Quindi questo è un messaggio perfetto direi. 🎉☘️
Dopo quanto tempo sei riuscito a farlo?
Inoltre, non c'è di che, sono felice che tu abbia finalmente ricevuto i tuoi soldi.
Comunque, rimarrai in questo casinò? Suppongo che sia più probabile che sia negativo dopo un'esperienza del genere, ma vale la pena chiederlo.
So that's a perfect message I would say. 🎉☘️
After how long a time did you manage to do it ?
Also, you're welcome, I'm glad you finally got your money.
Anyway, will you stay in this casino ? I suppose it's more likely to be negative after such an experience, but it's worth asking.
Penso che la cosa più sensata da fare sia aspettare e vedere come si sviluppa il reclamo e se il casinò risponde. Naturalmente, puoi verificare con il supporto del casinò per vedere dove andrà a finire il tuo caso.
Sarebbe meglio se il casinò rispondesse al tuo reclamo e cercasse di fare più luce sulla situazione e aiutarti.
Ma vedremo cosa succede. Se avete novità, fatecelo sapere.
I think the most sensible thing to do is to wait and see how the complaint develops and whether the casino responds. Of course, you can check with the casino support to see where your case is going next.
It would be best if the casino responds to your complaint and tries to shed more light on the situation and help you.
But we'll see what happens. If you have any news, be sure to let us know.
Ho aspettato circa una settimana perché si sono verificati problemi con i depositi effettuati durante il fine settimana. Il pagamento è andato molto velocemente ieri dopo che ho spiegato tutto.
Non posso dire nulla di negativo sul casinò e per ora rimarrò
I waited about a week because there were problems with the deposits that were made over the weekend. The payout went very quickly yesterday after I explained everything.
I can't say anything negative about the casino and will stay for now
Ich habe ca 1 Woche gewartet weil es Probleme gab wegen den Einzahlungen die am Wochenende getätigt wurden, die Auszahlung ging dann gestern sehr schnell nach dem ich alles erklärt habe.
ich kann so nichts negatives sagen zum Casino und werde erstmal bleiben
Oh, a dire il vero non me lo aspettavo, ma ovviamente la tua opinione è pertinente e basata sull'esperienza. Quindi non ti biasimo.
Bene, divertiti e se hai qualcosa che vorresti condividere di nuovo, sentiti libero di farlo. 🙂
Oh, I didn't expect that to be honest, but of course your opinion is relevant and based on experience. So I won't blame you.
Well, have a good time and if you have something you'd like to share again, feel free to do so. 🙂
Ciao.
Ho vinto 1000€ con le scommesse Bruce/Slott nordiche.
Ho fornito tutti i documenti d'identità necessari tranne la foto della mia carta bancaria, che al momento non è disponibile, ma ho degli screenshot del mio portafoglio elettronico.
Si rifiutano di accettarlo. E ho una nuova carta in arrivo. Si rifiutano di accettare questo.
Qualcuno si è mai trovato in questa situazione prima?
Saluti.
Svein.
Hello.
I won 1000€ on bruce bets / Nordic slotts.
I have provided all ID needed exept from a photo of my bank card, wich is not avaliable at the moment, but I have screenshots of my E wallet.
They refuse to accept this. And I have a new card on the way. They refuse to accept this one.
Have anyone ever been in this situation before?
Regards.
Svein.
Ho spostato il tuo post qui, in questo thread, dove potresti ottenere qualche risposta, forse.
Hai provato a spiegare al supporto del casinò qual è il motivo esatto per cui non puoi fornire la tua vecchia carta? Dovrebbe esserci un modo per risolvere questo problema, almeno spero 🤔. Quando hai richiesto il prelievo ed è la tua prima richiesta in questo casinò o ne hai già ricevute di accettate in precedenza?
I have moved you post over here, to this thread, where you could get some answers, perhaps.
Have you tried to explain to the casinos support what is the exact reason you are not able to provide your old card? There should be some way to get this issue resolved, at least I hope 🤔. When did you requested the withdrawal, and is this your first request at this casino, or have you had any successful ones before?
Ho perso la mia carta fisica durante gli spostamenti tra città. Ho usato il telefono per pagare.
SÌ. Io e ogni volta menzionano la carta. E l'ho spiegato. Tempo e tempo.
SÌ. Questa è la mia prima volta.
Ho provato verso metà febbraio.
La cosa sta diventando davvero frustrante.
E ho davvero bisogno di soldi.
Saluti.
Svein.
I have lost my physical card during moving betweem cities. I have been using the phone to pay.
Yes. I and each time they mention the card. And I have explained. Time and time.
Yes. This is my first time.
I tried around mid February.
This is really getting frustraiting.
And I really need the money.
Regards.
Svein.
Ehilà!
Mi dispiace apprendere dei tuoi problemi. Sembra un motivo perfettamente normale per cui la carta è ora fuori portata.
Allo stesso tempo, capisco che il casinò potrebbe essere un po' più sospettoso nei tuoi confronti. Tuttavia, almeno per me, questo non è certo un motivo sufficiente per tenerti lontano dalle vincite.
Giusto per essere perfettamente informato, c'è qualche altra opzione di pagamento che potresti utilizzare per prelevare i soldi dal casinò?
Oppure il problema è semplicemente il fatto che non hai più la stessa carta che utilizzavi in precedenza per i depositi (associata al portafoglio elettronico di cui hai parlato), il che si traduce nell'impossibilità di espletare le formalità?
Se non sbaglio, il casinò ha bisogno che tu dimostri di avere accesso all'opzione di pagamento che hai utilizzato per giocare. Questo è ciò che ne ho ricavato. Quindi, per favore, condividi la tua opinione su questo 🙏
Hey there!
I'm sorry to hear about your issues. It sounds like a perfectly normal reason why the card is now out of reach.
At the same time, I understand the casino may be a little more suspicious toward you. Still, this is, at least for me, hardly reason good enough to keep you away from the winnings.
Just to be perfectly informed, is there any other payment option you could use to get the money out of the casino?
Or is the whole issue just the fact that you no longer have the same card you previously used for deposits (associated with the e-wallet you mentioned), which results in your inability to pass the formalities?
If I'm not mistaken, the casino needs you to prove you have access to the payment option you've used to play. This is what I made of it. So please share your opinion on this 🙏
SÌ. Ho cercato ovunque.
Ho anche annotato il numero completo della carta. E una nuova carta in arrivo. Ne ho parlato loro. Ma rifiutano.
Devo cambiare il mio indirizzo. Ho scritto la città "Trondheim" invece della periferia dove vivo. "Heimdal.
Ma sono bloccati con la carta....
Si rifiutano di cambiare il mio indirizzo.
Ho la mia nuova carta e ho una carta di credito.
Ho inviato le mie foto
-passaporto.
-Fatture
-E portafoglio
-Informazioni dalla mia banca
-Trasferimenti dalla mia banca al casinò.
Yes. I have been looking everywhere.
I even have the full card number written down. And a new card on the way. I have mentioned this to them. But they refuse.
I have to change my adress. I wrote the city "Trondheim" Instead of the Surbubs where I live. "Heimdal.
But they are stuck with the card....
They refuse to change my adress.
I have my new card and I have a credit card.
I have sent pictures of my
-passport.
-Bills
-E wallet
-Information from my bank
-Transfers from my bank to the casino.
Semplicemente non dovrebbe assomigliare a questo...
Beh, probabilmente potrebbe essere troppo presto, ma sento che il supporto del casinò non troverà una soluzione per te e, in tali circostanze, è necessario fare qualcosa.
Cerchiamo di aiutare i giocatori che affrontano problemi simili, quindi vorrei menzionare la nostra funzione di reclamo gratuita.
In questa guida sono menzionate alcune nozioni di base molto utili 👈 che offrono un'ottima visione di cosa aspettarsi, e il reclamo stesso è disponibile proprio qui 👈.
Secondo me non hai nulla da perdere, lo proverei di sicuro.
Ci stai?
(PS: devo chiedertelo: ti piace davvero Sid Vicious? 😎 O è solo una coincidenza?)
It just shouldn't look like this...
Well, it may probably be far too early, yet I feel the casino support is not going to find a solution for you, and under such circumstances, something needs to be done.
We try to help players who face similar troubles, so I'd like to mention our free-of-charge complaint feature.
A few very useful basics are mentioned in this guide 👈 giving a great view of what to expect, and the complaint itself is available right here 👈.
In my opinion, you have nothing to lose, I would try that for sure.
Are you in?
(PS: I have to ask: do you actually like Sid Vicious? 😎 Or is it just a coincidence?)
SÌ. Io sono in!
Non l'ho mai fatto prima, quindi non so cosa fare.
SÌ. Ho scritto l'e-mail quando ero più giovane. Era il mio idolo😅
Yes. I am in!
I have never done this before, so I don't know what to do.
Yes. I made the email when I was younger. He was my idol😅
Ottimo nella guida fornita da Radka, troverai tutto ciò che devi sapere sul reclamo.
Tuttavia, basta fare clic su questo collegamento e potrai aprire un reclamo qui:https://casino.guru/complaints/all , quindi trovare il casinò contro cui desideri presentare un reclamo e descrivere il tuo problema nel miglior modo possibile. Puoi leggere tutte le altre cose che puoi aspettarti qui: https://casino.guru/complaint-solving-instructions
Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci e saremo felici di rispondere. Spero che tutto si risolva equamente. 🙂
Great in the guide that Radka has provided, you will find everything you need to know about the complaint.
However, just click on this link and you can open a complaint here: https://casino.guru/complaints/all , and then find the casino you want to file a complaint against and describe your problem as well as possible. You can read all the other things you can expect here: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
If you have any further questions, feel free to get in touch and we will be happy to answer them. I hope everything will be resolved fairly. 🙂
Grazie!
Qualche esperienza con casi risolti?
Mi dispiace, non l'ho mai fatto prima.
Saluti.
Svein.
Thank you!
Any experience with cases beeing fixed?
Sorry I have never done this before.
Regards.
Svein.
Ho provato a compilare il modulo di reclamo, ma non riesco a inviarlo.
I have tried to fill out the complaint form, but I'm not able to submit it.
Puoi verificarlo su questo link: https://casino.guru/bruce-bet-casino-review#tab=js-tab-reputation , il casinò non ha avuto molti reclami contro se stesso finora e ha risolto tutto loro, quindi spero che accada anche a te. 🙂
You can check it on this link: https://casino.guru/bruce-bet-casino-review#tab=js-tab-reputation, the casino hasn't had many complaints against itself so far and it has solved all of them, so I hope it will happen for you as well. 🙂
Posso sapere qual è il problema specifico e cosa ti dice?
Potresti fare uno screenshot dell'intero schermo? Quale browser utilizzate ?
Can I please know what the specific problem is and what it says to you ?
Could you please take a screenshot of the whole screen ? What browser are you using ?
Nessun problema specifico.
Quando premo il pulsante di invio. Non accade nulla.
Potrebbe essere perché aggiungo foto nella finestra di testo?
No specific issue.
When I press the submit button. Nothing happens.
Could it be because I add photos in the text window?
Sì, grazie, sarebbe sicuramente appropriato. Sarebbero utili immagini o screenshot dell'intero schermo.
Potresti provare a presentare un reclamo da un dispositivo diverso oppure provare a cancellare i cookie o provare un browser diverso. Se il problema persiste, contatterò il nostro team per vedere cosa sta succedendo.
Aspetterò una risposta.
Yes please, that would certainly be appropriate. Images or screenshots of the whole screen would be good.
Maybe you could try to file a complaint from a different device, or try to clear cookies or try a different browser. If this persists, I'll contact our team to see what's going on.
I'll be waiting for a response.
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