Ciao, scusa, so di averlo già chiesto prima ma non ho ricevuto risposta. Mi chiedevo se qualcuno sapesse qualcosa sul casinò Spinsy. Mi hanno addebitato il costo di Buton Nicosia, ma non vedo alcun collegamento tra questi due.
Ah ok tramite la tua banca scusa pensavo fossero rimborsi diretti
ricevuto rimborsi direttamente da
Proprietario e cloud smart hosty ltd
Ne mancano ancora 31 🙂
corretto
questa è una bella notizia amico. Ho visto che hai aspettato 60 giorni in totale perché hanno contestato i pagamenti
hanno detto che erano 60 giorni in totale, non importa cosa, quindi anche se non lo avessero contestato, ci sarebbero comunque voluti 60 giorni. A dire il vero, dopo 60 giorni me ne ero quasi dimenticato, in totale erano circa £800. Poi ho ricevuto un rimborso diretto da lunu per £1500 dopo che si sono resi conto che avevo elaborato un chargeback nei loro confronti.
Il mio su finnart e pixeleum su £3500 ma avevo più di 22k sul conto quando me l'hanno chiuso. Spero solo che non contestino e sono i 45 giorni che la banca mi ha detto che devono nonostante se non il giorno 46 riceverò il rimborso ma non nutro molte speranze visto che hanno contestato il tuo ma farò lo stesso mentre chiedi loro informazioni sul mio conto ecc.
Se vuoi rendere la vita difficile a questi idioti commercianti (e anche ai casinò)
Invia loro una richiesta GDPR in cui dici che desideri che gestiscano tutto il materiale GDPR che ti riguarda in loro possesso.
Se non lo fanno, potrebbero avere parecchi mal di testa e guai.
Quando cerco SmPay*PF Magicc su Yahoo.com ottengo questo:
Italiano: https://toolshaven.co.uk
Cosa ne pensi? Potrebbe essere giusto?
Sembra solo una pagina web falsa che vende strumenti, prova l'email in basso, dubito che risponderanno, ma sono i truffatori
Ho ricevuto una lettera di reclamo di rifiuto senza senso da Revolut, sembra che il prossimo passo sia FOS!
Ciao Paul,
Mi chiamo Elisabetta e sono Complaints Analyst presso Revolut.
Grazie per averci contattato. Ci dispiace apprendere che la tua esperienza con Revolut Ltd ha portato a un reclamo.
Abbiamo ricevuto il tuo reclamo il 4 novembre 2024.
Ho esaminato il problema che ha portato al tuo reclamo e ho raccolto tutte le informazioni necessarie per fornirti la nostra risposta definitiva.
Il mio ruolo nel processo è stato quello di esaminare tutte le informazioni disponibili per proporre una soluzione adatta ed equa alla preoccupazione da te sollevata. Ciò significa che ho analizzato i seguenti punti chiave per affrontare il tuo reclamo:
La tua preoccupazione
Origine del problema
Azioni che abbiamo già intrapreso o intraprenderemo per affrontare questa situazione
Vorrei anche farti sapere che lavoriamo per migliorare ovunque possiamo. Ecco perché analizziamo e condividiamo qualsiasi commento rilevante con i team interessati, consentendo loro di migliorare i nostri prodotti e servizi in base al tuo feedback. Lo diciamo sul serio.
Riepilogo degli eventi e spiegazione
Nel tuo reclamo, hai espresso insoddisfazione per l'esito del tuo chargeback. Poiché ritieni che il sito web e la transazione non siano legittimi, ci stai chiedendo di riaprire il tuo caso e di riconsiderare la nostra decisione.
Mi dispiace per l'inconveniente causato da questa situazione e, prima di tutto, vorrei ringraziarvi per aver trovato il tempo di sottoporre le vostre preoccupazioni alla nostra attenzione, in modo che io possa affrontarle e chiarirle.
Secondo i nostri archivi, il 4 novembre 2024 hai presentato un addebito di storno per la transazione seguente, dopo essere stata inizialmente annullata il 3 novembre 2024 per mancanza di informazioni:
Data e ora DescrizioneImporto2024-10-28 21:49:28Spaympf*skinsonly-990.00 GBP
Tuttavia, la tua richiesta di chargeback è stata respinta lo stesso giorno, poiché il nostro team addetto ai chargeback ti ha informato che non abbiamo diritti di contestazione per le transazioni relative ai siti di gioco d'azzardo.
A questo proposito, hai contattato il nostro team di supporto tramite chat il 4 novembre 2024 per avere ulteriori chiarimenti sull'esito del tuo chargeback e per segnalare la transazione in questione come fraudolenta. Alla luce di questo nuovo aggiornamento, l'agente di assistenza ha spiegato come segnalare una frode. Tuttavia, la decisione di non rimborso del nostro team di chargeback è stata confermata.
Dopo aver esaminato attentamente la situazione, posso rassicurarti che le informazioni fornite dal nostro team sono corrette e che è stata seguita la giusta linea d'azione per segnalare la transazione fraudolenta. Tuttavia, comprendo perfettamente la tua frustrazione e vorrei cogliere questa opportunità per fornirti alcune informazioni aggiuntive su questa questione.
Per quanto riguarda il processo di chargeback, vorrei chiarire che questo è inquadrato da un insieme di regole molto dettagliate e coerenti che comprendono ogni possibile scenario relativo alle transazioni con carta. Queste regole sono dettate dagli schemi delle carte Mastercard e sia i commercianti che gli istituti finanziari come Revolut sono obbligati a rispettarle.
L'obiettivo principale di Revolut quando gestisce tali richieste è proteggerti e, qualunque cosa sia accaduta con le tue transazioni con carta, è nel nostro interesse che tutto si risolva a tuo vantaggio. Tuttavia, allo stesso tempo, dobbiamo assicurarci che le linee guida del programma di carte sopra menzionate vengano seguite durante il processo.
Puoi trovare maggiori informazioni sul processo di chargeback nel nostro articolo del blog: [Cos'è un chargeback e quando dovrei usarlo? |https://www.revolut.com/blog/post/what-is-a-chargeback/]. Ulteriori informazioni sull'argomento sono disponibili anche nel nostro Centro assistenza e nei seguenti articoli:
Contestare un pagamento con carta
Procedura e tempi di risoluzione delle controversie
In sostanza il processo prevede due tipi di reclami: frode o controversia.
Un Chargeback di contestazione, come quello da te inviato, è applicabile per situazioni in cui, ad esempio, beni o servizi non sono stati forniti; beni o servizi sono stati forniti, ma non sono come descritti o sono difettosi; addebiti duplicati o multipli per lo stesso acquisto; il bancomat non ha erogato il denaro né completamente né parzialmente. In tali casi il nostro team di chargeback raccoglie le informazioni che dimostrano il tuo caso e le presenta al commerciante e a Mastercard dove, in base agli sviluppi del caso, viene presa la decisione.
Un chargeback per frode, d'altro canto, è applicabile nei casi in cui una transazione non è stata eseguita con la tua autorizzazione e i dettagli non sono stati condivisi con il commerciante in questione. Pertanto, il nostro team di chargeback deve verificare se sono soddisfatte le condizioni per i reclami di chargeback per frode.
Nel tuo caso, il nostro team di chargeback, dopo un'indagine approfondita e attenta, ha stabilito che non abbiamo alcun diritto di contestazione in questo caso. In base alle regole del sistema di carte menzionate sopra, non possiamo contestare le transazioni relative al valore acquistato per gioco d'azzardo, investimento o scopi simili o eventuali vincite, guadagni o perdite correlate.
C'erano ancora più sciocchezze, era troppo da aggiungere qui, solo una lunga lettera che non spiegava altro se non che l'avevano rifiutato perché era correlato al gioco d'azzardo, il che è uno scherzo perché è ovviamente una truffa.
IO
ho dovuto inseguirlo ma ho ottenuto un rimborso completo
Ciao amico, cosa hai detto? Ho solo un paio di skin, cos'è lo smartpayments?
Quella e-mail è morto perché rifiuta quando viene inviato 
Anche per me.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
