Winning.io Casino - discussione generale (pagina 2)

Capisco la tua frustrazione. Quindi lasceremo che il nostro team provi a scoprire cosa serve e vediamo cosa succede dopo.

Se avete novità, non esitate a farcelo sapere.

Grazie Jaro

Ciao Novice! Penso che fossimo entrambi in una situazione simile, ho fatto un deposito di 150 USD in criptovaluta, hanno bloccato il mio account e mi hanno chiesto la fonte del mio reddito, cosa che mi ha sorpreso quando mi è stato chiesto un deposito così piccolo. Ho inviato loro un estratto conto con i miei investimenti, mi hanno rimborsato il deposito, ma hanno chiuso il mio account e annullato le mie vincite. Non so il motivo, non devono spiegare le loro azioni da un punto di vista legale. Hai parlato con loro? Ti suggerisco di andare in chat e chiedere cosa è successo al tuo deposito iniziale, io ho ricevuto indietro il mio almeno, anche se credo che il mio account sia stato chiuso definitivamente.

Ciao, quando dici che il casinò ti ha preso i soldi senza darti una ragione, non hai provato a risolvere la cosa in qualche modo? Hai giocato con un bonus o qualcosa del genere? Hai idea del perché questo possa essere successo?

Se ritieni di avere un caso e desideri il nostro aiuto per scoprire cosa potrebbe essere successo, puoi presentare un reclamo.

Pensi che ne varrebbe la pena?

Ciao. Grazie per questo post.

In realtà non è una recensione, quindi non devi preoccuparti di vederla rifiutata.

È bello che tu sia felice in questo casinò.

Da quanto tempo suoni lì?

Come fate a non vedere che state parlando con Winning? 😂 È così ovvio.

In realtà non capisco il tuo punto. Perché dovrei avere problemi, in realtà? 🤷‍♀️

Ho scritto che questa non è una recensione perché è un post del forum, sai.

Sono davvero felice che tu sia felice lì.

Winning.io si presenta come un casinò moderno ed elegante, ma dietro l'interfaccia raffinata si nasconde un'attività che, secondo la mia esperienza, dimostra un totale disprezzo per la sicurezza, la responsabilità e la condotta etica dei giocatori.

Quello che mi è successo non è stato un piccolo inconveniente. È stato un fallimento sistemico.

Mi è stato impedito definitivamente di utilizzare i servizi collegati a Scatters Group. Questo di per sé suggerisce che qualcuno, da qualche parte in quell'ecosistema, abbia deciso che non avrei dovuto giocare d'azzardo.

Eppure Winning.io, un marchio pubblicamente associato allo stesso gruppo, non ha avuto problemi a prendere i miei soldi.

Mi è stato permesso di:

Registrati subito

Deposita grandi somme senza attriti

Perdere grandi quantità di peso in poche ore

Continua a giocare senza alcun intervento

Se un ramo dell'operazione mi riteneva non sicuro, perché un altro ramo ha sfruttato la stessa vulnerabilità?

In un lasso di tempo molto breve, ho perso ingenti somme di denaro. In nessun momento Winning.io:

Metti in pausa la mia riproduzione

Attivare i controlli di accessibilità economica

Offrire suggerimenti per il raffreddamento

Applicare limiti di spesa

Intervenire in qualsiasi modo significativo

Non è stato un gesto subdolo. Il comportamento è stato estremo, rapido ed evidente, eppure la piattaforma non ha fatto nulla.

Nei casinò regolamentati, questo tipo di attività è un campanello d'allarme. Su Winning.io, invece, sembrava incoraggiato.

"Gioco responsabile" solo di nome

Tecnicamente Winning.io potrebbe elencare strumenti per il gioco responsabile, ma in pratica sembrano puramente estetici.

Nessuna misura di salvaguardia proattiva.

Nessun avviso automatico.

Nessun monitoraggio comportamentale.

La responsabilità ricadeva interamente sul giocatore, mentre il casinò applicava continui incentivi per continuare a depositare.

Questa non è tutela del giocatore. Questa è negazione plausibile.

Secondo le informazioni pubblicamente disponibili, il CEO di Winning.io è Alexis Wicén.

Se ciò è corretto, allora la leadership deve rispondere di un sistema che:

Blocca i giocatori su un servizio connesso

Li incanala in un altro

Consente perdite incontrollate

Non intraprende alcuna azione per prevenire danni

Non si tratta di una svista tecnica, ma di una conseguenza delle priorità aziendali.

Winning.io opera offshore e non è autorizzato dalla Dutch Gambling Authority (KSA).

Dal punto di vista del giocatore, questa realtà è dolorosamente ovvia:

Nessun dovere di diligenza significativo

Nessuna applicazione di standard di gioco più sicuri

Nessuna autoesclusione tra marchi

Nessuna vera responsabilità quando le cose vanno male

Quando sorgono problemi, i giocatori si ritrovano esposti, sia finanziariamente che emotivamente.

Quando li ho contattati, le risposte sono state generiche ed evasive. C'era:

Nessun riconoscimento del blocco precedente altrove

Nessuna preoccupazione per l'entità o la velocità delle perdite

Nessun tentativo di assistere o proteggere

Sembrava che il supporto esistesse solo per deviare, non per aiutare.

A mio parere, Winning.io non è un casinò sicuro, soprattutto per:

Giocatori vulnerabili

Chiunque abbia avuto problemi di gioco d'azzardo in passato

Chiunque si aspetti standard etici di base

Il fatto che io sia stato bloccato da un'entità collegata e che poi mi sia stato permesso di perdere ingenti somme di denaro su Winning.io senza alcun intervento è, per me, indifendibile.

Winning.io non mi ha deluso solo come cliente, ma ha fallito anche nel livello più elementare di responsabilità.

Non affidare a questa piattaforma i soldi o il benessere di nessuno.

Se stai pensando di giocare qui: non farlo.

Mi dispiace davvero che il nostro team non sia stato in grado di aiutarti nella tua situazione. Tuttavia, nel tuo reclamo hai spiegato tutto in modo chiaro e in situazioni simili non possiamo fare molto, anche se vorremmo aiutarti.

Va bene. Risolverò il problema da solo. La vittoria e il gruppo Scatters saranno smascherati! Sto scrivendo un pezzo ora.

E spero che la mia recensione venga accettata per avvertire gli altri e magari anche per ottenere una risposta da questa azienda

Purtroppo, poiché la tua recensione utente contiene le stesse informazioni presenti nel tuo reclamo, che è stato chiuso per insufficienza di prove da parte tua, non possiamo approvarlo.

Davvero? Che tipo di prova ti serve?

Proprietario del gruppo Scatters e Winning

Alexis Wicén

Credo che tutto ti sia stato spiegato nel tuo reclamo , che è stato respinto perché, purtroppo, non hai fornito prove sufficienti, di cui il nostro team addetto ai reclami aveva bisogno per aiutarti.

Anche se vogliamo sempre aiutare, soprattutto quando si tratta dell'autoesclusione dei giocatori, che è un argomento davvero importante e delicato, e vogliamo sicuramente che tutti i casinò online lo prendano molto seriamente.

Non siamo stati in grado di aiutarti con il tuo reclamo. Il tuo risolutore ha spiegato bene la situazione:

"Caro Larsieboii,

Purtroppo, a meno che tu non abbia espressamente richiesto o menzionato la tua dipendenza dal gioco d'azzardo nel casinò, non avevano motivo di bloccarti in alcun modo.

Inoltre, è responsabilità del giocatore verificare se il casinò è disponibile nella propria area geografica prima di registrarsi. A meno che il casinò non imponga restrizioni specifiche per un determinato Paese, il giocatore è libero di giocare lì. Se il proprio Paese ha leggi specifiche in merito, il giocatore è tenuto a rispettarle.

Inoltre, questo è il motivo per cui la tua recensione utente è stata rifiutata, poiché conteneva le stesse informazioni che hai scritto su questo casinò per cui è stato aperto il tuo reclamo. Se non ci sono prove che il casinò abbia sbagliato in questa situazione, non crediamo che meriti la valutazione bassa.

Spero solo che la prossima volta, se dovesse succedere di nuovo qualcosa di simile, tu sappia che per ottenere l'autoesclusione devi essere specifico nella tua richiesta e solo in questo caso potremo aiutarti.

Forse invece di chiudere immediatamente il reclamo potresti chiedere ulteriori prove.

Potresti fornirlo?

SÌ