1 anno fa
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Thunderbolt Casino - discussione generale
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1 anno fa
Voglio solo dire che sono davvero deluso da Thunderbolt Casino. Suono lì da alcuni anni ormai ed è scioccato da come hanno gestito il mio reclamo. Se è così che trattano i loro fedeli clienti, non voglio più far parte di loro. Pensaci due volte prima di giocare a Thunderbolt.
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1 anno fa
Oh, mi dispiace che il casinò abbia improvvisamente smesso di rispondere al tuo reclamo .
A volte anche una situazione del genere può essere risolta in seguito. Vedremo.
Grazie per aver condiviso i tuoi sentimenti. Sembra che tu fossi soddisfatto fino ad ora. 🙁
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2 mesi fa
Dopo un anno di verifica del mio account, mi hanno ritirato due prelievi e i guadagni bonus di 109.000 rand, equivalenti a 5.000 euro.
È un casinò truffaldino
La domanda è... Perché mi lasciano iscrivermi e giocare...
Se dopo tutto questo dovessero ridurre i miei guadagni a 0 e mi imponessero delle restrizioni perché sono spagnolo e non sudafricano, i miei guadagni si ridurrebbero a 0 su 109.000 rand.
È un cattivo affare, inaffidabile, falso, che ruba le illusioni a persone che potrebbero averne bisogno anche se provengono da un altro Paese.
È un trucco per ingannare, non fidarti di questo casinò per il tuo bene
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2 mesi fa
Dopo un anno di verifica del mio account, mi hanno ritirato due prelievi e i guadagni bonus di 109.000 rand, equivalenti a 5.000 euro.
È un casinò truffaldino
La domanda è... Perché mi lasciano iscrivermi e giocare...
Se dopo tutto questo dovessero ridurre i miei guadagni a 0 e mi imponessero delle restrizioni perché sono spagnolo e non sudafricano, i miei guadagni si ridurrebbero a 0 su 109.000 rand.
È un cattivo affare, inaffidabile, falso, che ruba le illusioni a persone che potrebbero averne bisogno anche se provengono da un altro Paese.
È un trucco per ingannare, non fidarti di questo casinò per il tuo bene
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2 mesi fa
Ciao, ho visto che avevi presentato un reclamo a riguardo e alla fine hai smesso di rispondere.
Tuttavia, per quanto riguarda il bonus, sapevi fin dall'inizio che non potevi prenderli? Come hai fatto ad ottenerlo in primo luogo? Cosa ci è voluto un anno per verificarlo?
Potresti spiegarmelo, per favore?
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2 mesi fa
Sì, Jaro. La cosa buffa è perché mi danno il bonus se non posso ritirare i profitti in seguito?
E la verifica in corso ha richiesto un anno perché richiedevano una e-mail che è arrivata a casa in una lettera... Non ricevo molte e-mail... O uno strato bancario che non ha valutato o screenshot delle mie banche a mio nome o foto della carta d'identità o delle carte, tutto ciò che sapevano poco per verificare il mio account, il caso è che 109.000 rand africani, che equivalgono a 5000 euro, li hanno presi dal casinò, mi hanno lasciato a 0 e due prelievi di 5000 rand e 500 rand africani sono stati annullati, mi hanno escluso dalle vincite per non essere del paese dopo avermi dato il bonus... Sbloccato... E ottenere quella cifra in profitti una storia triste ma vera
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2 mesi fa
Questi sono gli screenshot che sono riuscito a ottenere
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2 mesi fa
Ciao,
Direi che questa è davvero una pessima esperienza del cliente. Francamente, alcuni casinò sostengono ancora che non è possibile limitare paesi, bonus o giochi a livello di software, il che impedirebbe una situazione del genere abbastanza facilmente. 🙁
Ti dispiacerebbe rispondere alle belle domande che Jaro ti ha fatto prima? Direi che è fondamentale comprendere tutte le conseguenze. Lascia che ti ripubblichi queste domande:
"Tuttavia, per quanto riguarda il bonus, sapevi fin dall'inizio che non potevi prenderli? Come hai fatto ad ottenerlo in primo luogo?"
In base al fatto che il casinò continua a menzionare paesi come "Sudafrica, Namibia, Swaziland, Lesotho e Mozambico" come esclusi da questo bonus e dal pagamento associato, sono abbastanza confuso almeno. Come sono collegate queste informazioni alla Spagna? Se non sbaglio, il tuo documento d'identità dice ESP. Eppure continui a parlare di rand africani. In ogni caso, hai provato a segnalarlo al supporto? Penso che dovresti riaprire il tuo reclamo se è ancora possibile comunque. Assicurati solo di non abbandonarlo di nuovo, per favore.
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2 mesi fa
Ciao Radka, Thunderbol Casino prevede alcuni termini e condizioni.
Tuttavia, mi è stato permesso di giocare tramite il Bonus, mi è stato permesso di sbloccarlo e mi è stato permesso di aggiungere alcune vincite e prelievi che sono stati annullati per me.
Non mi lasciano riaprire il caso al Guru Casino.
Sinceramente sono confuso da tutto questo.
Su pokerstar, casino 777, non ho mai avuto questo tipo di problema.
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2 mesi fa
Bene, ho pensato che esaminare il tuo vecchio caso mi avrebbe aiutato a capire i dettagli.
Purtroppo non è stato così. Per quanto ne so, hai fornito alcune foto in cui dichiaravi i tuoi tentativi di superare la verifica, che erano di scarsa qualità e illeggibili. Non c'è da stupirsi che il casinò non abbia potuto utilizzare nessuna di queste. Dopo di che, ti è stato chiesto di fornire una comunicazione tra te e il casinò per scoprire se altre foto potevano essere accettate o per scoprire se un altro problema blocca la procedura. Hai risposto con un commento difficile da capire affermando che "5200 euro, scusa r109.000,21, non riesco a smettere di giocare alla roulette europea con il massimo rans a triple nella slot, non capisco, ci ho provato con i documenti delle mille fotografie e niente, non vogliono pagare dopo aver approfittato della promozione, 1 mese ho provato a verificare, le persone ridono di me, mi prendono per un illuso".
In seguito hai taciuto, ignorando le richieste di fornire la comunicazione di cui sopra.
Ogni volta che pongo una domanda concreta simile, non riesci a rispondere, non credi? 🙂
Voglio dire, in tali circostanze, è estremamente importante fornire risposte significative. Perché se non lo fai, non andremo molto più lontano.
Concentratevi su questo, per favore:
Sapevi fin dall'inizio che non avresti potuto usufruire del bonus?
Come hai fatto a ottenere il bonus in primo luogo?
In base al fatto che il casinò continua a menzionare paesi come "Sudafrica, Namibia, Swaziland, Lesotho e Mozambico" come esclusi da questo bonus e dal pagamento associato, sono abbastanza confuso almeno. In che modo questa informazione è correlata alla Spagna?
Se non sbaglio, il tuo documento d'identità dice ESP. Eppure continui a parlare di rand africani. In ogni caso, hai provato a farlo notare al supporto?
Aspetterò la tua prossima risposta. 🙏
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2 mesi fa
Ciao Radka.
Alla domanda Sapevi che non potevi riscuotere il bonus?
Non lo sapevo, ma se accetti i termini e le condizioni fin dall'inizio... trovo strano che mi abbiano dato un bonus da cui in realtà non avrei ricavato alcun profitto... trovo strano che abbia dovuto sbloccarlo per non avere diritto ai profitti che ho finito per accumulare.
Alla domanda come hai ottenuto il bonus?
L'ho ottenuto tramite un codice promozionale.
Alla domanda come hai collegato queste informazioni alla Spagna?
Tramite Google, in tutto il mondo, il sito web del gioco, tramite la registrazione al casinò con il mio ID e la successiva verifica.
Alla domanda... Hai provato a comunicarlo al supporto?
Ho inviato un'e-mail all'help desk del casinò Thunderbol
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2 mesi fa
Ciao Radka.
Alla domanda Sapevi che non potevi riscuotere il bonus?
Non lo sapevo, ma se accetti i termini e le condizioni fin dall'inizio... trovo strano che mi abbiano dato un bonus da cui in realtà non avrei ricavato alcun profitto... trovo strano che abbia dovuto sbloccarlo per non avere diritto ai profitti che ho finito per accumulare.
Alla domanda come hai ottenuto il bonus?
L'ho ottenuto tramite un codice promozionale.
Alla domanda come hai collegato queste informazioni alla Spagna?
Tramite Google, in tutto il mondo, il sito web del gioco, tramite la registrazione al casinò con il mio ID e la successiva verifica.
Alla domanda... Hai provato a comunicarlo al supporto?
Ho inviato un'e-mail all'help desk del casinò Thunderbol
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2 mesi fa
Direi che ancora non capisco cosa stai cercando di dire qui:
Alla domanda come hai collegato queste informazioni alla Spagna?
Tramite Google, in tutto il mondo, il sito web del gioco, tramite la registrazione al casinò con il mio ID e la successiva verifica.
Hai menzionato paesi che non possono prendere il bonus, ma il tuo e quindi la Spagna non è tra questi, quindi stiamo cercando di scoprire perché hai menzionato quei paesi. Inoltre, la valuta di cui stai parlando in Spagna è l'euro. Provieni da un paese africano che hai menzionato, o come si collega a ciò che continuiamo a chiederti?
Inoltre, quando hai scritto all'help desk, cosa ti ha risposto il casinò?
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2 mesi fa
Ciao Jaro
Solitamente non possono giocare e registrarsi al casinò perché provengono da un altro Paese.
Ciò che trovo strano è che non mi impediscono di giocare o di usufruire del primo bonus, ma mi impediscono di vincere.
Per quanto riguarda i rand africani come valore... Il cambio valuta è sempre esistito.
E il supporto ha resistito per sempre... hanno preso 109.000 rand africani dal mio gioco e hanno annullato due prelievi perché non avevo diritto alle vincite bonus dopo averlo sbloccato e aver aggiunto un certo profitto.
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2 mesi fa
Ci sono altre domande che mi pongo sul perché usino l'inglese europeo sul sito web del casinò. Il casinò Thunderbol usa i rand africani in inglese europeo mentre la Spagna è limitata alle vincite da un bonus che ho già sbloccato, traducendo tutto ciò che il supporto e la chat di supporto mi hanno detto parola per parola dopo un anno di domande in inglese, ho capito che non mi stavano aiutando, stavano solo cercando di togliermi la speranza di riscuotere i miei 5000 euro.
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2 mesi fa
Mi dispiace davvero dirlo, ma sembra quasi che tu voglia evitare risposte dirette. 😀
Facciamo un altro tentativo:
"Di solito non possono giocare e registrarsi al casinò perché provengono da un altro Paese."
Quale paese? Sei venuto a giocare da un paese con restrizioni? Hai cambiato IP nel frattempo?
In quale valuta è il tuo account? In quale valuta hai depositato, per favore?
"hanno preso 109.000 rand africani dal mio gioco e hanno annullato due prelievi perché non avevo diritto alle vincite bonus dopo averle sbloccate e aver aggiunto un certo profitto"
Beh, non so cosa farne. Ricordi quando ti abbiamo chiesto quanto segue?
Sapevi fin dall'inizio che non avresti potuto usufruire del bonus?
Come hai fatto a ottenere il bonus in primo luogo?
Onestamente, sembra che abbiamo raggiunto il limite. La palla è dalla tua parte, se hai capito il mio ragionamento.
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2 mesi fa
Ciao Radka
Ho sempre verificato di essere spagnolo sia al momento della registrazione al casinò sia quando ho verificato con il mio documento d'identità nazionale la mia provenienza nella foto per il casinò Thunderbol.
La valuta dell'app è il rand africano, quindi ho dato per scontato che quando ho effettuato prelievi nella mia banca spagnola la valuta sarebbe stata automaticamente cambiata.
Non ho effettuato alcun deposito, ho ricevuto un coupon promozionale che ho sbloccato e poi ho aggiunto le vincite dei giochi.
Non sapevo che non avrei potuto giocare il bonus, o che l'avrei sbloccato, o che avrei ottenuto un profitto di 109.000 rand che mi sono stati confiscati. Grazie Radka per la comprensione.
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2 mesi fa
Ho provato a guardare nel casinò e mi ha anche mostrato la valuta che hai menzionato. Hanno anche confermato nella chat live che puoi depositare in qualsiasi valuta ma verrà comunque visualizzato come ZAR/Rand.
Se dici di non aver effettuato alcun deposito, potresti mostrare con quali bonus hai giocato con degli screenshot? Sarebbe bello vedere quali erano i requisiti perché nella maggior parte dei casi si applica il prelievo massimo. Anche la chat live ha confermato di nuovo che i bonus senza deposito sono soggetti a questo requisito, quindi ovviamente è per questo che non saresti in grado di prelevare così tanti soldi. Ho anche chiesto loro se gli spagnoli possono prendere i bonus senza problemi e hanno detto di sì. Hai avuto anche una conversazione tra te e il casinò?
Inoltre, il casinò non ti ha lasciato soldi e li ha presi tutti oppure ne avevi ancora un po' sul tuo conto?
Per favore mi faccia sapere.
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2 mesi fa
Ciao Jaro
Gli screenshot che ho pubblicato su Casino Guru contengono tutte le informazioni che sono riuscito a ottenere.
Hanno lasciato il mio account a 0
Grazie per la tua comprensione Jaro
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2 mesi fa
Sarebbe bene che rispondessi a tutte le mie domande, perché senza questo non andremo avanti.
Da quale paese giochi? Dove ti trovi attualmente?
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