11 mesi fa
No, starò lontano da questo casinò in futuro?
No, I Will stay away from this casino in the future 😅
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No, starò lontano da questo casinò in futuro?
No, I Will stay away from this casino in the future 😅
Ciao, credo che Nikolas ti ricontatterà presto e ti risponderà. Potresti pazientare un attimo, per favore?
Ma non è ancora cambiato nulla e il casinò non risponde?
Hi, I believe Nikolas will get back to you soon and answer you. Could you be patient for a moment please ?
But nothing has changed yet and the casino is not responding ?
Ho anche ricevuto un'e-mail di approvazione dei miei prelievi [tramite Skrill], ma non ho ancora ricevuto il pagamento.
Pubblicherò un aggiornamento nei prossimi giorni.
I also received an email approving my withdrawals [through Skrill] however not received payment as of yet.
Will post an update in the next few days.
Non voglio portarlo sfortunato, ma se le cose andranno avanti sono fermamente convinto che alla fine otterrai i tuoi soldi. Spero che accada e quando accadrà, assicurati di farcelo sapere. Aspetterò. 🙂
I don't want to jinx it, but if things move forward I firmly believe that you will get your money eventually. I hope it happens and when it does, be sure to let us know. I will be waiting. 🙂
Abbiamo tutti il libero arbitrio per decidere e penso che tu abbia imparato la lezione, quindi non sono affatto sorpreso. Hai qualche altro casinò preferito in cui giochi? 😉
We all have the free will to decide, and I think you have learned your lesson, so I'm not surprised at all. Do you have any other favourite casino where you play ? 😉
Mi dispiace che il casinò non comunichi affatto. Soprattutto quando la risposta sarebbe sicuramente utile nel contesto del motivo per cui si è verificata la tua situazione.
Tuttavia, poiché hai ancora un reclamo aperto , il nostro team cercherà di aiutarti. Vedremo dove andrà a finire. Terrò le dita incrociate. Sii forte.
I'm sorry that the casino doesn't communicate at all. Especially when the answer would certainly be useful in the context of why your situation occurred.
However, since you still have an open complaint, our team will try to help you. We'll see where this goes. I'll keep my fingers crossed. Stay strong.
Grazie mille. Ho speranza e mi sento forte con te❤️🍀🍀
thank you very much. I have hope and feel strong with you❤️🍀🍀
Questo è lo spirito! Nikolas 🐱🏍 farà sicuramente del suo meglio, quindi a meno che il reclamo non venga chiuso, la speranza continua a vivere! 🙌✨
That's the spirit! Nikolas 🐱🏍will certainly do his best, so unless the complaint is closed, hope lives on! 🙌✨
Winzie? Sto controllando il nostro database e sembra che non abbiamo il casinò lì! Grazie per il consiglio. Ho già inoltrato il sito Web al nostro team dati per una revisione. Da quanto tempo giochi lì? È un nuovo casinò?
Winzie? I'm checking our database and it seems we don't have the casino there! Thanks for the tip. I already forwarded the website to our Data team for a review. How long time have you been playing there? Is it a new casino?
Hanno un'intera catena di casinò gemelli, da Infiniza Limited. Ottieni giri gratuiti sui depositi e non ci sono requisiti di scommessa. La chat è fantastica e utile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Suono lì da 6 mesi ormai 😀
They have a whole chain of sisters casinos, from Infiniza Limited. You get free spins on deposits and there are no wagering requirements. The chat is so great and helpful 24/7.
I have played there for 6 months now 😀
Hanno un'intera catena di casinò gemelli, da Infiniza Limited. Ottieni giri gratuiti sui depositi e non ci sono requisiti di scommessa. La chat è fantastica e utile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Suono lì da 6 mesi ormai 😀
They have a whole chain of sisters casinos, from Infiniza Limited. You get free spins on deposits and there are no wagering requirements. The chat is so great and helpful 24/7.
I have played there for 6 months now 😀
Sono così felice quando hai trovato un casinò dove ti diverti e riesci anche a vincere, inoltre penso che anche una buona comunicazione sia la chiave. Se sei interessato puoi condividere alcuni dei tuoi sentimenti riguardo al casinò nel suo thread ufficiale: https://casino.guru/forum/casinos/spinero-casino---general-discussion
Ovviamente non voglio dire che tu debba farlo, ci ho solo pensato visto che hai una buona esperienza con loro.
Ad ogni modo, ti auguro di continuare a stare bene e di avere quante più sessioni confortevoli possibili. ☘️
I am so happy when you found a casino where you have fun and you also manage to win, plus good communication is also the key I think. If you are interested you can share some of your feelings about the casino in its official thread: https://casino.guru/forum/casinos/spinero-casino---general-discussion
Of course I don't mean that you have to do that, I just thought of it since you have good experience with them.
Anyway, I wish you to continue to do well and have as many comfortable sessions as possible. ☘️
Salve, e cosa dice l'e-mail se posso saperlo?
Tuttavia, ho notato che il tuo reclamo è stato aggiornato da Kristina e ora sta facendo alcune domande. Sarebbe possibile risponderle qui per far andare avanti il caso?
Hi, and what does the email say if I may know ?
Nevertheless, I noticed that your complaint has been updated by Kristina and now she is asking some questions. Would it be possible to answer her here to let the case move forward ?
Dall'ultimo torneo ho vinto 1500 euro, ho provato a ritirarli con skrill e ora aspetto che approvino la transazione, spero che lo facciano.
From the last tournament I won 1500 euros, I tried to withdraw them with skrill and now I'm waiting for them to approve the transaction, I hope they do.
Puoi dirci se sei riuscito a prelevare i soldi oppure no? Vedo che hai ancora un reclamo aperto contro questo casinò e hai aggiunto queste informazioni, che penso sia stata la mossa giusta. Il casinò ti ha anche detto qual è il motivo per cui ci vuole una settimana?
Per il momento, però, bisognerà aspettare e vedere come si svilupperà il tutto.
Can you please tell us then if you managed to withdraw the money or not ? I see that you still have an open complaint against this casino and you added this information to it, which I think was the right move. Did the casino also tell you what the reason is that it is taking one week ?
However, for the time being we will have to wait and see how the whole thing develops.
Non ho risposta da loro. Ho scritto un'e-mail dicendo che sto aspettando che il mio prelievo di fondi venga approvato da loro, ma come sapevo, nessuna risposta. non rispondono da nessuna parte... aspetterò qualche giorno affinché approvino la mia transazione e poi prenderò altre misure, ma conto molto sul guru dei casinò per aiutarmi. la mia lamentela nei tuoi confronti riguarda un altro problema da tenere in spin relativo al torneo con altri 1500 euro. cioè l'importo che aspetto è già di 3.000 euro. Spero che mi diano almeno 1.500 euro...
I have no answer from them. I wrote an email that I am waiting for my withdrawal of funds to be approved by them, but as I knew, no response. they are not responding anywhere.... i will wait few days for them to approve my transaction and then i will take other measures but i am relying a lot on casino guru to help me. my complaint to you is about another problem to holdnspin related to the tournament with another 1500 euros. that is, the amount of them that I am waiting for is already 3,000 euros. I hope they will give me at least 1,500 euros...
Sì, capisco questo caso. Probabilmente non proverei a continuare a giocare in questo casinò finché non avrò risolto il problema, in modo che non ci siano ulteriori problemi. Mi dispiace anche quando il casinò non è in grado di rispondere e fornire alcuna informazione, poiché sarebbe sicuramente utile.
Comunque, come ho già detto, la nostra squadra cercherà di fare del suo meglio e vedremo come andrà a finire.
Per quanto riguarda le "altre misure", cosa fareste in tal caso?
Yes, I understand this case. I would probably not try to continue playing in this casino until I have solved the problem, so that there would not be any further issues. I am also upset when the casino is not able to respond and provide any information, as this would certainly be useful.
Anyway, as I already mentioned our team will try to do their best and we will see how it all turns out.
As for "other measures", what would you do in such a case ?
Cercherei persone su Internet per proteggere i giocatori come me che vengono truffati da questo tipo di casinò come Holdnspin e potrei denunciarli. Ricordo che c'era un sito che faceva causa ai casinò che facevano cose simili e non pagavano i soldi ai clienti. Ma abbiamo tempo. se pensi ad ulteriore aiuto scrivi qui.
I would look for people on the internet to protect players like me who are cheated by such kind of casinos like holdnspin and I can sue them. I remember there was a site that sued casinos that do similar things and don't pay customers their money. But we have time. if you think of more help please write here.
Al momento non mi viene in mente altro che aspettare lo sviluppo della denuncia e come verrà eventualmente risolta. Finora vedo che il casinò ha un po' di tempo per rispondere, ma non vi ha ancora fatto ricorso, il che è un peccato.
Tuttavia, stavo pensando che se il casinò non risponde e non tenta di risolvere questa situazione, i tuoi passi potrebbero comunque essere indirizzati all'autorità preposta al rilascio delle licenze. Non dico che questo risolverà il problema, ma ci proverei lo stesso. Ma per ora, cerchiamo di pazientare ancora un po'. Voglio davvero credere che tutto questo si risolverà, anche se sono un po' scettico. Dita incrociate. 🤞
At the moment, I can think of nothing more than to wait for the development of the complaint and how it will eventually be resolved. So far, I see that the casino has some time to respond, but it has not yet resorted to it, which is a pity.
However, I was thinking that if the casino does not respond and does not try to resolve this situation then your steps could still be directed to the licensing authority. I'm not saying that will solve the matter, but I would try that as well. But for now, let's try to be patient for a while. I really want to believe that this will be resolved, even if I am a little skeptical. Fingers crossed. 🤞
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