Aggiornamento sul mio caso: l'ombudsman è in contatto con Chase, stanno chiedendo loro dettagli e hanno chiesto a me i miei dati sulla situazione, sto ancora aspettando una risposta da Mastercard, ma hanno inoltrato la questione al loro team competente. La banca Chase non è stata di alcun aiuto, hanno impiegato giorni per inviarmi indirizzi e-mail ecc. per inviare le prove, poi hanno respinto la mia contestazione iniziale e quando l'ho riaperta l'hanno respinta di nuovo entro un'ora, nonostante ci sia voluto molto più tempo per elaborare le prove, sembrava solo che volessero togliersele dalla testa, per così dire.
hanno utilizzato fornitori terzi e hanno codificato erroneamente le loro transazioni come MCC 5816. BENI DIGITALI: GIOCHI invece di MCC 7995, che è gioco d'azzardo, oltre a non pagare perché non mi trovo nella loro giurisdizione (è loro vietato operare con clienti del Regno Unito), nonostante mi abbiano lasciato registrarmi e approvato il KYC.
(la mia controversia è con goldenbet/santeda international bv)
Update on my case: the ombudsman is in contact with chase, they're asking them for details, and have asked me for my details on the situation, still awaiting a reply from mastercard, but they have escalated it to their relevant team. chase bank were pretty much no help as they took days to send me email addresses etc to send over evidence then rejected my initial dispute then when i reopened it they rejected it again within an hour despite the evidence taking a lot longer to get through, just seemed like they wanted it off their desk so to speak.
they used third party vendors and miscoded their transactions as MCC 5816. DIGITAL GOODS: GAMES instead of MCC 7995 which is gambling, on top of not paying out because i'm not in their jurisdiction(they're prohibited from operating to UK customers), despite them letting me sign up and approving the KYC.
(my dispute is with goldenbet/santeda international b.v.)
Traduzione automatica: