ma con Antillephone NV la storia è diversa!... Penso che il regolatore sia ancora più inca**ato dei loro casinò con licenza 🤣 non rispondono quasi mai, il loro sito web sembra realizzato da un giovane studente di informatica, non ne hanno quasi nessuno contatti.
Che Casinò è? Se potessi saperlo.
perché potrebbe essere un casinò autorizzato da CEG e avere un altro regolatore o licenza. Alcuni di loro ne hanno 2 o 3, Leon e Twin hanno KGC e Antillephone.
E a seconda del casinò, possono avere un team di conformità che li gestisce oltre al regolatore. Come nel mio caso con Roku/BetTilt.. Antillephone NV non risponde, ma ho notato sul sito web di Roku Bet che sono regolamentati dal team di conformità di eMoore NV... quindi ho inviato un'e-mail a eMoore e stanno già verificando il caso con Antillefono!
credetemi, a volte i casinò prendono TrustPilot più seriamente del regolatore 😅
ma prova a contattare il dipartimento di conformità del Casinò! Oppure se hai fortuna potrebbero essere gestiti da una società esterna
Per quanto riguarda il rimborso, anche per me è Bet on Red. Ma non mi rispondono personalmente. L'anno scorso ho già avuto una grossa lamentela qui con Guru e Ceg riguardo al casinò gemello ninecasino. Credimi, non mi risponderebbero mai. Non ricevo nemmeno un elenco delle transazioni da loro.
ma sono completamente d'accordo con te riguardo Antillephone.
Conosci qualcuno di Antillephone NV che CasinoGuru potrebbe contattare? Oppure Roku Bet, BetTilt. Il loro team di conformità è eMoore NV, un'azienda molto nota nel settore dei giochi. Gestiscono, gestiscono i reclami, rilasciano la licenza, ti aiutano ad aprire un casinò da zero... quindi penso che sia un buon modo per iniziare! Ho inviato un'e-mail al team di conformità di eMoore e mi hanno risposto rapidamente dicendo che indagheranno sul caso!
forse se qualcuno qui da CasinoGuru inviasse un'e-mail con il mio caso sarebbe più veloce...
Usano
complaints@the-emgroup.com
C omplaints@emoore.com
complaints@igamingcompliance.com
lily.kroon@the-emgroup.com
C'è un modo per vedere quali casinò supportano? Ho anche un caso che coinvolge Bizzo, gestito da Tech Solution NV
Antillephone mi ha risposto una volta e poi una risposta così estremamente scortese, sono rimasto davvero sbalordito
Fratello, posso aiutarti con BetOnRed!
Scrivi a Uno Digital Media BV e comunica che stai esponendo il caso su TrustPilot
la loro email è rg@uno-dm.com
Invialo con il CC
player-support@curacao-egaming.com
support@betonred.com
info@gcb.cw
certria@gaminglicences.com
complaints@gaminglicences.com
infogmn@curacao-gov.an
Spero che questo ti aiuti!
infogmn@curacao-gov.anQuella è l'e-mail del governatore? In quanto tempo hai ricevuto una risposta?
A rg@uno-dm Ho scritto un mese fa senza successo 😂
Sì. Ma hai inserito il supporto CEG e BetOnRed in CC nell'e-mail? Insieme a tutti gli altri che ti ho mandato adesso? È importante che l'e-mail dettagliata venga inviata a tutte queste e-mail.
No, non l'ho fatto, è una buona idea. Il Ceg mi ha scritto una settimana fa dicendomi che tutto ciò che riguardava il reclamo era stato ricevuto e che una decisione sarebbe stata presa entro 2 settimane e che durante questo periodo non si sarebbero potuti scrivere commenti o e-mail.
Non puoi scrivere, ma solo cose che ritieni realmente rilevanti per il caso, ma ti consiglio di inviare nuovamente la tua email di reclamo in modo dettagliato a tutte le email che ti ho inviato sopra
OK, lo farò. Quanto è stato veloce per te?
Queste sono tutte informazioni fantastiche, Joao! Questo è il tipo di cose a cui Casino Guru dovrebbe avere collegamenti dalla pagina principale.
Inoltre, sembra che tu conosca abbastanza il back-end di queste cose. Operatori, regolatori, ecc. Mi piacerebbe parlare con te di queste cose un giorno. Penso che potrei imparare molto da te.
Grazie per aver aiutato le persone! Sei uno di quelli bravi.
Brigato!!
Non posso che essere d'accordo con te. ☺️
È stato un lungo processo in cui ho imparato molto, soprattutto che ci sono casinò che non possono essere risolti con poche email, bisogna presentare reclami sui siti pubblici, come spiegavo a Jenny, alcuni casinò e regolatori danno più importanza ai reclami scritto sul TrustPilot. Più visibilità hai, meglio è! I casinò di Curaçao, in particolare quelli autorizzati da Antillephone NV o CEG, di solito non vogliono mostrare molta attenzione... di solito hanno molto da nascondere
È stata una settimana, Jenny. Ma BetOnRed ha dato davvero molta importanza alla denuncia di TrustPilot
Sono felice che tu sia stato pagato!
Trattare con i casinò più popolari, quelli con nomi e reputazione consolidati, aiuta sempre.
Il punto che stavo cercando di sottolineare, tuttavia, è che se, per qualsiasi motivo, decidessero di non pagarti, non ci sarebbe comunque nessuno a ritenerli responsabili. Certo, il regolatore potrebbe multarli e la loro reputazione potrebbe subire un piccolo colpo, ma rimarresti comunque senza soldi.
Personalmente, credo che il regolatore dovrebbe essere colui che deve pagare il giocatore nei casi in cui il casinò viola i suoi termini e condizioni. Possono quindi occuparsi del rimborso da parte del casinò quando la loro licenza è in fase di rinnovo.
Solo i miei $ 0,02
Ho sempre avuto i miei sospetti sull'8048/JAZ.
Dama li usa per tutti i suoi casinò di Curacao, e c'è qualcosa in Dama che proprio non mi va bene. Un po' come se stessero incanalando soldi verso la Russia, o qualcosa del genere...
Se non avrò mie notizie per un po', saprai perché lol
I mod di Lol hanno un sacco di cose da leggere qui quando si svegliano 🤣
Ciao Radka! Giaro! 👋
Sì, lo so, e presumibilmente il caso è stato consegnato all'autorità di regolamentazione, ma questo è ciò che dice Roku Bet... Non ho alcuna email da Antillephone NV che lo confermi. Ma Roku Bet ha la licenza di Antillephone ma ora è "controllato" dal team di conformità di eMoore NV, che ho trovato essere un'entità più credibile. Almeno il sito web di eMoore NV contiene indirizzi, e-mail e luoghi in cui presentare reclami.
In allegato sono riportate le foto del sito Web Roku e la risposta fornita sul portale portoghese Queixa.
CasinoGuru può aiutarmi con questi dati? Vuoi contattare il team di conformità di eMoore NV? A proposito, sebbene la licenza Roku Bet e BetTilt provenga da Antillephone, è una licenza secondaria, il gruppo Abudantia BV non deve seguire le regole delle leggi della Licenza Master Curaçao? Mi aiuti per favore.
Ciao.
È un peccato, ma poiché non siamo tra le autorità ufficialmente riconosciute, non abbiamo alcun rapporto con il team di conformità di Moore NV. Per lo stesso motivo, non possiamo rivolgerci a nessun fornitore di licenza o casinò (a parte la comunicazione di reclamo standard avviata tramite il team RCM) per conto di alcun giocatore. Lo stesso vale per l'aspetto legale, non siamo avvocati, quindi non possiamo perseguire le leggi locali. Mi dispiace.
Guarda, forse non sei troppo lontano dalla verità, molti di questi casinò come Leon e Twin saranno sempre situati nei paesi dell'est, vale a dire in Russia. Se usano un sito web chiamato "offshore leaks" e fanno una ricerca per "ORing Limited" o "Moonlite NV" impazzirai 😂 ci sono almeno 20 diverse società collegate a Casino Leon Bet
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