Caro Xarock,
Grazie per aver visualizzato il tuo nome utente e per averci contattato. Comprendiamo che ci sono stati alcuni ritardi nei pagamenti e ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.
Posso informarti che i tuoi precedenti prelievi dal 16 al 27 febbraio sono stati pagati e ho richiesto la prova del pagamento, che invierò a breve alla tua email.
Inoltre, il saldo rimanente, e vorrei assicurarti che lo elaboreremo secondo la tua richiesta.
Inoltre, vorrei chiarire il processo di recesso. Una volta avviato un prelievo, potrebbero essere necessarie fino a 24 ore per entrare nella fase di elaborazione, a seconda del momento del prelievo. Dopo essere entrato nella fase di elaborazione, il pagamento viene inviato al sistema di pagamento per il pagamento e i bonifici bancari possono richiedere da 1 a 5 giorni lavorativi.
Apprezziamo la tua comprensione per quanto riguarda l'arretrato a causa di alcuni problemi di sistema e ti apprezziamo come giocatore. Ti auguriamo tutto il meglio e speriamo che ti piaccia la tua esperienza nel nostro casinò.
Distinti saluti,
Scatterhall
Dear Xarocks,
Thank you for bringing up your username and reaching out to us. We understand that there have been some delays in your payments, and we apologise for any inconvenience this may have caused.
I can inform you that your past withdrawals from Feb 16th and Feb 27th have been paid, and I have requested proof of payment, which I will send to your email shortly.
Moreover, the remaining balance, and I would like to assure you that we will process it as per your request.
Additionally, I would like to clarify the withdrawal process. Once a withdrawal is initiated, it may take up to 24 hours to enter the processing stage, depending on the time of withdrawal. After entering the processing stage, the payment is sent to the payment system for payout, and bank transfers can take anywhere from 1-5 business days.
We appreciate your understanding regarding the backlog due to some system issues, and we value you as a player. We wish you all the best and hope you enjoy your experience at our casino.
Best regards,
Scatterhall