Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Sembra davvero frustrante se hai richiesto la chiusura del conto più di 30 volte e il casinò o il tuo responsabile VIP te lo impediscono, è un problema serio.
Sai perché il casinò si rifiuta di chiudere il tuo account? Ti hanno fornito qualche spiegazione sulla situazione? Qualsiasi dettaglio tu possa fornirci ti aiuterà a capire cosa sta succedendo e come procedere.
Trattandosi di un problema serio, ti consigliodi presentare un reclamo formale qui . Assicurati di includere tutte le prove: email, registri delle chat e qualsiasi corrispondenza con il tuo responsabile VIP. Questo permetterà al caso di essere esaminato e, auspicabilmente, il nostro team sarà in grado di aiutarti.
Ci sei?
Thank you for sharing your experience. That sounds very frustrating if you’ve requested account closure over 30 times and the casino or your VIP manager is preventing it, that’s a serious concern.
Do you know why the casino is refusing to close your account? Have they given you any explanation about the situation? Any details you can provide will help understand what’s going on and how to proceed.
Since this is a serious issue, I would also recommend filing a formal complaint here. Make sure to include all evidence emails, chat logs, and any correspondence with your VIP manager. This will allow the case to be reviewed and hopefully our team will be able to help.
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