Non credo che nulla nel loro account sia giusto per loro. Tuttavia, questo non cambia il fatto che il modo in cui trasmettono informazioni e comunicano con il giocatore è spaventoso, se decide di bloccare/chiudere il conto o controllare l'origine del deposito, il giocatore deve sempre ricevere una spiegazione logica ed essere in grado di difendersi. Per quanto riguarda la verifica, purtroppo dipende dal casinò e dal personale, quali documenti sono richiesti al giocatore, ciò che descrivi è nel complesso e inoltre possono percepire i giocatori cechi come rischiosi, da qui la chiamata.
Certo, puoi anche rivolgerti a un avvocato, ma avresti sicuramente bisogno di un avvocato con esperienza in questo ambiente e non sarà un affare da poco. Prova davvero prima l'autorità di rilascio delle licenze.
I don't think anything in their account is right for them. However, this does not change the fact that the way they pass information and communicate with the player is appalling, if they decide to freeze / close the account or check the origin of the deposit, the player must always be given a logical explanation and be able to defend themselves. As far as verification is concerned, it unfortunately depends on the casino and the staff, what documents are required of the player, what you describe is overall, and in addition they may perceive Czech players as risky, hence the call.
Of course, you can also turn to a lawyer, but you would definitely need a lawyer with experience in this environment and it will not be a cheap affair. Really try the licensing authority first.
Mám za to, že na Vašem účtu jim něco nesedí. To ovšem nemění nic na tom, že způsob jakým předávají informace a komunikují s hráčem je otřesný, pokud se rozhodnou zmrazit/zavřít účet účet, nebo prověřit původ depositu, hráč musí vždy dostat logické vysvětlení a mít možnost se bránit. Co se týče verifikace, tam bohužel záleží na kasínu a obsluze, jaké doklady od hráče požaduje, co popisujete Vy, je v celku standard a navíc možná vnímají české hráče jako rizikové, proto ten call.
Můžete se samozřejmě obrátit i na právníka, ale určitě by byl potřeba právník se zkušenostmi z tohoto prostředí a to nebude levná záležitost. Opravdu zkuste nejprve tu licenční autoritu.