Ho provato a spiegare loro più volte, ho compilato un modulo di reclamo e dopo alcuni giorni ho ricevuto un'e-mail da una persona di Revolut, sono andati avanti con alcune transazioni.
Ma il resto delle transazioni l'hanno ignorato e poi ha scritto in una email che il supporto dell'app dovrebbe contattarmi per quanto riguarda queste poche transazioni rimaste, poi mi hanno dato subito la stessa risposta molto velocemente "la nostra decisione è definitiva, non possiamo contestali, non importa quanto vorremmo aiutarti" e sciocchezze simili.
Ho anche mostrato una copia del mio rapporto della polizia con tutte le transazioni e le autorità che ho contattato riguardo a queste società.
Potrebbe essere necessario andare oltre e presentare ricorso allora 🙂
Have tried to explain to them several times, filled out a complaint form and after a few days I received an email from a person at Revolut, they went ahead with some transactions.
But the rest of the transactions they ignored and then he wrote in an email that the support in the app should contact me regarding these few transactions that are left, then they immediately give me the same answer very quickly "our decision is final, we cannot dispute these no matter how much we would like to help you" and similar nonsense.
I also showed a copy of my police report with all transactions and the authorities I contacted regarding these companies.
Might have to take this further and appeal then 🙂
Har försökt förklara för dom flertalet gånger, fyllde i ett klagoformulär och efter några dagar fick jag mail från en person på Revolut, dom gick vidare med en del transaktioner.
Men resten av transaktionerna ignorerade dom och då skrev han i mail att supporten i appen skulle kontakta mig angående dessa fåtal transaktioner som är kvar, då ger dom mig direkt samma svar jättesnabbt "vårt beslut är final, vi kan inte bestrida dessa hur mycket vi än skulle vilja hjälpa dig" och liknande trams.
Jag jag även visat upp en kopia på min polisanmälan med alla transaktioner samt myndigheterna som jag kontaktat angående dessa bolag.
Får väl ta detta vidare och överklaga då 🙂
Modificato dall'autore 2 mesi fa
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