CIAO,
Ho richiesto il ritiro il 9 maggio alle ore 7.00. Ho copia dell'e-mail
"Caro djdark4,
Volevamo informarti che la tua richiesta di prelievo su Tritium Casino è ora in fase di elaborazione. Il nostro team finanziario sta lavorando diligentemente per garantire che la vostra richiesta venga gestita in modo rapido ed efficiente."
Era la mia terza richiesta di prelievo, le due precedenti dopo 24 ore sono state eseguite con successo. Questa volta ho ricevuto l'e-mail l'11 maggio alle 00:09, quindi più di 24 ore 🙂
"Caro Dario,
Ci auguriamo che questa email ti trovi bene. Siamo spiacenti di informarti che, sfortunatamente, abbiamo ricevuto una notifica dal team delle licenze di gioco riguardante il tuo account Tritium Casino.
Secondo le normative stabilite dalle autorità di gioco, siamo obbligati ad aderire a linee guida rigorose per garantire la sicurezza e il benessere di tutti i nostri giocatori. Abbiamo portato alla nostra attenzione che il tuo account è stato segnalato per problemi legati al gioco d'azzardo nella licenza e, di conseguenza, siamo tenuti per legge ad agire immediatamente.
Con il cuore pesante, dobbiamo informarti che il tuo account Tritium Casino verrà chiuso definitivamente con effetto immediato. Inoltre, qualsiasi vincita in sospeso associata al tuo account verrà annullata secondo i termini e le condizioni delineati nel nostro contratto di licenza di gioco.
Comprendiamo che questa notizia potrebbe essere una delusione e ci scusiamo sinceramente per gli eventuali disagi causati. La nostra preoccupazione principale è mantenere un ambiente di gioco responsabile e sostenere i più alti standard di sicurezza e protezione dei giocatori.
Se hai domande o desideri ulteriori chiarimenti in merito a questo argomento, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti. Siamo qui per assisterti e fornirti tutta l'assistenza necessaria durante questo processo.
Ancora una volta, ci scusiamo per la necessità di questa azione e vi ringraziamo per la vostra comprensione e collaborazione.
Distinti saluti,
Assistenza clienti del casinò Tritium"
Ho provato alcune volte a contattare l'assistenza Tritium per la disattivazione del mio account giocatore senza motivo, ma non ho ricevuto risposta
Ho scritto alla Gaming License di Curacao che mi sento truffato da Tritium. Non ho mai scritto a Tritium riguardo alla dipendenza dal gioco d'azzardo. Ieri ho inviato nuovamente l'e-mail e ho ricevuto risposta
"Caro Signore:
Abbiamo inviato la tua email all'operatore per la revisione venerdì scorso. Hanno confermato che indagheranno ulteriormente e forniranno dettagli e/o giustificazioni.
Cordiali saluti,
ANTILEFONO NV
Licenza e risoluzione delle controversie 8048/JAZ"
È strano che il trizio non possa rispondere ad ANTILLEPHONE NV da venerdì. È divertente quando il supporto di Tritium scrive degli standard più elevati. Spero che il mio conto giocatore venga riaperto e che mi vengano restituite le giuste vincite.
Hi,
I requested the withdrawal on 9 May 7.00AM I have copy of e-mail
"Dear djdark4,
We wanted to inform you that your withdrawal request at Tritium Casino is now in the processing stage. Our finance team is diligently working to ensure that your request is handled promptly and efficiently."
It was my 3rd request withdrawal , the previous two after 24 hours was successfully done . This time I got e-mail on 11 May 12.09 AM so more than 24 hours 🙂
"Dear Darius,
We hope this email finds you well. We regret to inform you that, unfortunately, we have received notification from the gaming license team regarding your Tritium Casino account.
As per the regulations set forth by the gaming authorities, we are obligated to adhere to strict guidelines to ensure the safety and well-being of all our players. It has come to our attention that your account has been reported for gambling-related issues across the license, and as a result, we are required by law to take immediate action.
With a heavy heart, we must inform you that your Tritium Casino account will be permanently closed with immediate effect. Additionally, any pending winnings associated with your account will be voided as per the terms and conditions outlined in our gaming license agreement.
We understand that this news may come as a disappointment, and we sincerely apologize for any inconvenience caused. Our primary concern is to maintain a responsible gaming environment and uphold the highest standards of player safety and security.
If you have any questions or require further clarification regarding this matter, please feel free to reach out to our customer support team. We are here to assist you and provide any necessary assistance during this process.
Once again, we extend our apologies for the necessity of this action and thank you for your understanding and cooperation.
Best regards,
Tritium Casino Customer Support"
I tried a few times contact with support Tritium about deactivation my players account without reason but I didnt get answer so
I wrote to the Gaming License of Curacao that I feel scamed by Tritium. I never wrote to Tritium about Gambling addicted. Yesterday I sent e-mail again and I got answer
"Dear Sir:
We sent your mail for review to the operator last Friday. They have confirmed that they will further investigate and provide for details and/or justifications.
Sincerely,
ANTILLEPHONE N.V.
License & Dispute Resolution 8048/JAZ"
It is strange that tritium can not answer to ANTILLEPHONE N.V. from Friday. It is funny when tritium support write about highest standards. I hope my players account will be reopen and I get back my fair winnings.
Traduzione automatica: