Snatch Casino - discussione generale (pagina 30)

Gentile utente,

Credo di aver già spiegato tutto quello che potevo nelle mie precedenti risposte. Capisco che queste informazioni potrebbero non essere sufficienti per te. Sai, in particolare, che a causa di tali situazioni emotive, i post sul forum non sono prove. Sono solo parole; non possiamo usarle direttamente contro i gestori dei casinò se non vogliamo che ignorino completamente voi giocatori nei reclami.

Se riscontri problemi, ti preghiamo di inviare un reclamo, perché non tutti i problemi possono essere indagati o dimostrati solo sul forum. Come ho già spiegato.

Ovviamente siete tutti matti, e ovviamente vi sentite come se noi amministratori del forum dovessimo rispondere a tutti i vostri avvertimenti assolutamente ovvi. Ma la verità è che non abbiamo nulla a che fare con il funzionamento del sistema. Possiamo solo spiegarvi la logica e i metodi dei nostri colleghi. Spero che capiate che, date le circostanze, non vi sentirete mai soddisfatti del forum finché non sarete pronti ad accettare il modo in cui lavorano i miei colleghi.

Ecco come stanno le cose.

Ogni reclamo che dimostri che il casinò non agisce in conformità con il Codice del Gioco d'Azzardo Equo può potenzialmente abbassare il punteggio. Il "problema" risiede negli aspetti concreti dell'approccio del casinò. Come ho spiegato.

Mi scusi, non posso fare a meno di cambiare questa situazione, anche se mi piacerebbe molto.

Stai dicendo che il casinò ha smesso di rispondere? Avevo informazioni diverse da giovedì, ma se hai ragione, otterrai quello che vuoi: niente più pagamenti e un Indice di Sicurezza rovinato. È questo il modo di aiutare i giocatori che si lamentano già? Questa situazione è piena di crudele ironia. Credo di aver spiegato anche questo.

Quindi, ti capisco, ma non posso darti la soddisfazione che desideri.

Sì, certo, ma non vedo nessuno in questo forum che abbia qualcosa di buono da dire, e trovo il casinò una truffa. Quindi dovrebbero dargli una valutazione NEGATIVA e non come il loro strano 8,9/10 😉

Il modo in cui cercano ancora di difendere il casinò è una barzelletta, quei disgustosi pagliacci di Snatch DEVONO essere fottuti!

@Tutti. Mi ripeto, ma affinché anche i nuovi reclami qui vedano questo: dopo che il vostro caso sarà (si spera) risolto, date un voto di 1/10 a questi figli di puttana di Snatch e scrivete tutto ciò che di negativo è successo!

Wow, ybets è tornato online. Potrebbe essere una buona notizia.

Non dalla mia parte. Il sito è ancora offline.

Ho provato ybets ed è tornato... Snatch non è ancora attivo, mi dispiace. Ma se ybets lo è, è una buona notizia.

È piuttosto divertente come quasi tutti i casinò che vantano punteggi pari o superiori a 9,0 su Casino Guru siano di proprietà russa e facciano del loro meglio per truffare i clienti.

Un ottimo esempio è il gruppo a cui appartengono Gama Casino e Cat Casino; questi casinò usano i "problemi tecnici" come scusa per non pagare i clienti da anni ormai. È così ovvio che non fa nemmeno più ridere. Pagano solo quando viene presentato un reclamo. Inoltre, il più delle volte (e non mi riferisco solo ai casinò sopra menzionati), Casino Guru si schiera dalla parte del casinò senza motivo. Anche se i Termini e Condizioni fossero a favore del giocatore, Casino Guru di solito lo frega e basta.

La maggior parte dei giocatori finlandesi e la comunità finlandese pensano già che Casino Guru non sia altro che un affiliato glorificato e privo di affidabilità, e francamente la penso così anch'io. In casi evidenti si sono comunque schierati dalla parte del casinò, e questo è un ottimo esempio del perché non ci si possa fidare di loro.

Ho avuto un caso in cui hanno deciso a favore del casinò "per mancanza di prove da parte mia", ma dopo aver contattato ThePogg, hanno dichiarato che si trattava di un chiaro caso di violazione dell'autoesclusione e hanno costretto il casinò a pagare. Con esattamente le stesse prove. Casino Guru fa schifo.

Per fortuna, esistono già siti migliori e più affidabili.

E sono ancora offline senza alcun aggiornamento... Pazzesco

Sì. Ma continuano a darmi le stesse stupidaggini.

12 settimane per il controllo KYC. Per favore, non giocare mai in questo casinò!

Wow... Quindi hanno disabilitato il tuo accesso?!

Ciao yoyeli ,

Per quanto riguarda un gruppo specifico di casinò con un indice di sicurezza elevato e pratiche KYC o di "indagine" basse, sono d'accordo con te; tuttavia, per quanto ne sappiamo, è iniziato con un cambio di gruppo di affiliazione, quindi dal mio punto di vista, parliamo di mesi. Nel caso in cui l'indice di sicurezza in questa specifica situazione serva come "arma" finale contro la direzione del casinò, il tuo obiettivo è usarlo se smettono completamente di pagare. Anche se capisco che dal tuo punto di vista non sia l'ideale.

Noi, d'altra parte, siamo vincolati dalla trasparenza, quindi non possiamo semplicemente azzerare l'Indice e aspettarci che tutti i casinò continuino a occuparsi dei reclami. So che molti giocatori decidono di fidarsi dei casinò basandosi su un solo valore numerico e quindi chiedono un'azione immediata perché sono in tanti a lamentarsi, ma il problema è questo: la verità è che questo non è sufficiente per prendere una decisione informata. Forum e reclami offrono una panoramica completa dei potenziali problemi, che un singolo numero non può fornire.

Questa è almeno la mia esperienza e comprendo anche le tue.

In ogni caso, ti dispiacerebbe rispondere a chi ha risolto il tuo reclamo e fornire il curriculum di ThePogg? Credo che le critiche costruttive meritino di essere condivise integralmente. Forse possiamo cambiare qualcosa.

Grazie mille per i vostri sforzi.

Ora mi hanno bloccato nella loro Live Chat, perché ho chiesto troppo spesso informazioni sui progressi del KYC... un branco di pagliacci in quel Casinò, pazzesco!

Non ho mai parlato di modificare gli indici senza prove o dichiarazioni solide. Naturalmente, in questo modo, anche i vostri indici non saranno mai considerati attendibili. Al contrario, parlo di situazioni in cui si hanno dati sufficienti per modificare gli indici, ma non li si fa perché il team dati ritiene che non siano abbastanza importanti da modificare i criteri. Il team dati dovrebbe prendere la cosa più seriamente e con più rigore. Inoltre, i casinò dovrebbero avere paura di casino.guru, ma a quanto pare casino.guru ne ha più "paura".

Vedo che casino.guru non si rende conto della grande responsabilità che dovrebbe avere con un numero così elevato di clienti. Ricorda, si tratta di tempo e denaro preziosi che i clienti del casinò e i TUOI clienti potrebbero perdere se disorientati dalle informazioni che TU fornisci.

Ti capisco, e sono d'accordo sul fatto che avere la responsabilità delle informazioni su cui altri fanno affidamento non sia qualcosa che prendiamo alla leggera. Detto questo, dobbiamo operare all'interno di un quadro coerente e giustificabile a lungo termine, anche quando può sembrare lento o non abbastanza rigoroso.

Credo sinceramente di aver seguito tutte le segnalazioni apertamente e di aver espresso anche le mie opinioni. Tuttavia, tieni presente che non sono l'azienda di Casino Guru. Sono una persona che cerca di seguire la situazione e di rimanere in linea con il team reclami, in modo da poterti rispondere in modo significativo. Siamo tutti consapevoli del problema e i miei colleghi stanno negoziando attivamente con il casinò per garantire il pagamento del giocatore. La massima priorità.

Ciò significa che risponderò sempre allo stesso modo quando la questione principale rimane invariata, perché nulla di nuovo è cambiato nel processo. Se mai dovesse cambiare qualcosa, verrà dal Data Team o tramite un aggiornamento effettivo nel processo.

Capisco le tue aspettative, ma potremmo semplicemente avere opinioni diverse sul modo in cui affrontiamo il ruolo delle valutazioni e su come dovrebbe avvenire il cambiamento.

Con "Tu" intendo casino.guru. E spero ancora che presto vedremo dei miglioramenti nel sistema di valutazione di casino.guru.