Ciao, mio figlio ha perso di recente tutti i soldi che io e suo padre gli abbiamo dato + quello che ha guadagnato negli ultimi anni su Stake. Questo lo ha reso depresso e ora sta cercando aiuto.
Quindi, mio figlio ha iniziato di recente a giocare d'azzardo tramite persone che lo trasmettono in streaming sui social media e ha deciso di provarci anche lui, sapeva di essere dipendente, quindi ha chiesto loro di bloccarlo dal sito ed è quello che hanno fatto. Sfortunatamente ha aperto un nuovo account e ha inviato loro una foto di un badge universitario uscito per KYC, ovviamente non l'hanno approvato ma gli hanno dato il permesso di depositare, e anche dopo che ha depositato e perso 50k non gli hanno chiesto di completare correttamente il KYC, non hanno fatto domande.
C'è qualcosa che possiamo fare per ottenere un rimborso?
Hi, my son recently lost all the money that me and his dad gave him + what he made in the last few years on Stake. It got him depressed, and he is getting help now.
So, my son recently got into gambling through people who are streaming it on social media and decided to try it too, he knew he was addicted so he asked them to block him from the site and that's what they did. Unfortunately he opened a new account and sent them a picture of an exited university badge for KYC, of course they didn't approve it but they gave him the permission to deposit, and even after he deposited and lost 50k they didn't ask him to complete the KYC properly, they didn't ask any questions.
Is there anything we can do to get a refund??