Ciao, non credo che sia l'idea migliore giudicare gli altri con le loro esperienze. Che ne dici di descrivere il tuo? Cosa è successo e perché non riesci a ritirare i tuoi soldi?
Inoltre ti chiederei di non attaccare gli altri giocatori, perché non lo tollero. Bisogna leggere tutto quello che ha scritto il giocatore, perché anche lui ha avuto dei problemi, che è riuscito a risolvere.
Quindi aspetto la tua risposta.
Lunedì ho effettuato una richiesta di prelievo, importo 500 euro. Oggi è venerdì e la situazione della richiesta rimane la stessa. Mi mandano gli stessi messaggi ancora e ancora.
Quindi hai esattamente lo stesso problema che ho avuto io. Ci hanno messo più di una settimana per elaborare il mio ritiro della scommessa grezza. Ho preso i miei soldi, forse anche tu avrai i tuoi.
Lunedì ho effettuato una richiesta di prelievo, importo 500 euro. Oggi è venerdì e la situazione della richiesta rimane la stessa. Mi mandano gli stessi messaggi ancora e ancora.
Ciao. Sembra che il casinò dovrebbe lavorare un po' sui suoi processi. Tuttavia, poiché non sappiamo cosa ci sia dietro, puoi aiutarci condividendo il contenuto dell'email.
Secondo l'altro giocatore, direi che non dovrebbe volerci molto tempo.
Possiamo concordare un ulteriore aggiornamento lunedì, per favore?
Qualcuno gioca a librabet? La pagina non si apre, sarà temporaneo?
Ciao! Sai perché la pagina di librabet non si apre? Ho provato tutto il giorno da diversi dispositivi e non c'è verso. Se qualcuno sa qualcosa del problema.....
Qualcuno sa qual è il problema con librabet Spagna? Non riesco ad accedere!!
Ciao. Grazie per il tuo post. Lo passerò al nostro team dati per verificarlo il prima possibile. Ti informerò non appena avrò informazioni su cosa potrebbe essere successo 😉.
Hai soldi veri sul tuo conto al casinò? Potresti provare a contattare anche il loro supporto, hai forse l'indirizzo email del supporto del casinò? Per aiutarti, eccolo qui support@librabet.com 👈.
Fateci sapere come è andata, aspetteremo l'aggiornamento.
Buon pomeriggio:
Ho 400 euro sul mio conto.
Ho già inviato tre messaggi all'e-mail che hai fornito e non ho ricevuto risposta.
Grazie
Ciao. Ho letto nel tuo reclamo aperto che il problema è stato risolto. È giusto? Ora puoi accedere anche alla pagina e al tuo account? È una bellissima notizia 👌.
Se sei interessato puoi scrivere una recensione per questo casinò e descrivere la tua esperienza😉. Potresti aiutare altri giocatori in questo modo. Basta fare clic/toccare suquesto collegamento , se ti piace l'idea 😊.
Allora qual è la tua prossima mossa? Continuerai a giocare/scommettere lì?
Buonasera. Hai finalmente ricevuto i tuoi soldi?
Buonasera. Vorrei sapere la tua opinione riguardo a un problema che sto avendo con questa particolare azienda.
Tutto è iniziato quando ho richiesto un prelievo. Mi hanno chiesto dei documenti per identificare il mio account e glieli ho forniti immediatamente. Una volta che tutto è stato accettato, ho pensato che anche il mio prelievo sarebbe stato approvato. Ma invece di essere approvato, hanno chiuso il mio account e bloccato i miei soldi (528 €). Dopo alcuni giorni hanno depositato 50 € sul mio conto bancario (il mio ultimo deposito). Dopo aver presentato un reclamo qui sulla pagina e aver verificato il mio reclamo, abbiamo concluso che il reclamo è stato chiuso nei miei confronti. Il ragionamento di Librabet era che nella prova del deposito che ho inviato loro per identificare i miei depositi, sembrava un precedente movimento dai depositi alla società, un deposito a me da parte di un mio parente. Per questo motivo hanno ritenuto che il denaro depositato sul mio conto appartenesse alla terza persona e fosse stato depositato in Librabet per suo conto. Questo ragionamento è sembrato normale a casinoguru e ha chiuso il mio reclamo scagionando il casinò. Ho quindi chiesto che il reclamo venisse riaperto e che chiedessimo al casinò di citarci esattamente il termine che afferma che ai clienti è vietato effettuare tali transazioni sui loro conti bancari. Il casinò ha immediatamente respinto la mia richiesta e non ha riaperto il reclamo.
Cosa pensi dell'esito del mio caso?
Mi dispiace davvero tanto per tutta la situazione.
Ho visto il tuo reclamo secondo cui il casinò ha fornito prove sufficienti del fatto che hai depositato denaro non di tua proprietà. Ciò è vietato nella maggior parte dei casinò online e dovrebbe sempre essere specificato nei termini. È molto importante leggerli ogni volta prima di depositare in un casinò.
Potrei avere anche io questi dettagli riguardanti il mio account?
Come possono provare che questo denaro non è aperto a me? Perché la precedente transazione sul mio conto è capitata essere un deposito da parte di qualcuno? Questo non ha alcun senso.
Se fossi in te, accetteresti di essere derubato di circa 500 € per un motivo del genere?
Se non ti dispiace, lascia che intervenga io.
Francamente, credo che vi deluderò. Similmente alla polizia, anche i casinò non spiegano al principale sospettato il processo che porta a scoprire la frode; non è una questione di segretezza; è piuttosto una scelta logica ultima, quindi no, non possiamo condividere le prove con voi, mi dispiace.
Immagino che debba essere frustrante impararlo, ma spero che tu capisca.
Come detto, in base ai dettagli che il team di reclamo ha ricevuto dal casinò, è molto probabile che tu sia stato finanziato da qualcun altro per giocare con i fondi forniti invece che con i tuoi. Quindi, credo che non ti abbiano derubato di alcun denaro. Hai semplicemente violato le regole in primo luogo.
Ti preghiamo di non farlo in nessun altro casinò per evitare un'altra delusione.
Dal momento che tutti i depositi sono stati effettuati con denaro che non mi apparteneva, perché non restituisce il resto e ne restituisce solo uno? Questi soldi appartenevano a me? Almeno il pretesto del casinò è divertente. Se il mio account fosse stato perso, non credo che lo avrebbero chiuso perché pensavano che avessi usato soldi di altre persone. Invece avrebbero aspettato e aspettato fino a quando non fossi stato un vincitore e avessi richiesto un prelievo. Chiedo al casinò di risponderci perché i miei depositi totali di 160 € non mi sono stati restituiti!!!
Ci dispiace, ma qui sul forum non possiamo rispondere a questo tipo di domande.
Non esitate a contattare il casinò o il vostro rappresentante per la risoluzione dei reclami per ottenere delle risposte.
In ogni caso, ti preghiamo di leggere sempre i termini prima ancora di effettuare un deposito in qualsiasi casinò online in futuro.🙏
Sono contento di aver creato un account con il nuovo metodo di pagamento Fun Id, diceva che mi era stato pubblicizzato un bonus del 200% sul primo deposito. Ho depositato denaro e pagato con Fun Id al casinò Librabet. Ho effettuato l'accesso con Fun Id. Sono andato alla scheda bonus e non c'era alcun bonus. Ho parlato con la chat del casinò e mi hanno detto che non esisteva alcun bonus e ho inviato loro l'offerta e ancora una volta non mi hanno dato il bonus. Ho parlato con la chat live di Fun Id e non ho ricevuto nessuna mancia. Dopo aver preso la decisione che non avrei avuto alcun bonus, sono andato a giocare con i miei soldi depositati e ancora una volta non potevo giocare, mi hanno dato un messaggio che il mio account era di nuovo disabilitato. Ho parlato con la chat live e mi hanno detto che sono un utente duplicato. Nel frattempo non ho creato un secondo account, ma indovina un po', Fun Id mi ha creato un account e non mi ha lasciato connettermi al mio account. In breve, hanno chiuso il mio account, nessuno mi ha aiutato dalla chat live che non funziona sempre. Mi hanno inviato un'e-mail per inviare alcune informazioni per restituirmi i miei soldi, ma non ho ricevuto soldi per 20 giorni
Ho capito bene che il fornitore di servizi di pagamento ha creato per te un account in questo casinò? Com'è possibile?🤔🤷♀️
A dire il vero, non avevo mai sentito che fosse accaduta una cosa del genere.
In ogni caso, ti consiglio di presentare un reclamo al nostro team, in modo che possano indagare ulteriormente e aiutarti a recuperare i tuoi soldi.
Per farlo basta seguire questo link e farci sapere come va.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
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