3 anni fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Goldwin Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Al momento c'è un reclamo perché qualcuno non ha utilizzato un giorno di affiliazione e non viene pagato, che insolenza 😀 A volte ci sono bonus che sono disponibili solo direttamente se non usi un link di affiliazione. Lo faccio di tanto in tanto.
There is currently a complaint because someone has not used an affiliate day and is not paid out, what an insolence 😀 Sometimes there are bonuses that are only available directly if you do not use an affiliate link. I do that from time to time.
Da läuft zur zeit eine Beschwerde weil einer keinen Affiliate Tag genutzt hat wird der nicht Ausgezahlt was das für eine Unverschämtheit 😀 Manchmal gibt es Bonuse die es nur direkt gibt wenn man kein Affiliate Link nutzt. Das mach ich auch ab und an mal.
Quindi stai dicendo che un giocatore non è stato pagato dal casinò, perché non si è registrato tramite il link di affiliazione?
So are you saying that a player wasn't paid out by the casino, because they didn't register through the affiliate link?
Ciao, piacere di rivederti qui 🙂. Forniresti maggiori informazioni su questo caso, per favore? Vorrei trovare questo reclamo.
Hello, nice to see you here again 🙂. Would you provide more info regarding this case, please? I would like to find this complaint.
Ciao,
stai lontano dal casinò.
Il bonus dell'ultimo deposito non termina automaticamente e la prossima volta devi scommettere 2 bonus.
D'altra parte, non volevano pagarmi i miei mille euro perché presumibilmente ho bypassato il sistema e in qualche modo ho acquistato giochi bonus con denaro bonus che superava l'importo, anche se ciò non è possibile e hanno rimosso 950 euro di denaro reale dal mio account . Sono più di trenta... È un vero sfrontato che una cosa del genere possa avere una licenza.
Non farti rubare i soldi e stai lontano.
Qui la mail:
Ciao ****,
Tieni presente che le vincite sul tuo account sono state annullate all'inizio del prelievo, secondo i nostri Termini e condizioni (vedi sotto)
TERMINI E CONDIZIONI GENERALI PER GIOCARE CON I BONUS:
17. La puntata massima consentita quando si gioca con qualsiasi tipo di bonus ancora attivo nel proprio account deve essere inferiore al 20% del valore del bonus accreditato e non deve superare 10 EUR, 10 USD, 10 CAD, 100 NOK (a seconda dei casi ) per scommessa singola (ad esempio: è consentito piazzare una scommessa di 10 EUR dopo aver richiesto un bonus iniziale di 100 EUR).
Durante la revisione del tuo gameplay, il nostro team di audit ha notato che alla data del 21 gennaio hai ricevuto un bonus di 15 EUR, quindi la puntata massima mentre il bonus era attivo non avrebbe dovuto superare i 3 EUR.
Le seguenti scommesse hanno violato i nostri termini e condizioni sui bonus
60 EUR a Gems Bonanza
60 euro al Fruit Party
40 euro al Fruit Party
20 euro al Fruit Party
Scommessa di 35 EUR alla Snake Arena
Il tuo ultimo deposito di 50 EUR è stato lasciato nel tuo saldo.
Per evitare tali situazioni, ti consigliamo di rivedere i termini e le condizioni del bonus.
Distinti saluti,
Il dipartimento delle finanze
Hi there,
stay away from the casino.
The bonus from the last deposit does not end automatically and you have to wager 2 bonuses next time.
On the other hand, they did not want to pay me my thousand euros because I allegedly bypassed the system and somehow bought bonus games with bonus money that exceeded the amount, although this is not possible and they removed 950 euros of real money from my account. That's more than thirty..... It's an absolute cheek that something like this can have a license.
Don't get your money ripped off and stay away.
Here the email:
Hello ****,
Please be informed that the winnings on your account have been voided on initiation of Withdrawal, according to our Terms and Conditions (see below)
GENERAL TERMS AND CONDITIONS FOR PLAYING WITH BONUSES:
17. The maximum bet allowed when playing with any type of bonus still active in your account has to be less than 20% of the value of the bonus credited and must not exceed 10 EUR, 10 USD, 10 CAD, 100 NOK (as applicable ) per single bet (For example: placing a bet of 10 EUR after claiming an initial bonus of 100 EUR is allowed).
During the review of your gameplay, our audit team noticed that on the date of 21st of January, you received a bonus of 15 EUR, therefore the maximum bet while bonus was active should not have exceeded 3 EUR.
The following bets breached our bonus terms and conditions
60 EUR at Gems Bonanza
60 EUR at Fruit Party
40 EUR at Fruit Party
20 EUR at Fruit Party
35 EUR bet at Snake Arena
Your last deposit of 50 EUR has been left in your balance.
To avoid such situations, we recommend you to review out bonus terms and conditions.
Best regards,
The Finance Department
Hallo,
haltet euch von dem Casino fern.
Der Bonus von der letzten Einzahlung wird nicht automatisch beendet und man muss 2 Boni beim nächsten mal wagern.
Zum anderen wollte man mir meine Tausend Euro nicht auszahlen weil ich angeblich das System umgangen habe und irgendwie mit Bonus Geld Bonus Spiele gekauft haben soll die den Betrag übersteigen, obwohl dies gar nicht möglich ist und man hat mir 950 Euro Real Money vom Konto entfern. Das ist mehr als dreißt..... Das sowas eine Lizenz haben darf ist eine absolute Frechheit.
Lasst euch nicht euer Geld abziehen und haltet euch fern.
Hier die Mail:
Hello ****,
Please be informed that the winnings on your account have been voided on initiation of Withdrawal, according to our Terms and conditions (see below)
GENERAL TERMS AND CONDITIONS FOR PLAYING WITH BONUSES:
17. The maximum bet allowed when playing with any type of bonus still active in your account has to be less than 20% of the value of the bonus credited and must not exceed 10 EUR, 10 USD, 10 CAD,100 NOK (as applicable) per single bet (For example: placing a bet of 10 EUR after claiming an initial bonus of 100 EUR is allowed).
During the review of your gameplay, our audit team noticed that on the date of 21st of January, you received a bonus of 15 EUR, therefore the maximum bet while bonus was active should not have exceeded 3 EUR.
The following bets breached our bonus terms and conditions
60 EUR at Gems Bonanza
60 EUR at Fruit Party
40 EUR at Fruit Party
20 EUR at Fruit Party
35 EUR bet at Snake Arena
Your last deposit of 50 EUR has been left in your balance.
To avoid such situations, we recommend you to review out bonus terms and conditions.
Best Regards,
The Finance Department
Ciao, quindi non sei a conoscenza dell'acquisto di "giochi bonus" e quindi sei sicuro di non aver puntato 35 - 60€ sulle slot citate nell'e-mail, giusto?
Prova a chiedere loro la cronologia di gioco originale o prova a trovarla nel tuo account.
Hello, so you are unaware of buying any "bonus games" and therefore you're sure you did not bet 35 - 60€ on slots they mentioned in the email, correct?
Try to ask them for their original gaming history or try to find it in your account.
Ciao,
Bene, sono sicuro che non funzionerà.
Se provi ad acquistare i giochi bonus con denaro bonus, vieni
qualcosa come un messaggio di errore che supera il limite di puntata con il bonus e viene annullato.
Come descritto, non è possibile acquistare giri gratuiti con denaro bonus e il supporto mi accusa ancora di questo
Hi there,
Well, I'm sure that's not going to work.
If you try to buy the bonus games with bonus money, then come
something like an error message that it exceeds the betting limit with bonus and it is canceled.
As described, it is not possible to buy free spins with bonus money and the support still accuses me of this
Hallo,
naja doch ich bin mir sicher dass sowas nicht geht.
Wenn man versucht die Bonus spiele mit Bonus Geld zu kaufen, dann kommt
sowas wie eine Fehlermeldung das es das Einsatzlimit mit Bonus übersteigt und es wird abgebrochen.
Es ist wie beschrieben also gar nicht möglich mit Bonus Geld Freispiele zu kaufen und trotzdem wird mir das von dem Support vorgeworfen
Vedo.
Aspetta solo un po' per il team di reclamo che conosci l'esercitazione, quindi spero che riescano a trovare una soluzione.
I see.
Just wait a bit for the Complaint Team you know the drill so I hope they will be able to find some solution.
In realtà credo che alcuni casinò non abbiano questa funzione bloccata e puoi acquistare funzionalità bonus all'interno dei giochi quando hai denaro bonus sul tuo account. Non è una buona esperienza per il giocatore, ma è simile ai casi in cui il casinò dice che non puoi scommettere più di 5 EUR per giro mentre giochi con il bonus. Se provi a scommettere di più, riuscirai ad essere di più nella maggior parte dei casinò.
I actually believe that some casinos don't have this feature blocked and you can buy bonus features inside the games when you have bonus money on your account. It's not a good experience for the player, but it's similar to the cases when the casino says that you can't bet more than 5 EUR per spin while playing with the bonus. If you try to bet more, you'll manage to be more in most of casinos.
Quindi, come ho detto, non ho acquistato giri gratuiti con denaro bonus.
L'ho provato, ma è stato interrotto perché non era possibile con la missione.
Se Bonus Tears non è consentito, perché la funzione non è presumibilmente bloccata?
Mi sembra che sia stato lasciato apposta per risparmiare denaro come nel mio caso
e ho appena truffato le persone-
Come ho detto, ho dovuto scommettere il bonus due volte perché il sito non riusciva nemmeno a mettere insieme le sue cose
per terminare il vecchio bonus e alla fine sono stati rimossi 950 euro dal mio account
anche se ho scommesso il bonus SENZA GIRI GRATIS ACQUISTATI.
So as I said I didn't buy any free spins with bonus money.
I tried it, but it was aborted because it wasn't possible with the mission.
If Bonus Tears isn't allowed, why isn't the feature supposedly locked?
It sounds to me like it's left on purpose to save money like in my case
and just scammed people-
As I said, I had to wager the bonus twice because the site couldn't even get its act together
to end the old bonus and in the end 950 euros were removed from my account
even though I wagered the bonus WITHOUT FREE SPINS PURCHASED.
Also wie gesagt habe ich keine Freispiele mit Bonus Geld gekauft.
Ich habe es versucht, aber es wurde aber abgebrochen weil es mit dem Einsatz nicht möglich war.
Wenn das Laut Bonus Tearms nicht erlaubt ist, wieso ist die Funktion dann angeblich nicht gesperrt?
Für mich hört sich das an als ob man das mit Absicht so lässt um Geld zu sparen wie in meinem Fall
und einfach Leute scammed-
Ich musste wie gesagt den Bonus 2x umsetzen weil die Seite nicht mal auf die Reihe bekommt
den alten Bonus zu beenden und zum Schluss wurden mir 950 Euro vom Konto entfernt
obwohl ich den Bonus OHNTE GEKAUFTE FREISPIELE umgesetzt habe.
Sono interessato a vedere quali prove fornirà il casinò in questo caso.
I'm interested to see what evidence will casino provide in this case.
Anche io sono davvero entusiasta di questo...
I'm really excited about that too...
Da bin ich auch mal mega gespannt....
Buongiorno, vedo che il casinò è ora in contatto con il team di reclamo. Quindi mi chiedo, hanno risposto anche alle tue e-mail?
Good morning, I can see that casino is now in touch with the Complaint Team. So I wonder, did they answer your emails as well?
Ciao, no non ho risposto a nessuna e-mail finora.....
Hello, no I have not answered any e-mails so far.....
Hallo, nein es wurde keine E-Mail von mir beantwortet bisher.....
Non va bene, ma vedremo quali informazioni ci verranno inviate.
Not good, but we shall see what information will be sent to us.
Completa frode. Ha detto che il prelievo minimo era di 20 euro sulla pagina bancaria ma poi hanno detto che era di 100? Quindi non potevo ritirarmi. Servizio clienti molto scortese e sono stato anche incoraggiato a evitare le tasse dalla chat dal vivo?
Complete fraud. It Said the minimum withdraw was 20 euro on the banking page but then they said it was 100? So i could not withdraw. Very rude customer service and i was also encouraged to dodge taxes by the live chat?
Ciao,
Scorro rapidamente i Termini e condizioni ma non ho trovato alcun limite. Suppongo che quelli siano visibili solo attraverso la cassa, forse? E, normalmente, l'importo minimo varia per ciascuna opzione di pagamento.
Comunque hai scritto: "Volevo scommettere 20€ ma vedo che il minimo è 100 cosa posso fare?"
Non capirei che per scommessa si fa riferimento al ritiro se fossi l'agente di supporto. Con tutta onestà.
Quindi immagino che anche Caleb fosse convinto che stai chiedendo del limite di deposito, non del limite di prelievo, quindi ha suggerito un metodo diverso esente da tasse.
Questo è il mio punto di vista.
Hello,
I run through the Terms and Conditions cursorily but did not find any limits. I suppose those are only visible through the cashier, maybe? And, normally, the minimal amount varies for each payment option.
Anyway, you wrote: "I was gonna gamble for €20 but I see the minimum is 100 what can i do?"
I would not understand that by gamble you refer to withdrawal if I were the support agent. With all honesty.
So I'm guessing that Caleb too was convinced that you're asking about deposit limit, not withdrawal limit so he suggested a different method free from taxes.
That's my point of view.
Questa è così fiera!
Alcune persone abusano usando i fondi bonus e puntando una fortuna in un solo giro, se il casinò dopo non permette loro di prelevare si lamentano!
Ho appena vinto £ 750 in questo casinò e posso dire che è uno dei migliori casinò per un supporto professionale e gentile.
Grazie Goldwin🙂
This such fair!
Some people abuse using the bonus funds and staking a fortune in a single spin , if the casino after don't allow them to withdraw they make complaints !
I just won £750 in this casino and I can say that is One the best casino for professionally and kind support .
Thank you Goldwin🙂
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