Sto ancora aspettando che l'Ombudsman si occupi del caso con la mia banca.
Tutte le transazioni con carta di credito che ho effettuato sono state stornate. Tutte le transazioni con carta di debito sono state rifiutate e ho inoltrato una segnalazione all'Ombudsman.
La tua carta di credito ha effettuato l'operazione tramite chargeback o sezione 75?
La chiamata è stata abbastanza strana, ho appena ricevuto, non volevano davvero darmi molte informazioni, a parte il team della sezione 75 che si occupa di 5/6 di loro, ma uno può essere messo in chargeback perché non si è ricevuto nulla in cambio dal commerciante. Mi fa pensare che gli altri abbiano formulato qualcosa, non sono troppo preoccupato perché il FOS dovrebbe schierarsi dalla mia parte se la sezione 75 non lo fa/i reclami non lo fanno. Sono abbastanza fortunato da poter aspettare, ma voglio comunque che venga risolto.
Hanno fatto un chargeback su entrambi. Uno era Visa e uno era Mastercard. Quello Visa è stato reso molto più semplice, quello Mastercard l'ho dovuto combattere.
Sono nella stessa situazione, posso aspettare adesso, ma voglio che la situazione si risolva.
Sto ancora aspettando che l'Ombudsman si occupi del caso con la mia banca.
Tutte le transazioni con carta di credito che ho effettuato sono state stornate. Tutte le transazioni con carta di debito sono state rifiutate e ho inoltrato una segnalazione all'Ombudsman.
Quale banca?
Revolut ha respinto tutti i miei, i primi 4 perché non possono contestare secondo le regole Mastercard in quanto ho "condiviso i dettagli con una terza parte". Gli altri 2 non possono farlo perché "non possono gestire transazioni di gioco d'azzardo" anche se non è stato utilizzato un codice commerciante di gioco d'azzardo, quindi non sono transazioni di gioco d'azzardo. Sono una barzelletta completa con qualsiasi cosa relativa a frodi di carte/pagamenti. È stato sollevato un caso FOS.
NOTA PER CHIUNQUE ABBIA UTILIZZATO I VOUCHER KINGUIN: attenzione, se li contestate, loro contesteranno e invieranno alla vostra banca informazioni false e affermeranno che i "voucher scommesse" sono stati forniti gratuitamente quando avete acquistato i voucher per i giochi per PC! Una frode elaborata.
È davvero frustrante perché Barclaycard sta rendendo la cosa molto più complessa di quanto dovrebbe essere, un rifiuto, poi un'autorizzazione, poi 5 fino alla sezione 75 a causa della "natura" del chargeback, qualunque cosa sia, ahah...
Sono certo che tutto si risolverà, ma vuoi solo un po' di coerenza e che facciano ciò che viene chiesto, come ha detto @cryptoG. Ho qualche preoccupazione sul fatto che alcuni di loro siano tornati con dati poco chiari, ecco perché si è passati alla sezione 75.
È davvero frustrante perché Barclaycard sta rendendo la cosa molto più complessa di quanto dovrebbe essere, un rifiuto, poi un'autorizzazione, poi 5 fino alla sezione 75 a causa della "natura" del chargeback, qualunque cosa sia, ahah...
Sono certo che tutto si risolverà, ma vuoi solo un po' di coerenza e che facciano ciò che viene chiesto, come ha detto @cryptoG. Ho qualche preoccupazione sul fatto che alcuni di loro siano tornati con dati poco chiari, ecco perché si è passati alla sezione 75.
La stupidità di Kinguin è stata però smascherata quando la mia compagnia di carte di credito ha condiviso le informazioni con me. Ho accesso all'account Kinguin e posso dimostrare chiaramente che ciò che dicono è falso... ma può essere contestato solo una volta... quindi porta al coinvolgimento dell'ombudsman, il che richiede mesi.
Per me è un vero Starling Bank!
Sì, è tutto così losco. Non riesco a credere che le banche siano così restie a prendersi cura dei propri clienti
Tutti coloro che hanno problemi con Revolut, prendano le distanze il più possibile. Ho fatto ricorso tramite il loro modulo di reclamo (se non lo trovate nell'app, cercatelo su Google) e quando mi hanno risposto con la loro risposta standard, in cui affermavano che la loro decisione era definitiva e che avevano fatto tutto il possibile, allegate tutte le informazioni in vostro possesso, in cui avete contattato tutte le autorità possibili e l'assistenza Visa o Mastercard.
Se hai un rapporto della polizia su tutte le transazioni, allegane una copia, questo li spingerà ad accettare i tuoi addebiti.
In tutti questi casi, la legge è sempre sul tuo sito, non importa cosa Revolut cerchi di inventare: hanno sempre una scusa per tutto.
In passato, questa soluzione ha funzionato per alcune transazioni.
Anche la legge è completamente dalla tua parte e questa è la risposta che ho ricevuto da ChatGPT:
Se Revolut ha respinto il tuo chargeback nonostante tu non abbia ricevuto la merce e il commerciante non risponda, ci sono alcuni passaggi che puoi seguire per far procedere il processo. Ecco cosa puoi fare:
1. Rivedere la decisione di Revolut
Inizia contattando nuovamente Revolut e richiedi formalmente una riconsiderazione della loro decisione. Fornisci qualsiasi prova o documentazione aggiuntiva che possa rafforzare il tuo caso, come:
Prova della transazione (conferma del pagamento).
Dettagli dell'ordine (numero dell'ordine, data e ricevuta).
Tentativi di comunicazione con il commerciante (e-mail, messaggi).
Prova di mancata consegna, ad esempio informazioni di tracciamento che dimostrano che gli articoli non sono mai stati spediti o consegnati.
2. Leggi di riferimento sui diritti dei consumatori
In base alle leggi sulla tutela dei consumatori di molti paesi, tra cui il Consumer Credit Act del Regno Unito del 1974 o la legge sulla tutela dei consumatori dell'UE, hai il diritto di ritenere responsabile il fornitore di credito (Revolut) se il venditore non effettua la consegna. Queste leggi ti consentono di presentare un reclamo all'emittente della tua carta se i beni pagati a credito non vengono forniti.
Se ti trovi in Svezia, puoi anche fare riferimento allo Swedish Consumer Credit Act (SFS 2010:1846). Questo atto ti consente di ritenere responsabile l'emittente della carta per eventuali violazioni del contratto da parte del venditore.
3. Regole di addebito di Mastercard
Revolut è tenuta a seguire le regole di addebito di Mastercard, che generalmente forniscono protezione per la mancata consegna di beni. Ricorda a Revolut che, in base alle politiche di Mastercard, hai diritto a un addebito di addebito se puoi dimostrare che i beni non sono mai stati consegnati e il commerciante non risponde.
4. Rivolgersi al difensore civico finanziario o alle autorità di regolamentazione
Se Revolut continua a negare il tuo reclamo senza una valida ragione, puoi segnalare la questione a un ente di regolamentazione come:
Financial Ombudsman Service (per reclami nel Regno Unito).
Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) in Svezia.
Un organismo di regolamentazione simile nel tuo Paese.
Queste organizzazioni possono esaminare il tuo reclamo e stabilire se la decisione di Revolut è stata equa.
5. Reclamo formale a Revolut
Assicurati di aver seguito la procedura di reclamo ufficiale di Revolut. Richiedi una risposta scritta che spieghi il motivo del rifiuto del tuo chargeback e menziona che ti rivolgerai all'ombudsman o all'organismo di regolamentazione competente se il problema non verrà risolto.
6. Azione legale
Come ultima spiaggia, potresti prendere in considerazione il tribunale per le controversie di modesta entità se Revolut e il commerciante si rifiutano entrambi di collaborare. A seconda del valore della transazione, questa potrebbe essere un'opzione praticabile.
Riepilogo delle fasi dell'azione:
Richiedi una revisione formale con tutta la documentazione.
Citare le leggi applicabili a tutela dei consumatori.
Menziona le regole di chargeback di Mastercard.
Se necessario, rivolgersi agli enti di regolamentazione.
Seguendo questi passaggi e difendendo con insistenza i tuoi diritti, potresti convincere Revolut a elaborare lo storno.
(Scusate per il lungo post) Ma può essere un'informazione preziosa per far passare questi addebiti 🙂
Falcora è nauda paga! Ecco con chi sono i miei e ho appena dato loro i riferimenti dopo che me lo hanno chiesto, così posso tenerti aggiornato.
Carissimi,
Un rappresentante di "Noda, una piattaforma globale di Open Banking (Nauda Pay Limited)" mi ha appena inoltrato delle informazioni, chiedendoci di occuparci del post in questione.
Si prega di notare che Nauda Pay non deve essere confuso con "Falcora", secondo le informazioni riportate nell'e-mail che ho appena ricevuto.
Dopo 3 settimane Barclaycard dice che è una frode, quindi solo Dio sa cosa sta succedendo alla mia adesso?
Ci provo un'ultima volta.
Ricarica CSH
AL_Creatore_Logo
CHIAVE
Qualche informazione?
Lo apprezzerei tantissimo!
Il Financial Ombudsman ha appena stabilito che i pagamenti Instantcasino.com prelevati dalla carta di debito del Regno Unito sono una frode perché sembrano usare nomi di commercianti che non hanno nulla a che fare con i suddetti pagamenti, in attesa dei termini di risoluzione con Revolut. Ciò cambierà un po' lo scenario.
È davvero ottimo, spero che venga applicato anche alle carte di credito.
Fantastico... Sto aspettando che la banca si occupi del mio reclamo e poi, se tutto non va bene, passerà al difensore civico.
KEYLSM dovrebbe essere keylissimo.com che non esiste più.
Quanto tempo è durato il procedimento con il difensore civico?
Il mio agosto non ha sentito nulla a parte il fatto che hanno chiesto alla banca le sue informazioni?
Nella stessa barca, hanno chiesto alla banca e stanno aspettando di assegnare il mio caso a un agente. Era circa agosto quando ho iniziato anche io la richiesta
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