Mmm, mi dispiace dirlo, ma ci sono alcuni indizi nel nostro sistema interno che suggeriscono che potresti aver creato più account per "recensire" questo casinò.
Giusto per farti uscire dall'intervallo sospetto, puoi condividere uno screenshot che mostri la cronologia dei prelievi, per favore?
Non preoccuparti, questa è una procedura standard per mantenerla trasparente ed è decisamente volontaria. Anche se devo ammetterlo, questo particolare casinò sembra essere un ottimo bersaglio per le recensioni false.
Mi dispiace vedere cose come questa. 🙁
Posso inviarti i depositi che Kosmonaut Casino deve rimborsarmi. Non posso inviarti prelievi da Kosmonaut Casino perché non ho accesso al conto. Dopo aver ricevuto i 294 euro, sono stati chiusi rapidamente in modo da non poter vedere le altre transazioni. Ho tutti i depositi di Kosmonaut nel mio portafoglio Jeton e posso richiederli dal portafoglio Jeton.
Beh, sono felice che tu abbia ricevuto i rimborsi.
Comunque ho visto che Nick ti ha scritto un reclamo e vuole che tu gli mandi qualcosa. Per favore, dategli un'occhiata e fate ciò che è necessario, per favore.
Potete trovare il link alla denuncia qui . 🙂
Ecco perché ho scritto per inviare a Nick le altre cose importanti che ha chiesto. Guarderà tutto e cercherà di aiutare.
Ma il casinò ti ha spiegato perché ha rimborsato solo una certa somma? 🤔
L'importo è di quest'anno, ho notato che ci sono più soldi in gioco, esattamente 958 euro! Potrei vederlo più tardi sulle transazioni del mio portafoglio Jeton. Il conto è stato chiuso subito dopo il pagamento di 294 euro quindi non mi è venuta l'idea di fare screenshot. Ma posso ancora provarli con il portafoglio Jeton con il nome del casinò, data e ora. Nick ha già i documenti
Grazie per l'aggiornamento. Se hai inviato i documenti pertinenti al nostro team di reclamo, li daranno sicuramente un'occhiata e, si spera, saranno in grado di usarli per aiutarti. Dobbiamo solo aspettare finché il nostro team sarà in grado di controllarli. Speriamo di poter vedere presto una soluzione al tuo caso.
Lasciamo lavorare la nostra squadra e vediamo come va a finire. Terrò le dita incrociate per te, ma non andrò troppo avanti.
Ti auguro buona fortuna e se impari qualcosa di nuovo, assicurati di farmelo sapere. 🙂
Secondo quanto vedo nella denuncia, non ci sono ancora novità. Nick sta indagando su tutto il necessario e dovrebbe arrivare a te a quest'ora, quindi vedremo. Inoltre non hai ricevuto nulla di rilevante da quello che posso osservare. Voglio credere che tutto questo verrà risolto il prima possibile. 😕
Dobbiamo solo aspettare per vedere cosa sarà in grado di fare ora il nostro team di reclamo. Purtroppo al momento non c'è molto da fare, cerca solo di avere pazienza, anche se non è molto semplice.
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