Ciao, sì, ho notato che hai già presentato un reclamo . Per quanto riguarda il fatto che il tuo account è stato bloccato, c'è stato un motivo? Il tuo account è stato ancora completamente verificato?
Comunque temo che per ora dovremo aspettare e vedere come si svilupperà il reclamo e dove arriverà il nostro team. Se hai qualche informazione da aggiungere, sentiti libero di aggiornarci.
Hi, yes I noticed that you have already filed a complaint. As for the fact that your account was blocked, was there a reason for that ? Has your account been fully verified yet ?
Anyway, I'm afraid for now we will have to wait and see how the complaint develops and where our team gets to. If you have any information to add, feel free to update us.
Sì, ora hanno inviato questo, il che è una cavolata, non riesco ancora ad accedere e loro lo hanno letto lì iniziando di nuovo il processo, avrebbe dovuto essere già approvato! 
questo posto è il peggiore quindi cosa devo aspettare un altro mese?
Yeah now they sent this which is b.s. I still can't log in and they well just read it there starting the process all over again it was supposed to be already approved!this place is the worst so what I have to wait another month ?
Non credo, in base al reclamo risolto , che dovrai aspettare un altro mese. Congratulazioni e sono felice che tu sia riuscito a recuperare i tuoi soldi. 🎉😊
Presumo che non ricorderai il casinò in modo positivo, però. Troverai un altro posto dove suonare o resterai qui?
I don't think, based on the resolved complaint, that you will have to wait another month. Congratulations and I'm glad you managed to get your money. 🎉😊
I assume you won't remember the casino in a good way, though. You gonna find another place to play or you gonna stay here?
POSSO PER FAVORE AVERE IL MIO PRELIEVO??? Sono passate più di 3 settimane!!!
CAN I PLEASE HAVE MY WITHDRAW??? It has been OVER 3 weeks now!!!
Ciao. Vedo che hai già presentato un reclamo al nostro team. Petronela sta esaminando il caso e sta facendo del suo meglio per ottenere il miglior risultato.
Nel frattempo ho controllato i reclami per Slots Garden Casino e secondo me sembra davvero promettente per te. Mantieni la calma e aspetta che Petronela ti faccia sapere come sta "andando" il tuo reclamo.
Puoi raccontarci qualsiasi novità o porre tutte le domande che hai riguardo al tuo caso anche qui.
Hello there. I can see you have already filed a complaint with our team. Petronela is examining the case and doing her best to get the best result.
In the meantime I checked the complaints for Slots Garden Casino and in my opinion it looks really promising for you. Just keep calm and wait for Petronela to let you know how your complaint is "doing".
You can tell us any news or ask all the questions you have regarding your case here as well.
Ciao!
Ora ho aspettato 15 giorni affinché il mio prelievo venisse approvato. Ieri volevano che verificassi il mio account che è stato completamente verificato per 6-7 mesi e ho inviato gli stessi documenti che già hanno.
3-4 volte il supporto ha chiesto il mio indirizzo bitcoin che sembra scomparire continuamente, stiamo litigando e domani il 16 e poi altri 10 giorni quando verrà approvato.
Hello!
Now I have waited 15 days for my withdrawal to be approved. Yesterday they wanted me to verify my account which has been fully verified for 6-7 months and I sent in the same documents they already have.
3-4 times the support has asked for my bitcoin address which seems to disappear all the time, we are fighting and tomorrow the 16th and then 10 more days when it gets approved.
Hej!
Nu har jag väntat 15 dagar på att mitt uttag blir godkänt. I går ville man att jag verifierar mitt konto som är full verifierat sedan 6-7 månader och jag skickade in samma dokument dom redan har.
3-4gg har supporten frågat efter min bitcoin adress som verkar försvinna hela tiden, vi kämpar på och i morgon dag 16 och sen 10 dagar till när det blir godkänt.
Ciao!
Ora ho aspettato 15 giorni affinché il mio prelievo venisse approvato. Ieri volevano che verificassi il mio account che è stato completamente verificato per 6-7 mesi e ho inviato gli stessi documenti che già hanno.
3-4 volte il supporto ha chiesto il mio indirizzo bitcoin che sembra scomparire continuamente, stiamo litigando e domani il 16 e poi altri 10 giorni quando verrà approvato.
Hello!
Now I have waited 15 days for my withdrawal to be approved. Yesterday they wanted me to verify my account which has been fully verified for 6-7 months and I sent in the same documents they already have.
3-4 times the support has asked for my bitcoin address which seems to disappear all the time, we are fighting and tomorrow the 16th and then 10 more days when it gets approved.
Hej!
Nu har jag väntat 15 dagar på att mitt uttag blir godkänt. I går ville man att jag verifierar mitt konto som är full verifierat sedan 6-7 månader och jag skickade in samma dokument dom redan har.
3-4gg har supporten frågat efter min bitcoin adress som verkar försvinna hela tiden, vi kämpar på och i morgon dag 16 och sen 10 dagar till när det blir godkänt.
Buona fortuna!!!! La PEGGIORE esperienza in assoluto accanto a Lucky Legends. Il mio ha impiegato SEMPRE e non l'ho ricevuto tutto. Credo che le persone QUI mi abbiano effettivamente aiutato con QUESTO. Uff Cile.... è stato così terribile
Ti auguro buona fortuna
Good Luck!!!! WORST ever experience next to Lucky Legends. Mine took FOREVER and I did not receive all of it. I believe the folks HERE actually helped me with THIS one. Phew Chile....it was so awful
Wishing you the best of luck
Ciao. Ti sei trovato in una situazione davvero frustrante. Perché fornire sempre tutti i documenti, giusto? Bene, ogni casinò ha le proprie procedure, direi, ed è sempre meglio seguire il flusso, come diciamo, e fornire tutto ciò che ti hanno chiesto. Questo è probabilmente l’unico modo in cui puoi effettivamente ottenere i tuoi soldi. Cosa ne pensi?
Come posso vedere, hai aperto correttamente un reclamo e il nostro team ha già iniziato a lavorarci. In realtà hanno alcune domande aggiuntive per te, quindi sii gentile e rispondi per favore, così il processo può continuare e forse anche accelerare 😉.
Ho letto le recensioni di questo casinò, puoi farlo qui , se sei interessato. Sfortunatamente, sembra che molti giocatori abbiano problemi simili ai tuoi. Continuiamo 🤞 e vediamo cosa può fare il nostro team reclami per il tuo caso.
Nel frattempo, se vuoi, puoi leggere alcune informazioni utili, semplicemente cliccando/tappando questo link . Permettimi di evidenziare questa parte per te:
4. Raccomandazioni per i giocatori che giocano nei casinò non classificati come "giusti" o "giusti e sicuri"
"Presta attenzione a tutte le regole e seguile attentamente. Idealmente, prendi screenshot delle informazioni rilevanti come Termini e condizioni, Termini e condizioni bonus, trascrizioni della chat, e-mail dal casinò, ecc., che potrebbero tornare utili se vieni maltrattato dal casinò e desideri presentare un reclamo. Naturalmente, la cosa migliore da fare è trovare un casinò migliore e giocare lì."
È davvero carino da parte tua tenere tutti informati qui sul forum sulla tua esperienza. La cosa più importante da fare in questo momento, però, è fornire l'aggiornamento anche al nostro team reclami. Per favore, fallo facilmente qui 👈.
Hello. This is a really frustrating situation you found yourself in. Why to provide all the documents again and again, right? Well, every casino has got their own procedures, I would say, and it's always the best to go with the flow, as we say, and provide everything they asked you for. That is probably the only way you can actually get your money. What do you think of that?
You have successfully opened a complaint, as I can see, and our team has already started working on it. They actually have some additional questions for you, so be that kind and answer them please, so the process can continue and maybe even speed up 😉.
I have read the reviews for this casino, which you can do over here, if you're interested. Seems like many players have similar issues to yours, unfortunately. Let's keep 🤞 and see what our complaint team can do with your case.
In the meantime, if you like to, you can read some useful information, just by clicking/tapping on this link. Allow me to highlight this part for you:
4. Recommendations for players playing at casinos not classified as 'fair' or 'fair and safe'
"Pay attention to all rules and follow them closely. Ideally, take screenshots of relevant information such as T&Cs, bonus T&Cs, chat transcripts, emails from the casino, etc., which may come in handy if you get mistreated by the casino and wish to file a complaint. Of course, the best thing to do is to find a better casino and play there instead."
It is really nice of you, that you keep everyone here on forum informed about your experience. Very import thing to do right now, though, is to give the update to our complaint team as well. Please do so easily over here 👈.
Slots Garden è una fregatura. Non pagano. Mi hanno chiesto i documenti 3 volte, che avevo inviato 4 volte. Poi senti questo. Mi hanno detto la solita richiesta di informazioni e documenti, ma poi mi hanno detto che avevano bisogno di tutte le mie informazioni bancarie (comprensibile), ma hanno anche detto che dovevo mostrare anche il saldo del mio conto bancario e che doveva essere un saldo positivo. Chi diavolo ti chiede le tue informazioni personali, come il saldo del tuo conto? Così possono fregarti quando hai fornito tutte le informazioni sui tuoi soldi personali. Hanno detto che hanno pagato milioni di clienti, ma solo se forniscono il loro saldo in banca.
NON EFFETTUARE UN DEPOSITO CON QUESTE PERSONE. NON RICEVERAI MAI I TUOI SOLDI!
Slots Garden is a rip off. They don’t pay out. They asked for my documents 3 times which I had sent 4 times. Then get this. They told me the usual request for info and documents but then told me they need all my bank info (understandable) but also said I had to show my bank account balance as well and it had to be a positive balance. Who the heck ask for your personal info sick as your balance from your account? So they can rip you off when you’ve furnished all your information regarding your personal money. They said that they have paid out to millions of customers but only if they provide their balance in the bank.
DO NOT MAKE A DEPOSIT WITH THESE PEOPLE. YOU WILL NEVER GET YOUR MONEY!
Ehm, sto cercando di capire delle buone ragioni per richiedere una prova di saldo attivo, e l'unica cosa che mi viene in mente è ancora quantomeno strana da dire.
Ricordo alcuni giocatori con account bloccati, e per essere pagati, dovevano creare nuovi account e fornire dichiarazioni che mostrassero che gli account erano completamente accessibili; quindi, dovevano depositare i soldi in quegli account. Ma onestamente dubito che questa sia la situazione...
Quindi, permettimi una domanda stupida: l'assistenza ti ha spiegato perché è necessario?
Uhm, I'm trying to figure out good reasons for requesting proof of active balance, and the only thing I can think of is still at least weird to say.
I recall a few players with frozen accounts, and in order to get paid, they had to set new accounts and provide statements showing the accounts were fully accessible; thus, they needed to deposit the money in those accounts. But I honestly doubt this is the situation...
Hence, allow me a stupid question - did the support tell you why this is needed?
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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