Ero un membro qui un anno fa e ho avuto una brutta esperienza e ora ho fatto un grosso errore!
2 settimane fa ho ricevuto una loro email promozionale e senza pensarci ho riaperto il mio account. Ho preso un bonus e ho provato a effettuare un deposito ma la pagina della carta di credito non mi permetteva di aggiungere una nuova carta. Mi sono lamentato con l'assistenza clienti e mi hanno detto continuamente che non c'era niente di sbagliato nella loro pagina di deposito. Non ho avuto problemi in nessun altro casinò, solo in Kats. Ho anche fatto un video mp4 del problema e mi hanno dato tutte le scuse per cui non potevano vederlo. Ogni volta che contattavo la chat di CS dovevo raccontare tutta la mia storia sul motivo per cui non avevo ancora giocato. Ero così stufo di loro che ho chiesto 10 volte di chiudere il mio conto perché non posso depositare. Ho anche detto loro che non faccio Crypto. Non interessato. 10 volte hanno ignorato le mie richieste. Mi stava facendo innervosire.
Alla fine ho parlato con qualcuno e mi hanno inviato un modulo da compilare per chiudere il mio account. Dimenticalo!
Vogliono che il mio documento d'identità con foto e tutti i documenti chiudano il mio account. Hanno avuto tutti quei documenti dalla mia precedente iscrizione. Questa volta non sono mai riuscito a depositare e giocare, quindi per quanto mi riguarda il mio account dovrebbe essere chiuso senza problemi o documenti ripetuti.
Ho risposto a loro e ho detto di no. Puoi lasciare il conto aperto per 100 anni ma non accederò mai né proverò a depositare o a giocare.
Un altro casinò senza licenza con un servizio clienti scadente.
Ok, lo so, ho fatto un errore e avrei dovuto ricordare la mia ultima esperienza..LOL. Cosa pensi che dovrei fare adesso?
I was a member here one year ago and had a very bad experience and now I made a big big mistake!
2 weeks ago I recieved a promo email from them and without thinking I reopened my account. I took a match bonus and tried to make a deposit but the credi card page wouldn't allow me to add a new card. I complained to customer support and they continually told me there is nothing wrong with their deposit page. I had no issues at any other casino only Kats. I even took a mp4 video of the issue and they gave me all the excuses why they cannot view it. Each time I contacted CS chat I had to tell my whole story over about why I haven't played yet. I got so fed up with them I asked 10 times to close my account because I cannot deposit. I also told them I do not do Crypto. Not interested. 10 times they ignored my requests. It was getting me aggrevated.
Finally I spoke to someone and they sentt me a form to fill out to have my account closed. Forget That!
They want my picture ID and all documents to close my account. They have had all those documents from my previous membership.I never was able to deposit and play this time around so as far as I am concerned my account should be closed without any issues or repeated documents.
I replied to them and said no way. You can leave the account open for 100 years but I will never sign in or try to deposit ever or play.
Another unlicensed dead beat casino with poor customer service.
Ok I know I made a mistake and should have remembered my last experience..LOL. What do you think I should do now?
Modificato dall'autore 9 mesi fa
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