Proverò a menzionare gli aspetti che tutta la squadra stava considerando mentre discutevamo il tuo caso, potrebbero interessarti, e questo lo lascerò a te.
Principalmente qui non siamo avvocati, non rappresentiamo né sostituiamo le leggi. Capisco che tu miri a un risarcimento, come hai detto "per le illegalità commesse" - questo è qualcosa in cui non abbiamo l'autorità per essere coinvolti. Tuttavia capisco che, dal tuo punto di vista, è qualcosa che ti impegni a raggiungere. In un modo o nell'altro spero che alla fine sarai soddisfatto.
La parte successiva è piuttosto complessa, ma è comunque importante comprendere il contesto:
Attualmente quasi tutti gli operatori operano con una licenza che definisce le regole e la portata dell’autoesclusione. Inoltre, praticamente tutti gli operatori offrono una sorta di autoesclusione ai propri giocatori, la cui portata dipende fortemente dai requisiti normativi e dalle decisioni dei singoli operatori.
Attualmente esistono due livelli base di autoesclusione:
Livello di singolo operatore: in genere, quando si autoesclude in un casinò online, l'autoesclusione non si estende ad altri operatori. Ciò crea un problema: i giocatori autoesclusi possono accedere e giocare liberamente su altri siti web di casinò, mettendo in discussione l’efficacia complessiva di tali sistemi di autoesclusione.
Livello nazionale/a livello di licenza: alcuni paesi e gli enti regolatori del gioco d'azzardo online, come il Regno Unito, la Svezia o i Paesi Bassi, applicano programmi di autoesclusione più ampi, che richiedono che i loro licenziatari (operatori) facciano parte di auto-esclusione a livello nazionale (a livello di licenza). -sistemi di esclusione. Questi consentono ai giocatori di autoescludersi da tutti i casinò autorizzati in un paese specifico o da un regolatore specifico contemporaneamente, creando un migliore livello di protezione.
A partire da questo momento, un giocatore alle prese con sintomi di gioco d’azzardo problematico non può autoescludersi su scala globale. Ciò significa che, sebbene il giocatore si autoescluda a uno dei livelli sopra menzionati, ci sono ancora molti modi in cui i giocatori possono aggirare queste misure autoimposte.
Va notato, in una versione più approfondita della panoramica precedente, che ogni piattaforma, operatore di casinò e marchio ha un approccio unico agli strumenti di autoesclusione. Non esiste una guida o una regola definitiva che definisca come tutti dovrebbero procedere per farlo. Di conseguenza, non siamo in grado di stabilire una base di riferimento in base alla quale valutare la portata delle opzioni fornite. Mentre alcuni casinò tengono traccia delle e-mail solo come informazioni personali, altri offrono un "breve modulo di registrazione".
Se avessimo punito questo casinò per ciò che è stato fatto ma che non è più possibile, dovremmo iniziare a punire anche molti altri, anche se non avremmo una metodologia decente per farlo. Posso prometterti che hai riaperto questa conversazione, ma non è questa la direzione che siamo pronti a prendere oggi.
Ora, per colmare questo vuoto, offriamo il forum oltre alle recensioni o ai reclami degli utenti.
Apprezzo le tue buone intenzioni.
I'll try to mention aspects the whole team was considering when we were discussing your case, they might be of interest, and I'll leave that to you.
Mainly, we are not lawyers here, we do not represent or substitute laws. I understand you aim for compensation, as you said "the illegalities committed" - this is something we have no authority to get involved in. Yet I understand that, from your perspective, it's something you've attached to achieving. One way or another, I hope you will be satisfied in the end.
The next part is quite complex, but still, understanding the background is important:
Currently, almost all operators operate under a license that defines the rules and scope of self-exclusion. Moreover, virtually all operators offer some sort of self-exclusion to their players, whose scope is highly dependent on regulatory requirements and decisions of individual operators.
There are currently two basic levels of self-exclusion:
Single-operator level: Typically, when self-excluding in an online casino, the self-exclusion does not extend to other operators. This creates a problem: self-excluded players can freely access and play at other casino websites, bringing the overall effectiveness of such self-exclusion schemes into question.
Nationwide/license-wide level: Some countries and online gambling regulators, such as the UK, Sweden, or the Netherlands, operate wider self-exclusion schemes, which require their licensees (operators) to be part of nationwide (license-wide) self-exclusion schemes. These allow players to self-exclude from all casinos licensed in a specific country or by a specific regulator at once, creating a better level of protection.
As of this moment, a player struggling with problem gambling symptoms cannot self-exclude on a global scale. This means that although the player self-excludes on one of the above-mentioned levels, there are still many ways in which players can bypass these self-imposed measures.
It should be noted, in a more thorough version of the previous overview, that every platform, casino operator, and brand has a unique approach to the self exclusion tools. There is not a definitive guide or rule outlining how everyone should go about doing that. As a result, we are unable to establish a baseline by which we could assess the caliber of the options that are provided. While some casinos only keep track of emails as personal information, others offer a "short registration form."
If we had punished this casino for what has been done but is no longer possible, we would also have to start punishing many others, even though we would not have a decent methodology for doing so. I can promise you that you have reopened this conversation, but this is not the direction we are ready to take today.
Now, in order to fill this void, we offer the forum in addition to user reviews or complaints.
I appreciate your well-meaning intentions.
Traduzione automatica:
