casinò molto buono. Ho effettuato un deposito di 20 euro con il 2° deposito del 50%•
slot giocato netent 2e peer spin.
vinco 500e, ho fatto una scommessa, fatto cashout e inviato documenti di verifica.
2 ore e soldi in mifynity
portafoglio, senza contatto live chat.
nessun problema con la verifica e il prelievo.
e non so perché la reputazione del casinò non è buona.
casino very good. I made deposit 20e with 2nd deposit 50%•
played slot netent 2e peer spin.
i win 500e , made a wager, made cashout and sent veryfication documents.
2 hours and money in mifynity
wallet, without contact live chat .
no problem with veryfication and cashout.
and dont know why casino reputation is no good.
Problemi con il tuo account, funzionalità di gioco responsabile o qualsiasi altra cosa, sentiti libero di farlo qui.
Problems with your account, responsible gambling features or anything else, feel free to do so here.
Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.
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Ciao,
suona davvero bene. Mi chiedo se sei un grande fan dei giochi Netent.
Credo che tu abbia già inviato una recensione utente, quindi sentiti libero di inviarci anche una recensione positiva 🙂.
Hello,
it sounds really good. Are you a big fan of Netent games, I wonder.
I believe you have already submitted a user review, so feel free to send us even a positive one 🙂.
mi stanno chiedendo una carta che secondo loro è stata fatta sulla carta di credito il 01/06/2022, che non è inclusa nella mia cronologia delle transazioni. Tutte le transazioni effettuate su questo sito sono avvenute tramite pix. Sono rifiutando il mio ritiro
josiel200@hotmail.com
Josiel Floriano
they are asking me for a card that according to them was made on the credit card on 01/06/2022, which is not included in my transaction history. All transactions made on this site were through pix. They are refusing my withdrawal
josiel200@hotmail.com
josiel floriano
estão me pedindo um cartao que segundo eles foi feito no cartao de crédito no dia 06/01/2022 ao qual não consta em meu histórico se transação. Todas as transações feita nesse sia foi através se pix. Estao recusando minha retirada
josiel200@hotmail.com
josiel Floriano
Vedo che hai inviato il reclamo, quindi non vedo l'ora di saperne di più non appena sarà esaminato.
Per come la vedo ora, il casinò ti chiede una prova del deposito che non hai mai effettuato e, a causa di ciò, il tuo prelievo è bloccato, ho ragione, per favore?
Beh, la denuncia è stata una buona idea da fare, immagino
I can see that you submitted the complaint, so I'm eager to learn more as soon as it's reviewed.
The way I see it now, the casino asks you for proof of deposit you have never made, and due to that your withdrawal is blocked, am I correct, please?
Well, the complaint was a good think to do, I guess
Buonasera. Ho effettuato un deposito al casinò nazionale e ho visto che i suoi giochi non sono supportati in Grecia. Ho ritirato questi soldi e mi hanno mandato i documenti di identità. Entro per farli e non accetta in formato pdf, anche l'email a cui ho risposto per aiutarmi non è disponibile. Cosa posso fare;; Grazie
Good Evening. I made a deposit at the national casino and saw that its games are not supported in Greece. I withdrew this money and they sent me identification documents. I go in to do them and it does not accept in pdf format, also the email I replied to them to help me is not available. What can I do;; Thanks
Καλησπέρα. Έκανα κατάθεση στο national casino και είδα ότι δεν υποστηρίζονται στην Ελλάδα τα παιχνίδια του. Έκανα τα χρήματα αυτά ανάληψη και χρειάζεται μου έστειλαν ταυτοποίηση εγγράφων. Μπαίνω να τα κάνω και δε δέχεται σε μορφή pdf, επίσης δεν υπάρχει διαθέσιμο το mail που τους απάντησα για να με βοηθήσουν. Τι μπορώ να κάνω;; Ευχαριστώ
Ciao,
Hai depositato nel casinò per scoprire che alcuni giochi (sicuramente i casinò con disponibilità in lingua greca forniranno alcuni giochi per i giocatori del tuo paese, e si basa sui fornitori di giochi) non sono disponibili per te, giusto?
Quindi sembra che tu abbia avviato la verifica e ora stai lottando con un certo documento.
Può spiegare quale documento sembra essere fornito erroneamente? Tuttavia, trovo molto interessante che il formato .pdf sia limitato. Normalmente, è l'unico formato consentito.
Ma controllo le regole e tu dovresti caricare gli screenshot, invece - controlla il punto 8 :
"11. KYC E VERIFICA:
Fornisci le tue procedure KYC
1. Tutti i giocatori devono essere maggiorenni (18+)
2. Elenco dei documenti richiesti affinché i giocatori superino il processo di verifica:
Foto di un documento di identità
Foto o screenshot del sistema di pagamento
Foto o screenshot di un documento che confermi l'attuale indirizzo di residenza (non più vecchio di 3 mesi)
3. In alcuni casi richiediamo una prova aggiuntiva - prova dei fondi (per assicurarci che il giocatore utilizzi i propri soldi quando gioca sul nostro sito)
4. I documenti sopra citati possono essere richiesti quando il giocatore raggiunge una certa somma di deposito/prelievo e quando sospettiamo che il giocatore sia in attività fraudolente
5. Controlliamo anche le scommesse dei giocatori per eventuali violazioni. Nel caso in cui non siamo sicuri della legalità della vincita accreditata, contattiamo il fornitore e controlliamo con loro le scommesse
6. Per prevenire il possibile uso falso/non attendibile del processo di verifica dell'identità, controlliamo i documenti per eventuali segni di modifica, se necessario richiediamo un selfie con un documento d'identità per assicurarci che il documento appartenga alla persona esatta che si è registrata sul sito web
In caso di forti sospetti e dubbi sulla validità o meno del documento, contattiamo il dipartimento antifrode via e-mail
7. Il giocatore deve caricare i documenti nella scheda "Verifica dei documenti" nel proprio account
8. Criteri di verifica dei documenti:
Foto di un documento di identità: tutti i dati (nome, data di nascita, cittadinanza) coincidono completamente con i dati anagrafici del Giocatore, il documento è valido, con fotografia.
Di norma, il passaporto, la carta d'identità e la patente di guida sono adatti per l'identificazione.
Foto o screenshot del sistema di pagamento: tutti i dati coincidono completamente con i dati nei debiti dei sistemi di pagamento. Le copie scansionate non sono accettate come conferma
9. Documenti aggiuntivi:
Selfie con documento di identità
Prova di ricchezza
Prova di fondi
10. Una foto o uno screenshot di un documento che confermi l'attuale indirizzo di residenza: i dati (nome, indirizzo di residenza + data di emissione del documento) coincidono con i dati dell'Anagrafica Giocatore. Per confermare l'indirizzo, è accettabile una bolletta / estratto conto bancario / pagamento per i servizi mobili / foto della registrazione dal passaporto è accettabile per i giocatori della CSI. Il documento non deve essere più vecchio di 90 giorni (3 mesi).
11. Selfie con documento di identità: è auspicabile che le mani del giocatore siano visibili, un controllo approfondito per l'editing / photoshop. Facoltativamente, può essere richiesto un selfie con un documento di identità + un foglio di carta su cui sono scritti il nome del casinò e la data corrente. In questo caso è preferibile che la scritta sia su un foglio a quadretti piuttosto che semplice.
Prova di ricchezza: un documento che conferma il benessere del giocatore.
Prova dei fondi: un documento che conferma la ricezione dei fondi nel sistema di pagamento.
Fammi sapere come è andata, cercherò di aiutarti
Hello,
You deposited in the casino to find out that some games (surely casinos with greek language availability will provide some games for players from your country, and it is based on the game providers) are not available to you, right?
Then it seems you started the verification and are now struggling with a certain document.
Can you explain which document seems to be wrongly provided? I find it very interesting that the .pdf format is restricted, though. Normally, it's the only allowed format.
But I check the rules and you are supposed to upload screenshots, instead - check point 8:
"11. KYC AND VERIFICATION:
Provide your KYC procedures
1. All Players should be over the legal age (18+)
2. List of required documents in order for players to pass verification process:
Photo of an identity document
Photo or screenshot of the payment system
Photo or screenshot of a document confirming the current address of residence (not older than 3 months)
3. In some cases we require additional proof - proof of funds (to make sure player uses his/her own money when gamble at our site)
4. The documents quoted hereinabove can be requested when player reaches certain sum of deposit/withdrawal and when we suspect player in fraudulent activity
5. We also check player's bets for possible violations. In case we are not sure about the legality of the winning credited we contact provider and check those bets with them
6. To prevent the possible fake/untrustful usage of the ID verification process, we check documents for any signs of editing, if necessary request selfie with ID to make sure the document belongs to the exact person who registered on the website
In case we have strong suspicions and unsure whether the document is valid or not we contact anti-fraud department via email
7. The player should upload documents to the "Document verification" tab in his/her account
8. Document verification criteria:
Photo of an identity document: all data (name, date of birth, citizenship) completely coincide with the data in Player’s details, the document is valid, with a photograph.
As a rule, a passport, ID, driver’s license is suitable for identification.
Photo or screenshot of the payment system: all data completely coincides with the data in Payment systems debts. Scanned copies are not accepted as confirmation
9. Additional documents:
Selfies with an identity document
Proof of wealth
Proof of funds
10. A photo or a screenshot of a document confirming the current address of residence: the data (name, address of residence + date of issue of the document) coincides with the data in Player’s details. To confirm the address, a utility bill / bank statement / payment for mobile services is acceptable / photo of registration from the passport is acceptable for players from the CIS. The document must be no older than 90 days (3 months).
11. Selfies with an identity document: it is desirable that the player’s hands are visible, a thorough check for editing / photoshop. Optionally, a selfie can be requested with an identity document + a sheet of paper on which the name of the casino and the current date are written. In this case, it's preferable for the inscription to be on a sheet of squared paper rather than plain.
Proof of wealth: a document confirming the welfare of the player.
Proof of funds: a document confirming the receipt of funds to the payment system.
Let me know how it went, I'll try to help
Ciao,
per favore controlla le regole, trovo il punto numero 8 che dice:
"8. Criteri di verifica dei documenti:
Foto di un documento di identità: tutti i dati (nome, data di nascita, cittadinanza) coincidono completamente con i dati anagrafici del Giocatore, il documento è valido, con fotografia.
Di norma, il passaporto, la carta d'identità e la patente di guida sono adatti per l'identificazione.
Foto o screenshot del sistema di pagamento: tutti i dati coincidono completamente con i dati nei debiti dei sistemi di pagamento. Le copie scansionate non sono accettate come conferma"
Direi che dovresti invece caricare foto o screenshot. Prova così e fammi sapere.
Hello,
please check the rules, I find point number 8 saying:
"8. Document verification criteria:
Photo of an identity document: all data (name, date of birth, citizenship) completely coincide with the data in Player’s details, the document is valid, with a photograph.
As a rule, a passport, ID, driver’s license is suitable for identification.
Photo or screenshot of the payment system: all data completely coincides with the data in Payment systems debts. Scanned copies are not accepted as confirmation"
I'd say that you should upload photos or screenshots instead. Try that and let me know.
Questo casinò non ha effettuato il pagamento. Con la presente ti informo della mia estrema preoccupazione per quanto riguarda la mia richiesta di prelievo al National Casino. Il 30 gennaio 2023, ho richiesto un prelievo di € 670 dal mio conto National Casino, tuttavia dopo aver controllato il mio conto Skrill, ho notato che il prelievo non era ancora stato elaborato. A sostegno della mia richiesta, ho allegato una dichiarazione completa e dettagliata dal mio conto Skrill, che mostra chiaramente che non ci sono state transazioni elaborate per un valore di € 670, ho contattato Skrill e sono stato informato che il trasferimento che ho richiesto il 30 gennaio è stato annullato per motivi oltre il mio controllo. a Skrill.
L'assistenza clienti di NationalCasino invia solo risposte automatiche e non pagano ciò che mi devono.
Stai molto attento con questo casinò
Cordiali saluti,
Carlos Guedes
This casino did not make the payment. I hereby inform you of my extreme concern regarding my withdrawal request at National Casino. On the 30th of January 2023, I requested a withdrawal of €670 from my National Casino account, however after checking my Skrill account, I noticed that the withdrawal was still not processed. To substantiate my claim, I have attached a complete and detailed statement from my Skrill account, which clearly shows that there were no transactions processed worth €670, I contacted Skrill and was informed that the transfer I requested on 30th January was reversed for reasons beyond my control. to Skrill.
NationalCasino customer support only sends automatic responses and they don't pay what they owe me.
Be very careful with this casino
Yours sincerely,
Carlos Guedes
Este casino não fez o pagamento. Venho desta forma informar a minha extrema preocupação em relação ao meu pedido de levantamento no National Casino. No dia 30 de janeiro de 2023, solicitei o levantamento de € 670 da minha conta no National Casino, no entanto, após verificar minha conta Skrill, notei que o levantamento ainda não foi processado. Para comprovar minha reclamação, anexei um extrato completo e detalhado da minha conta Skrill, que mostra claramente que não houve transações processadas no valor de € 670, contactei a Skrill e fui informado de que a transferência solicitada em 30 de Janeiro foi revertida por motivos alheios a Skrill.
O apoio ao cliente do NationalCasino envia apenas respostas automáticas e não pagam aquilo que me devem.
Muito cuidado com este casino
Atenciosamente,
Carlos Guedes
Ehilà.
Vorrei iniziare dall'inizio. Quindi, permettetemi alcune domande. Ti sei mai ritirato da questo casinò prima? Se non l'hai fatto, hai almeno superato la verifica?
Tale ritardo è enorme e mi piacerebbe capire cosa lo sta causando.
Hey there.
I'd like to start from the beginning. So, allow me a few questions. Have you ever withdrawn from this casino before? If you haven't, have you at least passed the verification yet?
Such a delay is huge, and I'd like to understand what's causing it.
Oggi ho perso 300 euro. È sorprendente ma non c'era un giro gratuito... soprattutto perché prima c'erano molti problemi con la richiesta di prelievo... Davvero molto strano quello che chiedevano per effettuare un prelievo. Non consiglio a nessuno di investire in questo casinò... Anche il supporto è pessimo...
I lost 300 euros today. It's surprising but there wasn't a free spin...especially since before that there were quite a lot of problems requesting a withdrawal..Really very strange what they asked for in order to make a withdrawal. I don't advise anyone to invest in this casino..The support is also very terrible..
Ich hab heute 300 Euro verspielt.Man wundert sich aber es gab nicht ein Freispiel ..zumal davor es ziemlich viele Probleme gab und eine Auszahlung zu beantragen..Wirklich sehr seltsam was sie alles verlangten um eine Auszahlung zu tätigen.ich rate jedem nicht in diesem Casino zu investieren..Der Support ist auch sehr schrecklich..
Ciao.
Direi che è logico che la fortuna dei giri gratuiti alla fine si esaurisca, nulla dura per sempre. E' gioco d'azzardo.
Ma è triste sapere che il sostegno è terribile. Puoi citare qualche esempio, magari?
È in qualche modo legato a una verifica complicata? Penso che altri giocatori apprezzerebbero altri dettagli.
Hello.
I would say it makes sense that free-spins luck dries off eventually, nothing lasts forever. It's gambling.
But it is sad to hear that support is terrible. Can you mention some examples, perhaps?
Is it somehow related to complicated verification? I think other players would appreciate other details.
Ciao Radka...
A 300 giri penso che 1 giro gratuito sarebbe concepibile. Ho comprato 10 giri. Ho vinto 140 euro sui giri gratuiti. Intendiamoci, ho comprato i giri gratuiti. Ciò significa che ho scommesso 1 euro circa 350 volte e ho vinto poco più di 60 euro... è davvero sorprendente...
Durante la verifica ho depositato 25 euro e 30 euro una volta. Durante la verifica volevano vedere solo il deposito di 30 euro dal mio conto e non i 25 euro.. Nel deposito di 25 euro c'è tutto (il mio nome, l'importo e l'IBAN e a chi l'ho versato). Ad essere sincero, preferirei giocare a Crazgames Casino o Ricardo Casino.
Hello Radka...
At 300 spins I think 1 free spin would be conceivable. I bought 10 spins. I won 140 euros on the free spins. Mind you, I bought the free spins. That means I bet 1 euro about 350 times just won a little over 60 euros...that's very surprising...
During the verification I deposited 25 euros and 30 euros once. During the verification they only wanted to see the 30 euros deposit from my account and not the 25 euros.. Everything is in the 25 euros deposit (my name, amount and the IBAN and who I paid it to). To be honest, I'd rather play at Crazgames Casino or Ricardo Casino.
Hallo Radka...
Bei 300 Umdrehungen denke ich wäre 1 mal Freispiele erdenkbar..Ich hab 10 spins gekauft..Da habe ich 140 Euro gewonnen bei den freispielen.. Wohlgemerkt ich habe die Freispiele gekauft..Das heißt ich habe ungefähr 350 Mal 1 Euro gesetzt und dabei gerade Mal etwas über 60 Euro gewonnen..Das ist schon sehr verwunderlich..
Bei der verifizierung habe ich 1 mal 25 Euro eingezahlt und 30 Euro..Bei der verifizierung wollten sie nur die 30 Euro Einzahlung sehen von meinem Konto und nicht die 25 Euro..Dabei steht alles bei der 25 Euro Einzahlung(Name von mir ,Betrag und die IBAN sowie an wehm ich es eingezahlt habe)..Ganz ehrlich da geh ich lieber bei crazgames casino oder Ricardo Casino spielen..
Ciao Chris1979,
Rispetterò la tua opinione, immagina solo che il mio ultimo test consistesse in 10 sessioni in cui ho acquistato giri gratuiti e solo due mi hanno fruttato vincite reali (l'importo vinto era superiore all'importo della scommessa), ma il risultato effettivo è stato una leggera perdita. 🙂
Cosa dovrei dire? Succede.
Continuo a non comprendere appieno il problema della verifica. Hai depositato due volte durante la verifica, qual è stato il problema? Puoi specificare?
Hello Chris1979,
I will respect your opinion, just imagine that my latest test consisted of 10 sessions in which I bought free spins and only two gained me real winnings (the amount won was higher than the bet amount), yet the actual outcome was a slight loss. 🙂
What should I say? It happens.
I still do not fully understand the verification issue. You deposited twice during the verification, what was the trouble about? Can you specify?
Il problema è che hanno la prova di un deposito di 30 euro che questi 30 euro sono stati depositati nel loro casinò. Ma visto che sul mio estratto conto non c'è nessun nome (solo il mio Iban) non accettano questo documento..
The problem is that they have proof of a deposit of 30 euros that this 30 euros was deposited at their casino. But since there is no name on my account statement (only my Iban) they do not accept this document..
Das Problem liegt daran das sie von einer Einzahlung von 30 Euro ein Nachweis haben das diese 30 Euro bei ihren Casino eingezahlt wurde..Da aber kein Name auf mein Kontoauszug steht (nur meine Iban) akzeptieren sie dieses Dokument nicht..
I 300 (440 in totale) non mi interessano... quando si gioca è così. A volte semplicemente non vinci. Ma il fatto che tu non abbia ottenuto nemmeno i giri gratuiti quando hai scommesso 1 euro 300 volte rende molto sospetto che le cose non stiano andando bene..
Inoltre, le rotazioni a volte durano 3 secondi e poi ancora 5 secondi o talvolta 7 secondi...perché i rulli girano in modo così diverso...bella domanda
I don't care about the 300 (440 in total)... that's how it is when playing. Sometimes you just don't win. But the fact that you didn't even get free spins when you bet 1 euro 300 times makes it very suspicious that things are not going well..
In addition, the rotations sometimes last 3 seconds and then again 5 seconds or sometimes 7 seconds...why do the reels spin so differently...that's a good question
Die 300 (440 gesamt) sind mir egal..es ist so beim spielen.Mal gewinnt man Mal eben nicht.Aber das bei 300 Mal 1 Euro Einsatz nicht einmal Freispiele kamen macht es schon sehr verdächtig das es nicht mit rechten Dingen zugeht..
Dazu kommt das die Drehungen mal 3 Sekunden dauern und dann wieder 5 Sekunden oder auch Mal 7 Sekunden..warum Drehen sich die Rollen so unterschiedlich...das ist eine gute Frage
Il problema è che hanno la prova di un deposito di 30 euro che questi 30 euro sono stati depositati nel loro casinò. Ma visto che sul mio estratto conto non c'è nessun nome (solo il mio Iban) non accettano questo documento..
The problem is that they have proof of a deposit of 30 euros that this 30 euros was deposited at their casino. But since there is no name on my account statement (only my Iban) they do not accept this document..
Das Problem liegt daran das sie von einer Einzahlung von 30 Euro ein Nachweis haben das diese 30 Euro bei ihren Casino eingezahlt wurde..Da aber kein Name auf mein Kontoauszug steht (nur meine Iban) akzeptieren sie dieses Dokument nicht..
Questo è normale, temo.
La dichiarazione deve fornire il nome completo e l'indirizzo.
So che alcuni giocatori devono visitare la propria banca per ottenere tale dichiarazione. Puoi chiamare la tua banca? Lo proverei.
This is normal, I'm afraid.
The statement must provide your full name and address.
I know that some players need to visit their bank in order to get such a statement. Can you call your bank? I would try that.
I 300 (440 in totale) non mi interessano... quando si gioca è così. A volte semplicemente non vinci. Ma il fatto che tu non abbia ottenuto nemmeno i giri gratuiti quando hai scommesso 1 euro 300 volte rende molto sospetto che le cose non stiano andando bene..
Inoltre, le rotazioni a volte durano 3 secondi e poi ancora 5 secondi o talvolta 7 secondi...perché i rulli girano in modo così diverso...bella domanda
I don't care about the 300 (440 in total)... that's how it is when playing. Sometimes you just don't win. But the fact that you didn't even get free spins when you bet 1 euro 300 times makes it very suspicious that things are not going well..
In addition, the rotations sometimes last 3 seconds and then again 5 seconds or sometimes 7 seconds...why do the reels spin so differently...that's a good question
Die 300 (440 gesamt) sind mir egal..es ist so beim spielen.Mal gewinnt man Mal eben nicht.Aber das bei 300 Mal 1 Euro Einsatz nicht einmal Freispiele kamen macht es schon sehr verdächtig das es nicht mit rechten Dingen zugeht..
Dazu kommt das die Drehungen mal 3 Sekunden dauern und dann wieder 5 Sekunden oder auch Mal 7 Sekunden..warum Drehen sich die Rollen so unterschiedlich...das ist eine gute Frage
Ok, anch'io sarei un po' preoccupato, ma come ho spiegato, succede questo. È matematica e statistica.
Per essere onesti e corretti, però, l’intero concetto di fair games funziona proprio come il suo:
"I principi della casualità sono onorati da ogni fornitore di giochi autorizzato."
( https://casino.guru/how-slot-machines-work-math )
Penso che dipinga un quadro...
Ad ogni modo, il ritardo e le stranezze che hai descritto sono solitamente causati da una connessione in ritardo: inutile dirlo, può verificarsi su entrambi i lati. Capisco che possa sollevare un certo livello di sospetto, quindi dovresti cercare siti o connessioni più stabili per evitarlo. Cosa ne pensi?
Ok, I would also be a bit concerned, but as I explained, this happens. It's math and statistics.
To be fair and square, though, the whole concept of fair games works just like his:
"The principles of randomness are honoured by every licensed game provider."
(https://casino.guru/how-slot-machines-work-math)
I think it paints a picture...
Anyway, the delay and oddities you've described are usually caused by a lagging connection - needless to say, it may happen on both sides. I empathize it may raise a certain level of suspicion, so you should look for more stable sites or connections to avoid that. What do you think?
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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