Ladbrokes Coral Gioco d'azzardo sicuro (pagina 3)

Ciao Radka

ok, ho esaminato i loro termini e ho trovato quanto segue.

I T&C 18.2 di Ladbrokes stabiliscono che per chiudere un conto devi avvisarti per iscritto via e-mail, lettera o fax, ci sarebbe quindi una prova firmata che ho chiuso il conto, che potranno fornirmi. Ho controllato le mie e-mail e non riesco a trovare alcuna e-mail a supporto di questa richiesta. I termini 18.4 stabiliscono che per riattivare l'account accedi e depositi per continuare, quando ho tentato di accedere mi è stato risposto "il tuo account è sospeso" che confermerebbe che l'account non era chiuso altrimenti avrei potuto accedere. Ciò indica che in realtà si era autoescluso, come sospetto.

quindi se affermassero che il conto è stato chiuso in circostanze normali, ne avrebbero la prova secondo i termini?

Non è possibile che elimini qualcosa del genere? Ad ogni modo, mi chiedo se potrai riaprire il tuo reclamo, perché ho la sensazione che tu ci abbia già provato ma non ci sia riuscito. È tutto spiacevole, ma noi come amministratori del forum non ci occupiamo dei reclami come quelli menzionati da Radka, quindi non vediamo la questione così profondamente come il nostro team e gli esperti che se ne occupano quotidianamente. Quindi vedremo come va.

Se l'avessi cancellato, Ladbrokes non l'avrebbe fatto, quindi avrà la stessa copia dell'e-mail?

va bene, aprirò semplicemente un nuovo reclamo con le nuove informazioni

Non possiamo essere sicuri se il casinò conserva le e-mail o per quanto tempo le conserva. Se sei sicuro di tutto, prova a presentare un nuovo reclamo, come hai detto, e il nostro team lo esaminerà sicuramente per decidere se esiste la possibilità di fare qualcosa al riguardo, considerando le nuove informazioni in tuo possesso avuto.