Ho alcuni chargeback in attesa per Grottobook su Revolut. Questa settimana dovrei sapere se hanno risposto o meno al primo passaggio.
I have some waiting chargebacks for Grottobook on Revolut. Should know this week if they have replied or not in the first step.
CIAO.
Quindi, ho provato a fare un chargeback con la carta di credito Ocean (Capital One) che ha rifiutato il chargeback, poi mi ha consigliato di seguire la strada della frode, poi ha rifiutato anche questa e non ho perso l'uso della carta di credito. Avevo anche una carta Capital One che era separata da questa, e non ho perso neanche quella. Questa carta non era sotto inchiesta. Qualcuno di voi ha ricevuto risposta dall'Ombudsman?
Hi.
So, I tried to chargeback with Ocean credit card (capital one) who declined the chargeback then advised me to go down the fraud route, then declined this and I have not lost use of the credit card. I also had a capital one card which was separate to this, and I have not lost that one too. This card was not under investigation. Have any of you heard back from the Ombudsman?
CIAO.
Quindi, ho provato a fare un chargeback con la carta di credito Ocean (Capital One) che ha rifiutato il chargeback, poi mi ha consigliato di seguire la strada della frode, poi ha rifiutato anche questa e non ho perso l'uso della carta di credito. Avevo anche una carta Capital One che era separata da questa, e non ho perso neanche quella. Questa carta non era sotto inchiesta. Qualcuno di voi ha ricevuto risposta dall'Ombudsman?
Hi.
So, I tried to chargeback with Ocean credit card (capital one) who declined the chargeback then advised me to go down the fraud route, then declined this and I have not lost use of the credit card. I also had a capital one card which was separate to this, and I have not lost that one too. This card was not under investigation. Have any of you heard back from the Ombudsman?
Regola d'oro: non usare mai una carta di credito su questi siti, mai. Se dici al fornitore della carta di credito che si tratta di gioco d'azzardo, allora può facilmente dire che hai violato i T&C sulla carta e annullarla (con il debito ancora dovuto). Questo nonostante il codice 7995 non sia stato utilizzato (perché se lo fosse, verrebbe automaticamente bloccato).
Non usare neanche una carta di debito, per essere onesti: ciò che questi siti stanno facendo è mascherare transazioni illegali, il che è assolutamente contro la legge del Regno Unito e una violazione dei T&C dei commercianti Mastercard/Visa. I siti legittimi sorpresi a farlo possono essere multati fino a 10.000 euro per transazione. Devi sollevare chargeback, casi di frode d'azione, contattare ogni commerciante che compare... tutto quello che puoi e poi procedere da lì. Rivolgiti all'Ombudsman: perseguita l'operatore del casinò, invia messaggi ai fornitori di giochi. Costruisci un caso: i colpevoli non hanno modo di mettere in discussione alcun chargeback perché in definitiva stanno infrangendo la legge e se lo mettono in discussione lo dimostreranno per iscritto!
Golden rule - never use a credit card on these sites, ever. If you tell the credit card provider it is gambling then they can easily say you breached T&C's on the card and cancel it(with the debt still owing). This is despite the 7995 code not being used(because if it was then it would be automatically blocked).
Don't use a debit card either tbf - what these sites are doing is illegal transaction masking which is absolutely against the law of the UK and a breach of Mastercard/Visa Merchant T&C's. Legitimate sites caught doing this can be fined up to 10000 Euros per transaction. You need to raise chargebacks, Action Fraud cases, contact each merchant that appears...everything you can and then take it from there. Go to the Ombudsman - hound the casino operator, message the gaming providers. Build a case - the perpetrators have no way of questioning any chargeback because they are ultimately breaking the law and if they do question it they will be showing this in writing!
posso chiedere perché la prima parte del mio post non è stata pubblicata? Volevo solo far sapere alla gente che avevo vinto contro un casinò ma non potevo fornire dettagli qui?
can I ask why the fist part of myl post was not published? I was only letting people know I had won against a casino but could not give details here??
Ehi, non ho visto che non è stato aggiunto nulla o che hai cancellato dei post. A volte i post vengono eliminati nel nostro sistema perché valuta che potrebbero non essere conformi alle regole del forum e dobbiamo approvarli. Ma non vedo il problema.
Hey, I didn't see that anything wasn't added or that you had any deleted posts. Sometimes posts get dropped into our system because it evaluates that they might not be in accordance with the forum rules and we have to approve them. But I don't see the issue.
Sono un po' confuso. Quindi cosa dici al fornitore della carta di credito? Stai dicendo di non inviare lo script che è stato pubblicato in precedenza, ovvero codici commerciante non corretti ecc.
Da quello che ho potuto capire, ci sono persone che hanno avuto successo con gli addebiti non rimborsati sulle carte di credito utilizzando questa procedura?
I’m a little confused. So what do you say to the credit card provider? You’re saying don’t send the script that has been posted previously, I.e incorrect merchant codes etc.
From what I can gather on here people have been successful with credit card chargebacks using this procedure?
Grazie per la risposta.
Ho provato a contattare i commercianti ma non ho ricevuto risposta.
Ora non riesco più ad accedere all'app della mia carta di credito, quindi non riesco a ottenere alcun dettaglio dai miei estratti conto.
Il difensore civico può intervenire in un caso come questo?
Thanks for your reply.
I have tried contacting the merchants but have had no response.
I am now locked out of my credit card app so can't get any details from my statements.
Will the ombudsman help with a case like this?
Io ho avuto successo con la mia carta di credito, penso che tu sia al sicuro se è la prima e unica volta. Se inizi ad abusarne, potrebbero diventare divertenti.
I was successful with mine via Credit card, I think you're safe if it's the first and only time. If you start abusing it, they might get funny.
Sono un po' confuso. Quindi cosa dici al fornitore della carta di credito? Stai dicendo di non inviare lo script che è stato pubblicato in precedenza, ovvero codici commerciante non corretti ecc.
Da quello che ho potuto capire, ci sono persone che hanno avuto successo con gli addebiti non rimborsati sulle carte di credito utilizzando questa procedura?
I’m a little confused. So what do you say to the credit card provider? You’re saying don’t send the script that has been posted previously, I.e incorrect merchant codes etc.
From what I can gather on here people have been successful with credit card chargebacks using this procedure?
No, non sto dicendo niente di opposto a questo. Solo un avvertimento a non usare mai le carte di credito per questo tipo di cose, perché è una violazione diretta dei T&C e può significare una chiusura immediata della struttura della carta di credito.
I modelli vanno bene, ma è fondamentale inviare una semplice e-mail a ciascun commerciante, in cui si dimostra che non risponderà e si apre un caso.
No, I am not saying anything opposite to that at all. Just a warning not to ever use credit cards for this type of stuff as it is a direct breach of T&Cs and can mean an immediate closure of the credit card facility.
The templates are fine - but a simple email to each merchant chasing and showing they won't respond and building a case is key.
Ok, capito!
Pensavo volessi dire che si sarebbe dovuto procedere direttamente per "merce non ricevuta", il che sarebbe stato difficile, dato che spesso non saresti nemmeno in grado di confermare di che merce hai ordinato in base alle descrizioni riportate nelle dichiarazioni.
Ok, gotcha!
I thought you were implying going straight down the ‘goods not received’ route which would be difficult since a lot of the time you wouldn’t even be able to confirm what the goods you ordered were based on the descriptors on statements.
Ok, capito!
Pensavo volessi dire che si sarebbe dovuto procedere direttamente per "merce non ricevuta", il che sarebbe stato difficile, dato che spesso non saresti nemmeno in grado di confermare di che merce hai ordinato in base alle descrizioni riportate nelle dichiarazioni.
Ok, gotcha!
I thought you were implying going straight down the ‘goods not received’ route which would be difficult since a lot of the time you wouldn’t even be able to confirm what the goods you ordered were based on the descriptors on statements.
No, invia un'email a ogni nome del commerciante e chiedi loro di chiarire quali beni sono stati forniti e di fornire le ricevute delle transazioni. Garantito che non otterrai molte risposte!
No - email each merchant name and ask them to clarify what goods were provided and provide receipts for the transactions. Guaranteed you won't get many responses!
Questa era la mia intenzione: dovrei menzionare il codice MCC errato in questa e-mail o semplicemente evidenziare l'importo della transazione, la data ecc. e chiedere quali beni/servizi ci vengono forniti?
That was my intention, should I mention the incorrect MCC in this email or simply highlight transaction amount, date etc and ask what goods/services we’re provided?
Questa era la mia intenzione: dovrei menzionare il codice MCC errato in questa e-mail o semplicemente evidenziare l'importo della transazione, la data ecc. e chiedere quali beni/servizi ci vengono forniti?
That was my intention, should I mention the incorrect MCC in this email or simply highlight transaction amount, date etc and ask what goods/services we’re provided?
Non menzionare nulla che non sia necessario. Chiedi di che merce si tratta e insisti per una ricevuta. È tutto ciò che serve.
Egregi Signori,
Il giorno X di XXXXXXX è stata prelevata una transazione dal mio conto bancario/carta di XXX. Il commerciante elencato nella transazione sei tu.
Si prega di fornire i dettagli dei beni acquistati e di allegare una ricevuta di vendita per la transazione.
Grazie,
XXX
Mantienilo semplice
Don't mention anything that you don't have to. Question what the goods are and insist on a receipt. That is all that is needed.
Dear sirs,
On Xth of XXXXXXX a transaction was taken from my bank account/card of XXX. The merchant listed on the transaction is you.
Please provide details of the goods purchased and provide a sales receipt for the transaction.
Thanks,
XXX
Keep it simple
Qualcuno ha avuto fortuna nel trovare il commerciante auri digital. Ho trovato un'azienda con lo stesso nome e mi hanno risposto via email dicendo che non sono loro ma che sono a conoscenza di persone che usano il nome della loro azienda.
Has anyone had any luck finding the merchant auri digital. I found a company with the same name and they emailed back saying it isn’t them but they are aware of people using their company name.
No, li sto cercando anch'io, quindi se trovi l'indirizzo email, per favore fammelo sapere.
No, I am also looking for them so if you find the email address, please let me know.
Qualcuno ha avuto fortuna nel trovare il commerciante auri digital. Ho trovato un'azienda con lo stesso nome e mi hanno risposto via email dicendo che non sono loro ma che sono a conoscenza di persone che usano il nome della loro azienda.
Has anyone had any luck finding the merchant auri digital. I found a company with the same name and they emailed back saying it isn’t them but they are aware of people using their company name.
Ho trovato questo
Tecnologia di controllo digitale Auri Co., Ltd
Marco Luo
TEL:+86-551-65670393
Cellulare/Whatsapp: +86 18130085731
E-mail:
Aggiungi: NO. 328# Tian He Road Luyang Industrial Park Hefei Anhui Cina
Italiano: https://auri361.com/
Found this
Auri Digital Control Technology Co.,Ltd
Marc Luo
TEL:+86-551-65670393
Cell phone/Whatsapp : +86 18130085731
E-mail: marcluo@outlook.fr
Add: NO. 328# Tian He Road Luyang Industrial Park Hefei Anhui China
https://auri361.com/
Cosa succede se il mio conto in banca viene chiuso? Lo hanno chiuso perché ho effettuato troppe transazioni e hanno detto che è valido solo per le transazioni quotidiane.
Ora ho detto loro che vorrei fare delle contestazioni sulle transazioni, ma mi hanno detto che non possono aiutarmi, perché non sono più un cliente e non possono fare nessuna contestazione/addebito per me.
C'è qualcosa che posso fare?
Quali sono i miei diritti?
What if my account with the bank is closed, they closed it because of to much transactions and they said they are only for day to day transactions.
Now i told them, i want to do some disputes on transactions, but they say they cant help me, since i am not a customer anymore, they can not do any disputes / chargebacks for me.
Anything i can do ?
What are my rights ?
Ciao a tutti,
Qualcuno si prende la briga di inviare un'e-mail direttamente ai casinò per richiedere il rimborso utilizzando i modelli di lettera?
Dal momento che stiamo inviando email ai commercianti, inviare email al casinò non può causare alcun danno?
Hi all,
Is anyone bothering to email casinos directly with refund requests using the letter templates?
Since we’re emailing the merchants emailing the casino can’t do any harm?
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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