1 anno fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi SpinCity Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Vedo che fa schifo dal tuo punto di vista, ma di solito è richiesta una prova del deposito come parte della verifica. Per come la vedo io, la prova non è stata ancora approvata, giusto?
Quando l'hai spedito, per favore?
I see it sucks from your point of view, but proof of deposit is usually required as a part of the verification. The way I see it, the proof has not yet been approved, right?
When did you send that, please?
Ciao ragazzi questa è la prima volta che gioco su spin city. Primo prelievo $ 9000 NZD. Non mi invieranno alcun modulo di verifica, hanno aspettato dal 12, ora dal 14. Dovrei essere preoccupato? Il loro team di supporto fa schifo
Hi guys this is my first time playing on spin city. First withdrawal $9000 NZD. They won’t send me any verification forms , have waited since the 12th,now 14th. Should I be worried? Their support team sucks
Ciao, abbiamo ricevuto il tuo post precedente. Premetto che situazioni come questa non sono piacevoli per nessuno di noi, e credo sia giusto fare denuncia . Ho visto che questo è il tuo primo prelievo ed è anche abbastanza strano se il casinò non ti ha chiesto di fare qualcosa con esso.
Tuttavia, non è necessario farsi prendere dal panico subito, poiché l'account è sotto inchiesta. Ovviamente, per quanto riguarda la verifica, non credo sia professionale per un casinò procedere come ha fatto in questo caso. Mi sarei aspettato che fossero più utili. Il casinò ti ha detto che ora devi solo aspettare e non hai ancora imparato niente di nuovo?
È certamente difficile mantenere la calma in questa situazione, ma finché il casinò verifica il tuo account e i tuoi documenti, spero che tutto si risolva felicemente.
Potresti tenerci in contatto e aggiornarci man mano che il caso si sviluppa? Saremmo grati e i giocatori potranno anche vedere come sta procedendo il reclamo.
Nel frattempo, ti auguro buoni nervi.
Hi, we got your previous post. I would like to start by saying that situations like this are not pleasant for any of us, and I think it's the right thing to do to file a complaint. I have seen that this is your first withdrawal and it is also quite strange if the casino did not ask you to do anything with it.
However, there is no need to panic right away, as the account is under investigation. Of course, as far as verification is concerned, I don't think it's professional for a casino to proceed as it did in this case. I would have expected them to be more helpful. The casino has told you that now you just have to wait and you haven't learned anything new yet ?
It's certainly difficult to keep a cool head in this situation, but as long as the casino verifies your account and documents, I hope everything will be resolved happily.
Could you keep in touch with and update us as the case develops ? We would be grateful and the players will also be able to see how the complaint is progressing.
In the meantime, I wish you good nerves.
Ciao!! Buffo appena ho avuto risposta mi hanno chiesto i documenti di verifica. Ora ho inviato la prova della banca e della carta per il deposito. Patente di guida e selfie.. Non riesco a caricare un PDF From per dimostrare l'indirizzo dell'indirizzo..ho chiesto loro come lo invio perché non accetteranno PDF. In attesa di una loro risposta .. ti terrà aggiornato al 100% 🙂 omg, è così spaventoso però. Non ho mai dovuto inseguire o dimostrare così tanto.
Hey ya!! Funny as soon as I got a response they asked me for verification documents. Now I’ve sent proof of bank and card for deposit. Drivers license and selfie.. I can’t upload a PDF From to prove address address..have asked they how I send this as they won’t accept PDF. Waiting on a reply from them.. will 100% keep you updated 🙂 omg this is so scary though. Never had to chase or prove this much.
Ottimo, quindi è positivo che il casinò abbia provveduto a verificare il tuo account. È anche ragionevole che tu abbia chiesto immediatamente in quale altro modo puoi inviare documenti, dal momento che dici che non accettano PDF.
Ad ogni modo, assicurati di scrivere se c'è qualcosa di nuovo, perché sono anche curioso di come andrà a finire alla fine. Spero che sia positivo, ovviamente.
Buona fortuna 🙂
Great, so it's good that the casino has taken steps to verify your account. It's also reasonable that you immediately asked how else you can send documents, since you say they don't accept PDFs.
Anyway, be sure to write if there is anything new, because I am also curious how it will all turn out in the end. I hope it will be positive, of course.
Good luck 🙂
Ci vogliono ancora anni ... ha inviato così tante forme di verifica e ancora in attesa. Continuano a rifiutare loro anche le foto di me con in mano il mio documento d'identità e la carta di credito ... sembra una scusa per non pagare
Still taking ages..sent so many forms of verification in and still waiting. They keep rejecting them even photos of me holding my ID and Bank card…seems like any excuse to not pay
Ho notato dal tuo reclamo che i documenti caricati non sono chiari per il casinò. Il casinò ha detto che questo è il motivo principale per cui rifiuta i tuoi documenti?
Tuttavia, anche se è un processo che richiede più tempo, sarebbe meglio collaborare con il casinò, anche se è estenuante.
Inoltre, mi chiedo dove altro dovresti inviare i documenti se via e-mail è pericoloso. 🤔
Sono curioso di vedere come andrà a finire tutta questa faccenda.
I noticed from your complaint that the uploaded documents are not clear for the casino. Did the casino say that this is the main reason why they reject your documents ?
However, even though it is a process that takes longer, it would be best to cooperate with the casino, even though it is exhausting.
Additionally, I wonder where else you should send the documents if via email it is dangerous. 🤔
I'm curious to see how this whole thing turns out in the end.
Ehi sì, ritengono che non sia abbastanza chiaro, il che non è vero, ho la mia faccia dentro e la patente di guida completa e la foto del retro. L'ho inviato 3 volte ora stanno davvero solo cercando una scusa per non verificarmi. Le foto vanno bene da quello che posso vedere puoi vedere l'indirizzo la mia foto e il numero di patente di guida chiaro. Sto facendo tutto il possibile per collaborare con loro, ma è una seccatura che non importa quello che faccio o quante prove viene respinta. Anche inviato foto della licenza retro e foto a schermo intero anteriore e trapano rifiutato
Hey yeah they reckon not clear enough which isn’t true I have my face in it and full drivers license and pic of the back. I’ve sent this 3 times now they really are just looking for an excuse to not verify me. The photos are fine from what I can see you can see address my photo and drivers licence number clear. I’m doing all I can to corporate with them but it’s a pain that no matter what I do or how much proof it’s wing rejected. Even sent photos of the license back and front full screen photo and drill rejected
Capisco perfettamente la tua frustrazione in questa situazione. Non so cosa vorrebbe di più il casinò in questo caso.
Tuttavia, come ho già detto, la cosa migliore da fare è continuare a collaborare con il casinò e aggiornare il tuo reclamo e possibilmente noi sul forum sulle novità.
Sono curioso di vedere come si svilupperà ulteriormente. Facci sapere.
I completely understand your frustration in this situation. I don't know what more the casino would want in this instance.
However, as I mentioned, the best thing to do is to continue to cooperate with the casino and update your complaint and possibly us on the forum about new things.
I'm curious to see how this will develop further. Let us know.
Oh no! Spero che ci sia un po' di fortuna per me, l'intera faccenda è spaventosa, specialmente la quantità di materiale che ho dovuto inviare non lo rende facile
Oh no! Hope there’s some luck for me, the whole thing is scary especially the amount of stuff I’ve had to send in they don’t make it easy
Non è stato certo un processo piacevole ma alla fine puoi riferirlo positivamente, sbaglio? Spero che il caso Amyzx abbia lo stesso lieto fine. Anche se non so se posso dire felice se un giocatore affronta questi problemi. 🤔
Ad ogni modo, può essere almeno un po' rassicurante imbattersi in un giocatore che ha avuto a che fare con qualcosa di simile in passato.
Spero che questo caso particolare non si trascini così a lungo e che tutto vada bene.
It was certainly not a pleasant process but in the end you can report it positively, am I wrong ? I hope that the case of Amyzx will have the same happy ending. Although I don't know if I can say happy if a player goes through such problems. 🤔
Anyway, it can be at least a bit reassuring to come across a player who has dealt with something similar in the past.
I hope that this particular case will not drag on so long and everything will be fine.
Mi hanno verificato ma hanno detto che potrebbero essere necessari documenti aggiuntivi per il ritiro, vedremo ..
They have verified me but said may need additional documents for withdrawal we will see..
Passo dopo passo spero che arriveremo a una conclusione positiva. Incrociamo le dita 🤞😊
Step by step I hope we will get to a successful end. Fingers crossed 🤞😊
Trovo che questo sito sia piuttosto difficile da gestire. Il processo di prelievo è lungo, la verifica è durata dalle 24 alle 48 ore per una risposta avanti e indietro più volte. L'opzione migliore è passare attraverso la chat dove le informazioni sono molto diverse dalle e-mail. Primo prelievo 12 giorni per verificare, quindi elaborato con successo. Non appena è uscito dal mio conto del casinò, è stato nella mia banca. La mia seconda richiesta di prelievo è avvenuta esattamente 22 giorni dopo la prima e dovevo ancora verificare il mio conto. Quello che non capisco è che mi chiedono la prova di quello che già avevano dal primo prelievo. Stessa carta utilizzata per depositare denaro, quindi non sono sicuro del motivo per cui sarebbero felici di accettare denaro ma non di depositarvi. Ho aspettato 14 settimane dall'approvazione della verifica e dall'uscita del denaro dal mio conto del casinò. Ora mi viene detto che posso annullare la mia richiesta. Ho provato a trovare una ragione per il ritardo e mi è stata detta la stessa cosa. "L'elaborazione è in corso, quando cambierà in successo lo avrò. Non sono state fornite date o tempistiche. Solo altra attesa.
Tutto sommato questo sito Web è deluso dal fornitore di servizi. Quando ho chiesto quale fosse il problema con la mia scelta di prelievo. All'improvviso non possono rivelare queste informazioni. Perché nessun problema la prima volta ma c'è la seconda volta.
L'unico gioco a cui sto giocando è il gioco dell'attesa.
I find this site quite difficult to deal with. Withdrawal process is lengthy verification was anywhere from 24-48 hours for a response back n Forth multiple times. The best option is to go through the chat there information is very different to the emails. First withdrawal 12 days to verify then processed to successful. As soon as it was out of my casino account it was in my bank. My second withdrawal request was exactly 22 days from the first and I still had to verify my account. What I don't get is they ask me for proof of what they already had from the first withdrawal. Same card used to deposit money, so not sure why they'd be happy to accept money but not deposit into it. I've waited 14 weeks so far after verification was approved and money left my casino account. Now I get told I can cancel my request. I tried to get a reason for the delay and get told the same thing. "It is processing when it changes to successful I'll get it. No dates or timeline given. Just more waiting.
All in all this website is let down by there service provider. When I asked what the problem was with my withdrawal choice. All of a sudden they can't disclose this information. Why no problem first time but there is second time.
The only game I'm playing is the waiting game.
Sembra che continuino ad applicare le stesse procedure di circa un mese fa. Mi riferisco al post precedente in questo thread che dice "Mi hanno verificato ma hanno detto che potrebbero essere necessari ulteriori documenti per il ritiro, vedremo..."
E quando non ci sono più documenti ricominciamo da capo, giusto? Onestamente non capisco. I gestori dei casinò devono sapere che questo livello di burocrazia prima o poi si rivolterà contro di loro.
Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Spero che qualcuno riorganizzi il flusso di lavoro per lasciare i giocatori soddisfatti in futuro.
Seems like they keep applying the same procedures as a month or so ago. I'm talking about the previous post in this thread saying "They have verified me but said may need additional documents for withdrawal we will see.."
And when there are no further documents, let's start over, right? Honestly, I don't get it. The casino managers must know this level of bureaucracy will eventually turn against them.
Thank you for sharing your experience. I hope someone will reorganize the workflow to leave players satisfied in the future.
Ciao, anche se non ho una risposta chiara, ti consiglierei di controllare le nostre recensioni o reclami degli utenti, che riflettono le esperienze reali dei giocatori e potrebbero aiutarti in ciò che altri giocatori stanno risolvendo e quindi potresti arrivare a queste informazioni come BENE. Naturalmente sarei anche felice se qualcuno potesse darti qualche consiglio dai giocatori che stanno giocando qui attualmente.
Ma me lo chiedi perché ti piacerebbe giocare qui e scoprire qualcosa in anticipo? Ho visto l' indice di sicurezza del casinò e non è così alto, quindi assicurati di ottenere alcune informazioni prima di depositare qui. Buona fortuna con la tua scelta.
Hi, even though I don't have a clear answer, I would advise you to check our user reviews or complaints, which reflect real experiences of players and could help you in what other players are solving and therefore you might get to this information as well. Of course, I would also be glad if someone could give you some advice from the players who are currently playing here.
However, are you asking because you would like to play here and find out something beforehand ? I've seen the casino's safety index and it's not that high, so be sure to get some information before you deposit here. Good luck with your choice.
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