Chiunque abbia avuto a che fare a livello nazionale e può consigliare il modo migliore per procedere. Vedo l'azienda sul sito web per chargeback ma ho letteralmente centinaia e centinaia di transazioni. Se devo farle una per una lo farò ma il pianeta di me vorrebbe che ci fosse un modo più semplice!
Il mio agosto non ha sentito nulla a parte il fatto che hanno chiesto alla banca le sue informazioni?
Penso di essere stato fortunato con la persona che se ne occupava e ho fornito informazioni approfondite all'inizio. Anche Revolut è stata veloce a rispondere. Come detto, non è ancora finito... devo solo vedere cosa dice la lettera finale.
Ciao Nathan,
Posso controllare come sei riuscito a stornare con successo l'addebito sulle tue carte di credito?
Immagino che tu abbia utilizzato il modello fornito qui? Cioè MCC non corretto. Immagino anche che tu sia stato trasparente e abbia detto che era correlato al gioco d'azzardo? Hanno accettato subito il chargeback o hai dovuto fare pressione?
Potrei chiedere quanto costavano? Ne ho diversi a oltre £ 1.000 l'uno.
Grazie
Ciao Lizzie,
È stata Platinum a rimborsarti direttamente? Cosa hai detto?
Grazie
Spero che tutto vada per il meglio! Sto avendo un inferno con Revolut che si rifiuta categoricamente di aiutarmi e al momento sto compilando dei moduli per inviare un'e-mail alla loro banca in Lituania.
Non so bene cosa scrivere, mi chiedevo solo se dovrei dire che non ho ricevuto la merce o se dovrei menzionare il codice MCC sbagliato.
In passato, Revolut ha affermato di non poter fornire assistenza in questi casi e ha fatto riferimento alle transazioni di gioco d'azzardo/crediti di gioco.
sebbene le transazioni non siano transazioni da casinò come tutti qui sanno 🙂
Revolut non risponde ancora esattamente alle mie domande quando chiedo una spiegazione concreta del perché rifiutano i miei addebiti non richiesti.
Nelle transazioni si legge semplicemente: "Abbiamo esaminato il tuo caso e purtroppo questa transazione non è idonea per un rimborso.
questo dipende dalle regole del marchio della carta. La decisione è definitiva e non può essere revocata"
Dal team di reclamo di Revolut:
Ciao Lucido
Grazie per la risposta.
Mi dispiace apprendere che la nostra decisione non è stata soddisfacente. Si prega di notare che le regole interne non consentono di sollevare la controversia, quindi non possiamo sollevarla.
Pur riconoscendo e comprendendo l'inconveniente da lei riscontrato, abbiamo esaminato attentamente il suo caso e la nostra decisione rimane definitiva.
Se desideri approfondire ulteriormente il tuo caso, puoi consultare la sezione I tuoi diritti della nostra risposta.
CIAO,
Sì, è vero. Il mio era un po' più di 3k. Sono stato onesto con loro, ma ho anche spiegato che avevo messo in atto un sacco di misure per assicurarmi di non poter giocare d'azzardo e l'unica ragione per cui sono stati accettati è perché hanno usato i codici sbagliati, il che significa che hanno evitato tutti i blocchi che avevo messo in atto.
Hanno sottolineato che in futuro rifiuteranno questa richiesta e che emetteranno lo storno di addebito solo in questa occasione.
Spero che tutto vada per il meglio! Sto avendo un inferno con Revolut che si rifiuta categoricamente di aiutarmi e al momento sto compilando dei moduli per inviare un'e-mail alla loro banca in Lituania.
Non so bene cosa scrivere, mi chiedevo solo se dovrei dire che non ho ricevuto la merce o se dovrei menzionare il codice MCC sbagliato.
In passato, Revolut ha affermato di non poter fornire assistenza in questi casi e ha fatto riferimento alle transazioni di gioco d'azzardo/crediti di gioco.
sebbene le transazioni non siano transazioni da casinò come tutti qui sanno 🙂
Revolut non risponde ancora esattamente alle mie domande quando chiedo una spiegazione concreta del perché rifiutano i miei addebiti non richiesti.
Nelle transazioni si legge semplicemente: "Abbiamo esaminato il tuo caso e purtroppo questa transazione non è idonea per un rimborso.
questo dipende dalle regole del marchio della carta. La decisione è definitiva e non può essere revocata"
Dal team di reclamo di Revolut:
Ciao Lucido
Grazie per la risposta.
Mi dispiace apprendere che la nostra decisione non è stata soddisfacente. Si prega di notare che le regole interne non consentono di sollevare la controversia, quindi non possiamo sollevarla.
Pur riconoscendo e comprendendo l'inconveniente da lei riscontrato, abbiamo esaminato attentamente il suo caso e la nostra decisione rimane definitiva.
Se desideri approfondire ulteriormente il tuo caso, puoi consultare la sezione I tuoi diritti della nostra risposta.
È la loro risposta standard a tutti: l'ho sentita anche io.
Il fatto è che se hai addebitato un arretrato (dopo 7 giorni) come "Beni e servizi non ricevuti" e hai fornito le email che hai inviato ai commercianti, avresti ricevuto indietro i tuoi soldi. Dicendo loro la verità sulla situazione, si violano i T&C e diventa molto più difficile.
Mi dispiace per la confusione, ma è esattamente quello che ho fatto e ora sono bloccato.
Non ho menzionato casinò ecc., ho solo detto loro che non ho ricevuto la merce e ho dato loro la prova del contatto 😕
Quindi non so davvero perché mi respingono.
Mi dispiace per la confusione, ma è esattamente quello che ho fatto e ora sono bloccato.
Non ho menzionato casinò ecc., ho solo detto loro che non ho ricevuto la merce e ho dato loro la prova del contatto 😕
Quindi non so davvero perché mi respingono.
Se non avessi menzionato i casinò saresti stato a posto. Se il commerciante è un libraio nigeriano, conferma di non aver ricevuto libri ecc. ecc. Sono stato onesto nella mia valutazione ed è per questo che la mia è stata respinta e ora è all'ombudsman. Sembra che tu venga ricompensato per aver fatto ciò che ha fatto il casinò, ovvero nascondere la vera natura della transazione.
Per chiarire, non ho menzionato il casinò o il gioco d'azzardo quando sono stato in contatto con Revolut🙂
Ad esempio, ho effettuato delle transazioni da "Grotobook" e ho appena detto loro che non ho ricevuto alcun e-book e ho aspettato una settimana, ma il commerciante non ha ricevuto risposta.
Forse Revolut ha cambiato il suo modo di gestire queste transazioni o qualcosa del genere.
Contatterò la loro banca lituana e farò un reclamo (per non parlare del casinò) e vedrò se possono risolvere il problema. ✌️
CIAO
Ho provato più e più volte a contattare Grottobook ma niente. Il mio dice che è a Londra, quindi il tuo dice Lituania?
Qualcuno ha ricevuto indietro i soldi da Grottobook?
1 delle mie 7 richieste da Barclaycard mi è stata rimborsata durante la notte, non so perché le altre siano un problema, ma mi dà qualche argomentazione per ribellarmi, visto che ora non possono più usare la scusa del "gioco d'azzardo".
Ottima notizia! Ben fatto!! Sicuramente seguiranno gli altri 6?!
Sono carte di credito? Mastercard o Visa?
Si potrebbe pensare di sì, ma sono piuttosto incompetenti:
WPBAZAR - rimborsato tramite contestazione, mi è stato detto che rientrava nella sezione 75, ma chi lo sa?
Newton OS - respinto per gioco d'azzardo, presentata denuncia.
Newton OS X2 - inviato alla sezione 75
ZPDG - inviato alla sezione 75
Balon tech - Verso la fase successiva del chargeback
Queste sono le informazioni che mi sono state fornite questa settimana, ma non sono trasparenti.
Mi è stata anche inviata una nuova carta tre settimane dopo queste controversie e un messaggio in cui si diceva che per risolvere la controversia dovevamo inviare una carta a causa di una frode.
Carta di credito Visa Barclaycard
Il primo servizio mediatico sull'argomento è in svedese, quindi è necessario utilizzare la traduzione.
https://www.dn.se/ekonomi/skalbolag-ett-satt-for-olicensierade-kasinon-att-ta-sig-forbi-spellagen/
A quanto pare la chiamata a Barclays è stata elaborata oggi, quindi apparirà sul mio estratto conto più avanti o la prossima settimana.
Ho utilizzato il modello disponibile in precedenza nel thread, sostenendo sempre di aver provato a depositare sul sito di gioco d'azzardo, ma poi ho contestato dati errati, dichiarazioni errate e merce non ricevuta.
Ho appena ricevuto questo da Revolut dal nulla:
"Abbiamo chiuso il tuo account perché riteniamo che tu abbia abusato del tuo diritto di contestare le transazioni con i commercianti. Ti abbiamo già contattato in merito. Come istituto di servizi finanziari, è nostro dovere proteggere gli account dei nostri clienti. Ci riserviamo il diritto di chiudere un account se, abbiamo buone ragioni per credere che potresti danneggiare la nostra reputazione o avviamento se continui a utilizzare il tuo account, hai violato gravemente o ripetutamente i nostri termini e non hai preso provvedimenti entro un lasso di tempo ragionevole dopo che ti abbiamo chiesto di farlo. Ciò è descritto nella sezione "Quando potresti sospendere o chiudere il mio account?" nei nostri Termini personali. Visita revolut.com/legal per leggere i nostri Termini personali."
Non mi hanno contattato per nulla e non mi hanno chiesto di prendere provvedimenti per nulla. Quindi hanno chiuso il mio account per aver contestato queste transazioni. 🥳
Hai dei chargeback irrisolti e cosa succederebbe se Revolut chiudesse il tuo account?
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