Ciao!
Il sito non mi ha inviato alcun feedback, non ho ricevuto alcun pagamento e non ho ricevuto alcuna risposta alle mie email.
Probabilmente non vedrò mai quei soldi.
Non c'è più modo di obbligare il casinò a svolgere i propri compiti
Hanno spiegato tutto sul sito web nei termini e condizioni, ma non soddisfano nulla. 🙁 Sono davvero triste. Quei soldi erano davvero necessari e non li vedrò mai.
Hello!
The site hasn't given me any feedback, there have been no payments and no replies to emails.
I'll probably never see that money.
There is no longer any way to force the casino to fulfill its duties
They have everything explained on the website in the terms and conditions, but they don't fulfill anything. 🙁 I'm really sad. That money was really needed and I'll never see it.
Olá!
O site não me deu nenhum feedback, não houve pagamentos e não houve respostas aos emails.
Provavelmente nunca vou ver esse dinheiro.
Não existe mais nenhuma forma de obrigar o casino a cumprir os seus deveres
Têm tudo explicado no site nos termos e condições, mas não cumprem nada. 🙁 estou realmente muito triste. Esse dinheiro estava mesmo a precisar e nunca o verei.
Mi dispiace davvero, è una delle cose peggiori quando il casinò ti ignora e tu non sai nulla della tua situazione.
Comunque, cerca di resistere e vedere cosa succede quando la squadra contatta il casinò e se si riesce a risolvere qualcosa. Non sto dicendo che debba essere per forza così, ma come ha detto un altro giocatore, se ci fosse anche una minima possibilità, è comunque meglio di nessuna possibilità.
Avrei davvero voluto che la questione si risolvesse e che tu ottenessi i tuoi soldi.
Questa è esattamente la mia opinione. Sfortunatamente, sono dipendente dal gioco d'azzardo e volevo che il mio account venisse bloccato, ma non ho ricevuto risposta nemmeno dopo 14 e-mail e non c'è stata risposta alle richieste del guru. Sfortunatamente, a causa della mia malattia (e dopo che avevo già richiesto la chiusura), ho comunque pagato 299 euro. Il casinò ha sicuramente approfittato della mia malattia e ha deliberatamente ritardato la cancellazione del mio account. Secondo me, questa è una frode deliberata e criminale. Questo casinò dovrebbe davvero essere chiuso.
That is exactly my opinion. Unfortunately, I am addicted to gambling and wanted to have my account blocked, but I didn't receive a reply even after 14 emails and there was no response to inquiries from guru. Unfortunately, due to my illness (and after I had already requested closure), I still paid 299 euros. The casino definitely took advantage of my illness and deliberately delayed the deletion of my account. In my opinion, that is deliberate fraud and criminal. This casino really should be closed.
Genau dieser Meinung bin ich auch. Ich bin leider spielsüchtig und wollte mein Konto sperren lassen, aber selbst auf 14 Emails habe ich keine Antwort erhalten und auch auf Nachfragen von guru gab es keine Reaktion. Leider habe ich aufgrund meiner Erkrankung (und bereits, nachdem ich die Schließung beantragt hatte) noch 299 Euro gezahlt. Das casino hat definitiv meine Krankheit ausgenutzt und die Löschung meines Kontos bewusst verzögert. Das ist in meinen Augen vorsätzlicher Betrug und kriminell. Dieses Casino sollte wirklich geschlossen werden
Anche se abbiamo provato ad aiutarti, il casinò non ha risposto e non ha replicato. In casi come questo è difficile aiutare il giocatore quando non c'è collaborazione. Non mi piacciono queste situazioni e vorrei che ci fossero casinò che almeno rilasciassero una dichiarazione sul perché è successo e lo facessero sapere al giocatore.
Ho creato un nuovo account qui appositamente per mettere in guardia i giocatori. Vi prego di non depositare qui, tutte le recensioni negative sono vere. Le vincite NON vengono pagate qui, perdete i vostri soldi. Smetteranno di rispondervi e perderete i vostri soldi. È incredibile che un sito così criminale sia ancora online.
Se leggi tutte le recensioni negative e decidi comunque di buttare via i tuoi soldi, la colpa è tua.
Un altro avvertimento: qui devi verificare personalmente te stesso via email e consegnare i documenti via email, il che significa che stai affidando la tua carta d'identità e altre informazioni a questo sito web discutibile, che è fraudolento e ha solo recensioni negative. Molto pericoloso!
A tutte le piattaforme come casinoguru: dovete fornire più informazioni e avvisare i giocatori di un sito web del genere. Ovunque, su ogni SITO WEB, si leggono solo COMMENTI NEGATIVI che vi stanno imbrogliando. Dovrebbe essere nella blacklist di ogni sito web di casinò.
Ciao,
Facciamo quello che possiamo, secondo me. Questo forum ne è un esempio lampante. Il problema è che troppi giocatori danno solo un'occhiata al Safety Index, ignorando le altre informazioni che potrebbero essere molto utili. Come hai detto...
Grazie per le tue preoccupazioni e per lo sforzo di tenere gli altri ben informati. È bello vedere qualcuno così desideroso di perseguire lo stesso obiettivo!
Inserire nella blacklist un casinò non è quindi il corso d'azione che intraprenderemmo. Piuttosto, ci concentriamo sul presentare quante più informazioni possibili. Al contrario, inserire nella blacklist implica nascondere informazioni.
Ciao,
Grazie per la risposta! C'è un altro punto che mi interessa: a pagina 1, l'utente chiamato "noobiplez" ha linkato un file .pdf che mostra una licenza Carabao per questo casinò, con una firma. Questa licenza è stata verificata? Dice ancora che non hanno una licenza, cosa che presumo decisamente. Non si trova nulla a riguardo su Internet o sul loro sito web, e penso che se avessero una licenza, non potrebbero permettersi di imbrogliare i giocatori in quel modo.
Da dove proviene questo documento? È forse un falso?
Ciao!
Felice di aggiungere qualcosa di significativo! 🙂
Per quanto riguarda la licenza, hai visto anche la mia risposta?
Capisco! Lo chiedevo perché ricordo che ottenere queste informazioni ufficiali era piuttosto una seccatura in passato. Forse lo è ancora 😀. Quindi, per favore, manda i miei ringraziamenti anche al tuo amico.
Qualsiasi informazione aggiuntiva che tu o il tuo amico potreste avere in futuro sarà molto apprezzata.
Credo che non abbiamo ancora ricevuto risposta da CIL, il che è, a dire il vero, abbastanza tipico. Pertanto, questo PDF è considerato non approvato.
Il problema principale con la validità della licenza CIL è che non esiste un database o un elenco di casinò a cui sono state concesse licenze. Non siamo in grado di fare confronti; l'unica opzione è parlare con un dipendente CIL.
Ho dovuto ridere un po' quando ho letto l'ultima nuova recensione "positiva" su questo casinò qui.
"Supporto tramite chat live 24 ore su 24, 7 giorni su 7"
È solo un peccato che nessuno qui sia mai riuscito a raggiungere il supporto tramite chat live (me compreso). Né gli utenti che hanno vinto, né i dipendenti di CasinoGuru che hanno provato più volte a risolvere i conflitti. Forse il supporto tramite chat live funziona solo quando si tratta della domanda: "Come pago?" 🙂
Hmm, l'ho letto anch'io, ma non possiamo semplicemente rifiutarlo basandoci sul fatto che il giocatore ha scritto quello che ha scritto. Ha descritto un bel po' di cose e ci vorrebbe molto tempo per confutare cosa è vero e cosa non lo è. Ovviamente, una recensione di un utente non fa nulla per questo casinò. Non conta nel Safety Index o altrove, e credo che l'indice di sicurezza abbia più probabilità di spaventare i giocatori di quanto questa buona recensione di un utente non ne abbia di attrarli. 😉
Solitamente diamo ai casinò 14 giorni interi per procedere con il pagamento, quindi credo che il nostro team possa provare ad aiutarti.
Ti è stato chiesto di fornire documenti per la verifica?
Puoi presentare il tuo reclamo qui utilizzando questo link e noi sicuramente approfondiremo la questione.
CIAO!
Pollice in su per una domanda del genere!!!!
Se preferisci un suggerimento orientato alla matematica, analizza la tua cronologia di gioco per scoprire se puoi aspettarti qualche tipo di vincita ulteriore. Se vuoi un'altra opzione che utilizzi comunque i numeri, confronta i tuoi depositi con i tuoi prelievi e pensa se preferisci prelevare quell'importo, o forse se sei in numeri verdi, se non ti dispiace tornare al nero o, meno responsabilmente, arrivare a quelli rossi.
È così facile senza entrare nei sentimenti, non è vero? Quindi, per essere più pratici: ti piace l'idea di perdere la somma? Se non ti piace, penso che sia meglio ritirarla 😀
In ogni caso, qual è secondo te la risposta corretta? È quella che conta di più!
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
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