Puoi dire loro di correggere i dettagli del tuo indirizzo nel tuo account o forse puoi modificarli da solo. Questo tipo di errori è facilmente correggibile, non dovresti preoccuparti, basta contattare l'assistenza e informarli
Ho appena commesso un errore con l'indirizzo e il codice postale perché il resto è corretto, ma fino a quando il mio account non sarà verificato, non posso prelevare
Ciao.
SunsetGaze ha fatto un buon punto.
Aggiungo solo che nello scenario "peggiore" tutto dovrebbe essere corretto superando la verifica.
Nel caso, facci sapere come è andata - ok? 🙂
Sì, è normale, i casinò trattengono i prelievi fino a quando non verificano il tuo account. Se accade qualcosa di strano, ad esempio il casinò impiega troppo tempo per la verifica (più di 2 settimane) o se chiude il tuo account, assicurati di condividerlo
L'hanno appena bloccato, al mio indirizzo dice funchal e io poes funchal avevo 14 mila euro per riceverli bloccandomi
Hanno complicato qualcosa che era facile da sistemare, l'indirizzo doveva solo essere corretto, è stato un vero errore perché nessuno avrebbe fornito apposta un indirizzo sbagliato sapendo di dover fornire documenti, mi è successo qualcosa di simile durante la verifica di un portafoglio elettronico anni fa e il supporto ha semplicemente corretto i dettagli sul mio account con le mie informazioni personali effettive, quindi posso garantire che è qualcosa di facile da risolvere. Presenta un reclamo: https://casino.guru/complaints
Hanno complicato qualcosa che era facile da sistemare, l'indirizzo doveva solo essere corretto, è stato un vero errore perché nessuno avrebbe fornito apposta un indirizzo sbagliato sapendo di dover fornire documenti, mi è successo qualcosa di simile durante la verifica di un portafoglio elettronico anni fa e il supporto ha semplicemente corretto i dettagli sul mio account con le mie informazioni personali effettive, quindi posso garantire che è qualcosa di facile da risolvere. Presenta un reclamo: https://casino.guru/complaints
Ho già inviato un reclamo
Hanno complicato qualcosa che era facile da sistemare, l'indirizzo doveva solo essere corretto, è stato un vero errore perché nessuno avrebbe fornito apposta un indirizzo sbagliato sapendo di dover fornire documenti, mi è successo qualcosa di simile durante la verifica di un portafoglio elettronico anni fa e il supporto ha semplicemente corretto i dettagli sul mio account con le mie informazioni personali effettive, quindi posso garantire che è qualcosa di facile da risolvere. Presenta un reclamo: https://casino.guru/complaints
Mano, ho inserito tutti i dati e hanno verificato il mio account, quindi quando sono andato a prelevare mi hanno chiesto di nuovo l'indirizzo
😭😔😔😔 fratello e 14 mila euro non mi vogliono restituire 50 euro del deposito che ho fatto e mi hanno bloccato ho mandato tutto bene, 😭😔😔😔
So quanto sia frustrante, questa è la prima volta che vedo un caso in cui un casinò chiude un account dopo averlo verificato, il che non ha senso se me lo chiedi perché hai collaborato alla correzione dell'errore. Ora che hai presentato il reclamo, attendi che lo specialista dei reclami risponda, condividi tutti i dettagli possibili sul caso e la prova di ogni reclamo, ad esempio l'indirizzo errato che hai utilizzato e quello corretto con il rispettivo documento. Il casinò non ha motivo di chiudere il tuo account o annullare il tuo saldo, quindi cerca di rilassarti e sii paziente, credo che il tuo caso verrà risolto prima o poi poiché il casinò non ha ragione
CIAO!
Qualcun altro ha ricevuto questa e-mail da Pledoo che potrebbe essere idoneo a ottenere un rimborso? Sulla base del fatto che il fornitore di servizi di pagamento utilizzato da Pledoo è stato coinvolto in alcune attività illegali. L'ho fatto, ma sono ancora un po' titubante su tutta questa faccenda. Ora dovrei apparentemente contattare la mia banca e spiegare loro l'intera situazione per iniziare con il processo di chargeback. È stato aperto un reclamo in merito, in cui il rappresentante di Pledoo ha spiegato il tutto, se qualcuno è interessato a saperne di più. https://casino.guru/fi/pledoo-casino-pelaajan-talletus-katosi
Se qualcun altro si trova nella stessa situazione, vorrei sapere come sta andando per te e come ha reagito la tua banca.
Ehi, grazie per aver portato questo alla luce.
Potrebbe essere utile incollare anche la spiegazione fornita dal casinò proprio qui sul forum:
"Spieghiamo la situazione;
Questo è un processo continuo che stiamo intraprendendo in Pledoo. Stiamo assistendo i nostri clienti nel recuperare i loro fondi attraverso una procedura di chargeback a causa di problemi riscontrati con il fornitore del sistema di pagamento coinvolto nell'elaborazione di questi pagamenti, che hanno comportato la mancata ricezione dei fondi da parte nostra.
Abbiamo avviato questo processo perché crediamo fermamente che sia in linea con gli standard del settore e, cosa più importante, perché vogliamo sinceramente aiutare i nostri clienti a recuperare i loro fondi.
Come affermato in precedenza, i fondi non ci sono pervenuti e quindi la cosa più appropriata da fare è restituire il denaro ai nostri clienti. Nonostante i nostri sforzi per risolvere il problema con il fornitore del sistema di pagamento internamente e direttamente, non sono disposti a collaborare. Pertanto, la successiva linea d'azione comporta una stretta collaborazione con le banche dei clienti e siamo pronti a fornire un'assistenza completa e una guida passo dopo passo.
Comprendiamo le preoccupazioni del cliente e la mentalità scettica sulla questione. Tuttavia, vogliamo assicurarci che tutto sia legale e che abbiamo in mente le migliori intenzioni del cliente.
Spero che questo ti aiuti!
Distinti saluti,
Pledoo Team
Il reclamo è disponibile qui:
https://casino.guru/pledoo-casino-the-player-s-deposit-got-lost?
Vediamo cosa ne escono gli altri 🤔
Sì, grazie per aver pubblicato la spiegazione qui!
Non ho ancora contattato la mia banca per questo problema. Ciò che mi preoccupa maggiormente è essere accusato di frode/riciclaggio di denaro o qualcosa del genere. Perché tutta questa faccenda mi sembra davvero strana. Ecco perché mi piacerebbe sapere che tipo di esperienze hanno avuto gli altri finora....
Vedo! Mi piacerebbe aiutarti, e mi dispiace di non avere le conoscenze. Tuttavia, c'è almeno una cosa che proverò.
Chiederò se abbiamo un tester disponibile nel tuo paese, con un po' di fortuna, potrei fornire alcuni suggerimenti dalla gente del posto. 🤔
Lo proverò sicuramente. Meglio che non fare niente.
Ehi, oggi ho anche ricevuto un'e-mail che (presumibilmente) proviene dal dipartimento finanziario di Pledoo.
Voglio anche aiutarmi a riavere i soldi. È vero?
EHI,
puoi dirmi cosa hai fatto e cosa ne è stato? Ho la tua stessa email
LG
Ehi, oggi ho anche ricevuto un'e-mail che (presumibilmente) proviene dal dipartimento finanziario di Pledoo.
Voglio anche aiutarmi a riavere i soldi. È vero?
Ehilà.
Bene, pensavo che questo problema non persistesse più, quanto mi sbagliavo. 🙁
Purtroppo nessun feedback dal mio punto finora - proverò a spingerlo un po '. Speriamo di incontrare qualcuno con esperienza diretta.
EHI,
Sì, sarebbe bello se qualcuno sapesse qualcosa di più specifico, ma sono riluttante a inviargli gli estratti conto della mia carta di credito... anche se non ho mai avuto problemi con il casinò.
EHI! Sembra che ci sia una buona possibilità che arrivi qualcuno dalla Germania che dovrebbe essere in grado di aiutarci un po' con questo. Aspettiamo e vediamo... 🤞🤞
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
