Ho una richiesta di prelievo datata 30/12/24 che è stata approvata
dal 31.12.24 mi dice "il pagamento è verificato dal sistema di pagamento"
Voglio sapere cosa sta succedendo e perché fa così male (nove casinò)
Grazie
Ciao,
Non ho la risposta, temo. 🙁
Ti consiglio di rivolgerti al supporto del casinò o di chattare con lui se non l'hai ancora fatto.
Finché non siamo dipendenti dei casinò, potremmo solo seguire i suggerimenti che ci date voi giocatori. Speriamo che qualcun altro sia più informato.
In ogni caso, facci sapere come va. Potrebbe essere solo un ritardo di Capodanno,... A proposito, il tuo account è già stato verificato?
Ciao ragazzi, ho davvero bisogno di aiuto... Ho vinto e sto provando a prelevare su Ninecasino, ma ogni volta che provo a prelevare viene annullato. Il mio account è completamente verificato e anche la mia e-mail, all'inizio mi hanno detto che la mia e-mail non è la stessa del mio portafoglio, ma non è vero, la mia e-mail è la stessa del mio account Neteller e ho già inviato uno screenshot a riguardo. Ogni volta che parlo con i loro agenti continuano a dirmi di avere pazienza e che il mio problema verrà risolto, ma gioco in molti casinò e la prima volta che un casinò verifica il mio pagamento ci vogliono 5 giorni lavorativi. Voglio un aiuto, continuerò ad aggiornare la mia situazione qui. Immagino che non vogliano pagare e credimi, stiamo parlando di soli 500 EU...
Ciao.
Di recente, un gruppo di giocatori greci ha dovuto fare i conti con dei ritardi perché le banche greche non accettavano i pagamenti dai casinò. Non ho idea se questo sia correlato.
Se il casinò ha un problema con l'e-mail e hai già inviato uno screenshot, dovrebbe essere risolto, immagino. Il resto, tuttavia, sembra che non sia tutto il caso. potrebbe esserci ancora un problema con la restrizione greca sul gioco d'azzardo, che di tanto in tanto paralizza l'elaborazione dei pagamenti. Quindi, secondo me, è molto presto per stressarsi con lo scenario peggiore. Non ha senso che il casinò rovini la sua reputazione per 500 €.
So che te lo hanno già detto, ma devi davvero avere pazienza.
Noi saremo qui, seguendo i tuoi progressi.🤞🤞
Avevo bisogno di mettermi in contatto direttamente con Uno Digital Media BV, che possiede betonred, ninecasino e altri. Qualcuno può confermare che questo è o è stato il loro indirizzo email diretto?
Bene, non hai scritto qui nessuna informazione sull'indirizzo email. Quindi cosa ne pensi? Se stiamo parlando del proprietario e quindi di Uno Digital Media B. è esatto.
Ma per quale motivo vorresti contattarli?
Sì, l'ho fatto. R
Ne ho bisogno perché nel 2023 ho inviato un'e-mail per annullare l'iscrizione a quell'e-mail, ma non so dove l'ho presa e ora non riesco a trovare alcuna informazione.
E hai controllato il loro sito web per vedere se riesci a trovare l'email? O magari hai scritto al casinò per vedere se l'hanno salvata da qualche parte o qualcosa del genere.
Non riesco a trovare alcun sito web o recapiti per Uno digital media. Ho già chiesto a ninecasino ma non hanno fornito alcun recapito per l'azienda.
Quindi capisco da una parte e dall'altra è un peccato. Ho provato a cercare su internet ma non ho trovato niente a riguardo. Immagino che anche tu abbia guardato le email, ma non hai trovato niente. Allora sarà probabilmente un osso duro da rompere. 😕
Sì Jaro, questa è una situazione complicata, non mi rimborseranno perché sostengono di non riconoscere l'email e, poiché era il 2023, non ricordo dove l'ho trovata.
Se non hai niente per fare il backup dell'email probabilmente non sarai in grado di andare oltre. Vorrei aiutarti ma non so come fare.😥
Ho l'email con la richiesta di autoesclusione, ne ho persino inviata una copia al casinò. Non mi rimborseranno, sostengono che l'indirizzo email a cui l'ho inviata non appartiene a loro.
Ciao! Potrei sapere l'indirizzo email a cui hai inviato la richiesta? Sono molto interessato a cercare informazioni; forse anche qualcun altro potrà darmi una mano.
Sì, Radka, ne sarei felice
Ho effettuato un deposito di circa 381 euro su Nine Casino 4 giorni fa e ho puntato su eventi sportivi in diretta e sono riuscito a vincere oltre 1000 euro, ne ho persi un po' e sono rimasto con 950 euro e ho effettuato un prelievo e dopo 1 giorno è stato annullato e mi è stato chiesto di inviare documenti per la verifica per poter prelevare con successo i miei fondi. Ho inviato i documenti richiesti per verificare la mia identità e il mio indirizzo e il mio account è stato verificato con successo. Quindi ieri ho provato a prelevare 50 euro e dopo 24 ore ho visto che il mio prelievo non era ancora stato confermato, ho deciso di annullare il prelievo e ho effettuato 950 euro e dopo 1 ora ho ricevuto una mail che il mio account era stato deciso di chiudere perché secondo i loro T&C i giocatori del mio paese, il Kenya, non sono autorizzati a depositare e giocare con soldi veri. Per tua informazione ho letto i T&C prima di registrarmi e il mio paese, il Kenya, non è nell'elenco dei paesi con restrizioni, quindi hanno modificato tutto questo solo per non pagare le mie vincite. Sono solo stupito e confuso in questo momento perché è legale? Ora vogliono che io mandi il mio indirizzo di criptovaluta tramite posta per potermi inviare un rimborso, cosa che non so nemmeno se mi faranno perché non ho ricevuto alcun feedback da loro. Questo casinò Nine è il peggiore che abbia mai incontrato, non consiglierei a nessuno di provare a depositare i propri fondi qui
Dove depositare?
Sono delle truffe e non ti pagano quando vinci e allungano il processo di verifica e inventano delle regole che non sono nei loro T&C per non pagare. Per stare tranquillo, non registrarti su questo casinò. Non ho mai sperimentato una cosa del genere e ho letto innumerevoli recensioni di persone che dicevano che alcuni casinò non pagano se tendi a vincere una certa somma di denaro e questo è ciò che sto sperimentando oggi.
Hanno fatto lo stesso con me, il mio saldo di chiusura era di £ 2400 ukgbp di cui £ 1537 ukgbp sono ancora dovuti. Fin dall'inizio o dall'iscrizione, ho fornito tutte le mie credenziali, i miei dati di residenza britannica per intero. Se come affermano, i clienti britannici non sono ammessi, in primo luogo non lo hanno dichiarato chiaramente. Sì, sapevano che ero britannico dal primo giorno. La mia banca ha persino detto che è ovvio che sapevano che eri un residente nel Regno Unito, poiché i pagamenti ricevuti dal loro conto mostrano chiaramente il pagamento effettuato da quale banca, la sua posizione, paese, contea, distretto, città, area, via, codice postale, tutto per intero, più il mio numero di cellulare. Hanno mentito e hanno continuato a inventare scuse diverse per non dover pagare. Ho contattato le autorità della commissione per il gioco d'azzardo di Curaçao, sotto la cui responsabilità rientra Ninecasino, ma non ho ricevuto risposta fino a oggi. Per quanto potessi, non ho inviato e-mail a nessuna autorità fino a oggi. Hanno persino mentito così tanto nel tentativo di convincere Guru Casino che avevano ragione. Sono contento che qualcun altro abbia parlato. Sono ladri alla luce del giorno, truffatori, rapinatori, banditi. Molto triste e orribile perché portano miseria a troppe persone, poi li seguiranno. L'unica cosa è che Guru Casino riapra i nostri casi e faccia qualcosa per noi. Ho fornito screenshot completi delle mie conversazioni tra me e lo staff di Ninecasino a Guru Casino. Hanno detto che avrebbero inviato il mio saldo completo del casinò sul mio conto bancario dopo una verifica completa e approfondita, ma no. Mi hanno preso in giro e non hanno pagato. Inventando scuse diverse.
Questo è così grave e mi addolora che siamo costretti a passare attraverso tutto questo, mi dispiace. La maggior parte di questi allibratori sfruttano la procedura KYC e la trascinano per troppo tempo e tuttavia in realtà non hanno alcun desiderio di pagarti le tue vincite anche se hai rispettato le loro normative. A Nine Casino non dovrebbe essere consentito di operare perché tutto ciò che li riguarda urla frode. Se sai che ai giocatori di una certa regione nei tuoi T&C non è consentito giocare sul tuo sito, perché permettere loro di accedere al sito e ancora meno di depositare lì. Stai dicendo che hanno promesso di rilasciarti un saldo completo e fino ad ora non hai ricevuto un centesimo? E se li contatti tramite posta, ricevi qualche feedback?
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