dovresti contattare Action Fraud – SE ritieni di essere stato vittima di un crimine informatico.
Dovresti rivolgerti alla tua banca – SE ritieni che potenziali criminali informatici possano avere i dati della tua carta
Chiedi anche alla tua banca se c'è qualcosa che può fare per aiutarti.
Se ti trovi in difficoltà finanziarie, prendi in considerazione l'idea di chiamare la National Gambling Helpline, dove i nostri consulenti sono esperti in consulenza sui debiti e potrebbero offrirti consigli utili.
L'accettazione di scommesse da parte di operatori di scommesse non autorizzati nel Regno Unito è attualmente inclusa negli argomenti di un White Paper parlamentare. Potresti voler informare il tuo parlamentare delle circostanze che hai trovato. Il modo migliore per farlo è tramite e-mail a ."
Yes that correct i depositedaAnd played with real funds and accrued winnings of over £2400.
They then kept rejecting my withdrawal asking for more documentation which was all supplied and approved. I then actioned the withdrawal once again to my suprise they had manually system wiped £1950 which they said they had merged a bonus into my balance and cannot make a withdrawal of such excessive winnings. I have contacted the IBAS who have responed
"Dear Mr Saint
Thank you for your Resolver submission on Thursday evening.
You may not be aware, but Goldenbet are unlicensed in the UK. They do not come under IBAS ADR (alternative dispute resolution).
Their website only alludes to a Curacao licence via a vague reference to disputes being taken to the courts there. I fear you are outside any ‘normal’ complaint routes and customer protections.
I can only offer these purely general suggestions:
Inform the UK Gambling Commission about what happened; I’m sure they would welcome any evidence that you can supply to[email protected]
Accepting bets from a UK citizen without a UK-issued gambling licence is a crime. You should contact Action Fraud – IF you believe that you have been the victim of cybercrime.
You should go to your bank – IF you believe potential cybercriminals may have your card details
Also ask your bank if there is anything they could do to help.
If you face financial difficulties, consider calling the National Gambling Helpline who have advisers experienced in debt counselling and may be able to offer helpful advice.
The acceptance of bets by betting operators unlicensed in the UK is currently included within the subjects of a parliamentary White Paper. You may wish to inform your MP of the circumstances you have found. The best way to do that is by email to [email protected]."
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