Ti ho già spiegato perché non possiamo chiudere il caso con lo status di pubblicità aiutata. Ma lo spiego ancora una volta: indagando sul tuo caso, abbiamo scoperto che hai giocato con un bonus destinato alle slot su BJ. Di conseguenza, hai ottenuto un vantaggio e, per questo motivo, abbiamo deciso di supportare il casinò.
Inoltre, considera questo:
commento di Bryan (alias Casinomeister) in privato:
«Ho appena controllato e potresti aver frainteso. Non è il casinò a prendere questa decisione, ma il fornitore del software. Quindi, semmai, avresti un reclamo contro di loro, non contro il casinò. La direzione del casinò ha semplicemente confermato la decisione presa dal fornitore del software. Quindi, semmai, dovresti discutere la tua questione con loro.'
Considera la situazione dal punto di vista di un casinò:
Se il giocatore ha presentato un reclamo ma il tuo dipartimento di sicurezza, il fornitore del gioco e il mediatore confermano che hai ragione e il giocatore ha violato le regole, pagheresti comunque?
Quando un casinò ritiene di agire correttamente, e anche noi lo crediamo, non puoi biasimarlo per questo. La classificazione della pubblicità è utile nei casi in cui il casinò ha agito in modo errato. Molto probabilmente lo sapevano e solo dopo che il caso è stato presentato pubblicamente il casinò ha deciso di pagare. In questi casi siamo dalla parte del giocatore fin dall'inizio perché è ovvio che il casinò ha fatto qualcosa di sbagliato.
Per favore, non fraintendermi. Sono molto felice che tu abbia vinto la causa. Molti casi non sono in bianco e nero, e sono ancora molto interessato a ciò che ha convinto il tribunale e il casinò a pagarti alla fine. Quando abbiamo fatto i conti (non solo stavo lavorando a questo caso), il caso ci era chiaro. Pertanto, vorrei sapere cosa ci siamo persi o cosa c'era che non andava.
