PlayZax Casino - discussione generale

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AGGIORNAMENTO AL 25/10/2022

In chat adesso mi mettono in attesa e non rispondono piú, il prelievo é ancora in sospeso oltre al saldo di circa euro 1.100,00!

Alla Camera di Commercio di Curacao la Tic Tac Toe BV risulta non piú registrata dal 18 ottobre 2021:

Curaçao Commercial Register

Excerpt from the Commercial Register

Registration number: 150724 (0)

Date: October 25, 2022 Time: 8:43:40 AM

The registration is discontinued as of October 18, 2021

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Secondo prelievo di euro 1.500,00 in sospeso dall'11 di ottobre 2022. Il primo prelievo di importo inferiore é avvenuto in 4 giorni dalla richiesta senza alcun problema (loro inviano ua email con tempistica di massimo 72 ore). Li contatto quasi quotidianamente rispondendomi che sono mortificati del ritardo ma ad oggi il pagamento acora non é stato effettuato nonnostante mi abbiamo comunicato che avrebbero provveduto in giornata allo stesso.

 Mostra meno

non pagano nei tempi stabiliti (3 giorni massimo)

l'assistenza al 25/10/2022 non risponde piú

Ciao,

grazie per questo aggiornamento anche se non ho trovato nulla di precedentemente pubblicato dalla tua parte.

Abbiamo provato a controllare e verificare questa licenza, ma non siamo stati in grado di farlo. Per questo motivo, non possiamo essere certi che il casinò abbia effettivamente questa licenza, quindi sembra che le nostre informazioni siano abbastanza accurate.

Giusto per riassumere meglio le cose, quanto tempo stai aspettando per il prelievo e il tuo account è stato completamente verificato, per favore?

Permettimi di dire che il casinò ha guadagnato una cattiva reputazione, quindi presumo che dovresti controllare in anticipo il prossimo casinò che ti piace visitare per evitare problemi. Basta usare il cercatore di casinò nella parte superiore della pagina e sfogliare buoni casinò 😉.

E' il secondo prelievo che faccio, il primo mi hanno chiesto di depositare euro 20,00 per poter prelevare euro 400,00 di euro 1.290,00 disponibili. Per il secondo prelievo mi hanno suggerito di depositare almeno euro 100,00 per poter prelevare tutto. A questo punto per saltare la regola del deposito x 20 ho depositato ben euro 185,00 per un totale di euro 205,00. Nei loro termini e condizioni la regola del deposito x 20 decade nel momento in cui il totale dei depositi storici è superiore ad euro 200,00. Ho continuato a giocare quindi dopo il secondo deposito vincendo ancora e mi sono fermata in attesa del pagamento del primo prelievo. Oggi in chat mi hanno informato che potevo prelevare solo altri 400,00 euro dei 1.500,00 richiesti e che avrei dovuto depositare altri euro 20,00 per poi prelevare altri euro 400,00!!! Con tale metodo cercano di farti giocare più volte i soldi vinti nella speranza di perdere tutto. Ho risposto che non annullerò più il prelievo e denuncerò tale fatto alla Commissione dl gioco on line in Curacao se non provvederanno entro domani al pagamento della somma richiesta.



Ho contattato nuovamente oggi l'Assistenza in chat trovando un certo Christian Vip Manager (chi mi gestisce la pratica invece è un certo Silvio). Ieri avevo invece parlato direttamente in chat con il referente della pratica (SIlvio) che mi aveva rassicurato dicendomi che avrebbe nuovamente contattato il Dipartimento Finanziario per sapere se potevo prelevare i miei soldi ( euro 1.500,00 di totali euro 2.588,72 ) dal conto gioco, comunicandomi che avrei potuto prelevare solamente altri euro 400,00, depositare atri euro 20,00 per poi prelevare altri 400,00 e così all'infinito.... Nei loro termini e condizioni questa regola non esiste e vi è scritto che posso prelevare settimanalmente euro 1.500,00 senza alcun vincolo in quanto il totale dei depositi supera la somma di euro 200,00 (pertanto la regola sui prelievi: deposito x 20 massimo prelevabile, non deve essere più applicata). A questo punto li ho diffidati legalmente ad effettuare il pagamento in giornata altrimenti mi rivolgerò alle Autorità Competenti del luogo. Nel frattempo ho aperto anche un reclamo sul vostro sito.

Ciao,

Penso che sarebbe meglio lasciare che il tuo reclamo avanzi ulteriormente o magari chiedere al casinò di parteciparvi. Vediamo cosa viene dopo, perché il casinò non è tra i migliori e avvertiamo che:

"Regola di vincita massima ingiusta basata sull'importo totale dei depositi Questo casinò ha una regola ingiusta, che limita la quantità di vincita dei giocatori in base all'importo totale depositato (anche quando si gioca senza bonus). Se depositi solo una piccola somma, il tuo potenziale le vincite saranno limitate ".

Immagino che dovresti prendere i casinò con più attenzione, sentiti libero di leggere le recensioni dei casinò qui su Casino Guru per essere ben preparato in anticipo.

Ciao Radka, la regola ingiusta è scritta nel seguente punto dei loro termini e condizioni:

7.7. Should the lifetime deposits of a player be less than, or equal to €200, their maximum withdrawal amount is 20 (X) times the total amount of their lifetime deposits, minus any fees. For example, a player whose total lifetime deposits are €20 is only entitled to withdraw a maximum of 20 x 20 = €400.

Avendo depositato in totale euro 205,00 tale regola non deve essere applicata.

Ciao e grazie per questo.

Un motivo in più per trovare un casinò che non applica tali regole così deliberatamente, giusto? Immagino che il Casinò possa menzionare alcune commissioni che abbassano il tuo deposito a vita al di sotto di € 200, cosa ti hanno detto?

Nessuna commissione applicata, ho effettuato 3 depositi per totali euro 205,00. Per poter prelevare la prima vincita di euro 1.300,00 ca. mi era stato detto in chat dal VIP manager Silvio che bastava che depositassi una seconda volta almeno euro 100,00 (ho depositato addirittura 95 + 90 = euro 185,00). Le commissioni vengono applicate secondo i loro T&C oltre i 4 prelievi richiesti nel mese. Io di prelievi ne ho richiesti 3 in questo mese di cui solo uno approvato, uno cancellato di importo superiore e l'altro in attesa da oramai quasi un mese. Nel frattempo il conto gioco è stato sospeso per una loro verifica interna dopo aver inviato una diffida di pagamento ed i mie soldi sono stati trattenuti illecitamente! Se chiudo il conto devono saldarmi l'intero importo presente nel conto altrimenti li denuncio presso la Commissione Regolatoria del gioco on line del posto. Se non erro loro operano (forse) con una sola licenza governativa emessa dalla Gaming Curacao, esattamente la n. 8048/JAZ2021-065 che però non trovo da nessuna parte e non è presente nemmeno il certificato pubblico sul sito. Se apro un reclamo presso la GC quasi sicuramente non lo accettano quindi sto cercando un'Associazione dei giocatori on line che possa intervenire direttamente contro questo casinò truffaldino e come ultima spiaggia potrei mettermi in contatto con qualche Ministro del posto (finanze o giustizia). Di sicuro non mi fermo qui!

In questo caso, aspetterei che il reclamo si sviluppasse ulteriormente, in merito alla licenza, non so a chi rivolgersi: "Abbiamo provato a controllare e verificare questa licenza, ma non ci siamo riusciti. Per questo motivo non possiamo assicurati che il casinò abbia effettivamente questa licenza".

Il casinò si è già guadagnato una cattiva reputazione e trovo anche una lamentela contro il gioco d'azzardo equo: beh, non è il posto migliore per giocare. Tuttavia, se la licenza è così poco chiara ora, darei più tempo a Nick.

A DISTANZA DI OLTRE UN MESE IL CASINO', NONOSTANTE MI ABBIA DATO RAGIONE (VEDASI RECLAMO APERTO), NON HA ELABORATO IL PRELIEVO DI EURO 1.500,00 E MI HA CHIUSO IL CONTO GIOCO CON DENTRO ALTRI SOLDI VINTI LECITAMENTE. LI HO DIFFIDATI A PAGARE L'INTERO IMPORTO (MESSA IN MORA) ALTRIMENTI MI RIVOLGERO' ALLA FONDAZIONE SBGOK DI WILLEMSTAD (CURACAO) OLTRE CHE AD ALLERTARE TUTTE LE AUTORITA' DEL LUOGO. RICEVO CHIAMATE DA CASINO INTENSE DOVE NON HO MAI APERTO UN CONTO GIOCO, EVIDENTEMENTE PLAYZAX E' GESTITO DA LORO AL CONTRARIO DI QUANTO PUBBLICATO SUL LORO SITO!

Ciao,

il casinò ha ancora del tempo per presentare brandelli di prove a sostegno della dichiarazione sulla creazione di più account.

Per favore, cerca di essere paziente 🙏

Sarà difficile che il casinò provi un qualcosa che non esiste in quanto la sottoscritta ha aperto un solo account e dopo il prelievo effettuato sarebbe stato demenziale aprirne altri come loro affermano. Inoltre l'IP che utilizzo essendo PUBBLICO (DINAMICO DI BASE) potrebbe essere stato utilizzato successivamente alla mia registrazione da altri clienti del gestore di telefonia! L'affermazione che altri abbiano utilizzato il mio IP mi sembra ovvia essendo per natura l'IP pubblico e concesso in affitto! Comunquesia loro hanno comunicato nel reclamo che avrebbero pagato la vincita, l'assistenza invece successivamente tramile email ha detto esattamente il contrario!!

Questo è esattamente il motivo per cui abbiamo bisogno che il casinò mostri qualcosa di più rilevante se vogliamo essere d'accordo su questo punto. Normalmente, non prendiamo solo lo stesso IP come prova, semplicemente non è sufficiente.

Per ora, direi che dovremmo aspettare ulteriori sviluppi.

Playzax è gestito da Sterinvest SE (Repubblica Ceca), tale finanziaria gestisce anche Casino Intense anche se non dichiarato pubblicamente. La Tic Tac Toe BV non opera oramai da diversi anni, evidentemente è stata inglobata nella suddetta società ma non è stata regolarizzata a norma di legge. Entrambi i casinò non pagano le vincite e pertanto sarò costretta a contattare la Fondazione delle Vittime del gioco on line presente a Willemstad oltre che comunicare al Primo Ministro, Ministero delle Finanze e Giustizia di Curacao quanto accaduto.

Ciao,

un bel po' di informazioni. Purtroppo, non siamo riusciti a convalidare la licenza, ciò significa che se il casinò non è autorizzato dall'autorità di Curacao, probabilmente a nessuno interesserà e sarei molto interessato se ricevessi una risposta. 🙁

"Dal nostro punto di vista, il prossimo passo per te sarebbe contattare la stessa Curacao Gaming Authority ( complaints@curacao-egaming.com ). Per favore fammi sapere come hanno risposto ( tomas@casino.guru ). Mi dispiace non poterlo fare essere di maggior aiuto in questa occasione."

Mi dispiace, ma se il casinò non collabora, non possiamo aiutarti.

Ciao Radka, il casinò sarà denunciato dalla sottoscritta presso il Governo dei Paesi Bassi e Curacao in quanto sta trattenendo illecitamente i miei soldi ed opera sotto società fantasma quale la Tic Tac Toe BV. Di sicuro non mi fermo qui e contatterò il Ministro plenipotenzairio di Curacao e se opportuno anche il Governo dei Paesi Bassi sotto il quale Curacao dipende affinchè facciano luce sulla questione. Nel frattempo la Sterinvet SE non effettua più i pagamenti per Playzax Casino e Casino Intense e questo la dice lunga su tale gestione truffaldina!

Salve, mi dispiace, perché non conosciamo quelle "società di comodo", non abbiamo alcuna informazione al riguardo. Direi buona fortuna e vediamo se qualcuno parlerà con te, per favore informaci se ricevi nuove informazioni. Grazie