Ti chiederei perché non sei venuto prima e ce lo hai fatto sapere, e proveremo ad aiutarti. Hai qualche screenshot o prova che potrebbe aiutarti adesso? In casi come questo ti consiglierei di presentarci un reclamo ma poiché sono passati alcuni mesi e non sai come sta andando il tuo account, non so come andrebbe a finire. Sono i tuoi soldi che hai perso e se non hai una ragione ragionevole, non mi sembra giusto.
Quindi fammi sapere dove ti trovi, per favore.
Ho già presentato un reclamo a voi ragazzi. C'erano 2 motivi. L'altro motivo per cui non volevano approvare i miei prelievi senza darmi una ragione valida. L'ho già accettato come una perdita poiché ho scommesso i soldi sapendo che non lo avrebbero approvato. Ma sì, non ho avuto accesso al mio account e loro, ignorandomi, è difficile avere qualche prova da fornire
Oh, mi dispiace tanto, capisco perché non abbiamo potuto aiutarti. Se alla fine perdi i tuoi soldi a causa della frustrazione, non c'è praticamente nulla da risparmiare. In casi come questo, anche se so che è difficile, devi semplicemente mantenere la calma, lasciare stare i soldi e aspettare che il nostro team risolva la situazione.
Ma dopo tutto questo incidente, almeno sai dove probabilmente non vorrai più giocare e la tua esperienza potrà essere utile ad altri giocatori.
Spero che non ti capiterà più nulla di simile e che tutto andrà meglio. 😕
Ciao, ho controllato dopo diversi tentativi e quando finalmente sono riuscito a prelevare, hanno bloccato il conto dicendo che violava i termini del casinò e che non potevo recuperare i soldi depositati.
Ok, e hanno detto cosa hai violato nello specifico? Penso che ci dovrebbe sempre essere una qualche spiegazione, perché se ti prendono i soldi così, non è giusto.
Aspetterò la risposta.
Esatto, hanno reso molto difficile la verifica del conto, quando finalmente sono riuscito a verificarlo, ho chiesto il prelievo il giorno dopo, il conto era bloccato, sono entrato in chat, mi hanno detto che avevo violato i termini e che Non sono riuscito a riavere i miei soldi
Ok, quindi se non ti dicessero nulla di specifico che hai violato ed è solo questo in generale, allora probabilmente procederei al passaggio numero due e aprirei un reclamo con noi. Il nostro team cercherà di aiutare e scoprire cosa sta succedendo.
Basta cliccare qui su questo link ⬅️
Pensi che porterai fino in fondo questo processo?
Non riesco a contattare l'assistenza live o il servizio email da oltre 2 mesi, voglio chiudere il mio account. Questa azienda dovrebbe essere chiusa per le sue attività criminali, come il mancato servizio clienti, la tossicità e la mancanza di attenzione alla dipendenza dal gioco d'azzardo.
Se il motivo della chiusura del tuo account è un problema di gioco d'azzardo, è certo che dovranno agire tempestivamente.
Hai spiegato loro chiaramente il motivo?
Ci auguriamo che il nostro team addetto ai reclami possa aiutarti.
Non hanno la chat dal vivo e non rispondono alle email...
la loro chat bot ha fornito un collegamento al sito rakoo ma mi ha reindirizzato a https://cuscocasino.com/, stesso problema con la chat live e la comunicazione via email, è 0.
Non è illegale non rispondere ai clienti e non vogliono chiudere gli account?
Hai inviato loro un'e-mail spiegando chiaramente che la tua richiesta di chiusura dell'account è dovuta a problemi di gioco d'azzardo, per favore?
È molto importante il modo in cui hai richiesto la chiusura, sai.
Sì, l'ho fatto, ma cosa importa se non rispondono o non hanno una chat dal vivo?
In realtà è molto importante. In questo modo potremmo essere d'aiuto.
Se un giocatore non ne spiega chiaramente il motivo, spesso non possiamo fare nulla.
Ci auguriamo quindi che il nostro team addetto ai reclami contatti il casinò per risolvere il problema nel modo giusto.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
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