Free Spin Casino - Il giocatore aspetta le vincite da tre anni.

Ho depositato, ho giocato al mio gioco e per 3 anni da aprile 2018 i miei soldi sono stati sul mio conto e non mi hanno permesso di prelevare. La maggior parte dei posti in cui gioco cancella i giochi a cui non puoi giocare. Sono abbastanza sicuro di non aver giocato a giochi che non avrei dovuto giocare. Ho suonato il playthru che era una quantità pazzesca. I miei soldi sono stati in conto negli ultimi 3 anni dicendo che l'importo prelevabile era di tutti tranne 50 dollari. E si sono presi tutto quando ho provato a prelevare e mi hanno lasciato il mio deposito??

Caro Pkazakos1,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Posso solo immaginare quanto deve essere stato frustrante per te aspettare la tua vincita per tre anni.

Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò perché le tue vincite non ti sono mai arrivate? Potresti avvisare se il tuo account è ancora accessibile? Ho capito bene che il tuo prelievo è ancora in sospeso all'interno del tuo account e non è mai stato elaborato? Potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato in passato?

Spero davvero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronela

Caro Pkazakos1,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Ho provato a ritirarmi 3 anni fa e non l'hanno fatto. E firmerei qua e là sono passati 3 anni!! Ho fatto richiesta e hanno preso tutti i miei soldi tranne il mio deposito?? Perché l'hanno fatto? Ho anche screenshot ed e-mail da loro!! Cosa e come ti invio le informazioni che ho .. sul mio account non mostra alcuna richiesta, ma mostra il saldo che avevi e la conversazione in chat e le e-mail da loro. Dove spedisco!??

Ok, ti mando l'e-mail che hanno inviato quando mi dici dove. Sì, posso accedere. No, non è in sospeso, hanno preso tutte le mie vincite e hanno lasciato solo il mio deposito?? non lo capisco neanche io! E dice 22.11.21 ritira richiesta 1475. E dice approvato?? Quindi sotto la stessa data dice rifoderato?? Quindi dice che la richiesta del manager è stata approvata 1.00, loro! Anager prelevare ha richiesto 1.00, quindi coupon riscattato 1.00 e coupon richiesto Ho screenshot .. tutto entro un paio di minuti l'uno dall'altro .. boom boom ha preso tutto .. mi ha lasciato il deposito .. Ho richiesto un prelievo e ho inviato tutto 3 anni fa e il mio denaro è stato lì, ho giocato tutta la settimana prima che fosse aumentato di più e poi il mio saldo è rimasto lì 3 anni. Perché dicono nessuna richiesta?

Se desideri inoltrare qualsiasi altra prova a sostegno o comunicazione pertinente, il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Grazie in anticipo.

Grazie, Pkazakos1, per tutte le email inoltrate. Ho capito bene che 3 anni fa hai avuto difficoltà a verificare il tuo account ma le vincite sono state accumulate a novembre 2021? Sembra che le tue vincite siano state annullate a causa dell'accusa di aver giocato a giochi con restrizioni durante il completamento delle scommesse bonus, giusto?

No, ho giocato al mio gioco fino a 3 anni fa. E in realtà quando ho giocato a novembre il mio importo è diminuito.. il mio play thru è ciò che conta. Questo è stato fatto 3 anni fa e non ho dovuto inviare loro alcun documento per tutto questo tempo .. avevano tutte le mie informazioni da 3 anni fa non ho inviato nulla questa volta hanno tutto ce l'hanno 3 anni .? Quindi 3 anni fa non giocavo a video poker.. la maggior parte dei posti in cui gioco non ti permettono di giocare ai giochi che non supponevi ti dicesse quando provi ad aprire che il tuo gioco con un bonus non può giocare a questo... Se non hanno avuto problemi con i documenti 3 questo è quello che hanno usato questa volta ho inviato email.è una lunga con alcune email in essa.nforse non hai capito bene uno.ni può inviare nuovamente.. quindi è falso anche per la mia documentazione.

Grazie mille, Pkazakos1, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Pkazakos1.

Mi dispiace per i tuoi problemi.

Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso.

Potresti per favore controllare il registro di gioco di Pkazakos1 e condividerlo con noi?

Ciao. Tieni presente che il faxback del giocatore è stato approvato nel 2018, tuttavia da allora non ha creato alcuna richiesta di prelievo.

Abbiamo controllato la cronologia dei giochi e abbiamo scoperto che il cliente ha giocato a giochi esclusi mentre il bonus era attivo. Pertanto le vincite sono state annullate e il deposito iniziale effettuato per attivare il bonus è stato restituito al saldo.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni, fammi sapere.

La mia richiesta di prelievo è di tre anni fa e non ho mai ricevuto nulla e voi ragazzi avevate tutte le mie informazioni, ho inviato copie di vecchie e-mail a guru.. non l'ho mai ricevuta e il gioco di soldi è stato fatto 3 anni fa.. l'ho richiesto di nuovo di recente e ha inviato anche copie di e-mail al guru. Ragazzi, avete preso tutto e mi avete lasciato la caparra?? Se questo è quello che stavano per fare, perché non l'hanno fatto 3 anni fa quando HO RICHIESTO IL RITIRO?? E HAI TUTTE LE MIE INFO!! E NON HO MAI AVUTO NULLA E VOI RAGAZZI LO FATE STARE NEL MIO ACCOUNT TUTTO QUESTO TEMPO? PAZZO.. E NON GIUSTO HO EMAIL CHE LO DIMOSTRANO.. SMETTILA DI DIRE CHE NON HO RICHIESTO IL RITIRO L'HO FATTO ANCHE io..

A che punto siamo con la mia denuncia? Ti ho inviato le vecchie email che ti mostravano che avevo richiesto il ritiro in precedenza e non l'ho mai ricevuto. Il mio denaro era in conto negli ultimi 3 anni.. ecc. ecc., quindi hanno usato tutte le informazioni che ho inviato da 3 anni fa quando ho chiesto di nuovo tramite chat e l'ho inviato anche a te. Il mio play thru è stato fatto 3 anni fa.?. Perché c'erano soldi in conto? Perché non ho ricevuto il mio prelievo 3 anni fa? E perché mi hanno preso tutte le mie vincite e mi hanno detto che non ho mai effettuato alcun prelievo? Non sono affatto una reputazione perfetta nel mio libro!! Hai visto anche le email da loro.

Se è stato giocato un gioco limitato, scommetto che è stato dopo il playthru o che non l'hai cancellato. Se dopo il playthru è più che probabile perché non mi hai mai dato le mie vincite. I soldi erano lì dentro 3 anni dopo che il mio playthru era finito!!! Penseresti che dopo aver finito il playthru potrei giocare qualunque cosa con le mie vincite .. e tutti i casinò in cui gioco eliminano i giochi limitati in un bonus playthru!!! Perché hai detto che non ho mai messo in prelievo? Quando l'ho fatto 3 anni fa, ho anche le e-mail che ho inviato loro. E tu avevi tutte le mie informazioni 3 anni fa per inviarlo anche tu, ma non l'hai mai fatto!!! Perché era nel mio account? Questo è semplicemente sbagliato da parte tua ragazzi.. 3 anni e avevi tutto, inclusa la richiesta di prelievo da allora!! Nessuna reputazione perfetta per voi ragazzi!! 3 anni di ritardo?? Quando è stato richiesto e ti sono state inviate e-mail con le informazioni richieste, .per la richiesta di prelievo.. sembra inutile prima hai mentito anche tu ragazzi fate quello che volete e io non ci posso fare niente!! Nessuna reputazione perfetta per te è tutto ciò che otterrei se anche quello... fanno pubblicità anche per te? O ottenere commissioni da esso? Questo sarà quello che direte voi ragazzi, punto ne sono sicuro anche se ho le e-mail e le chat... non ha senso. Sono solo frustrato ancora di più è tutto!! Ha rovinato il tempo di tutti e mi ha solo turbato di più.. Non avevo nemmeno bisogno di quello. Ho bisogno di fondi per il mio avvocato che combatte per la mia casa da 28 anni. Mio marito è morto un anno fa. Questo è l'unico motivo per cui speravo di ottenere i miei fondi per aiutare a pagare il conto dell'avvocato per mantenere la mia casa di oltre 28 anni ... Non avevo bisogno di un'altra frustrazione oltre a quella! ..

Ciao Pkazakos1.

Mi dispiace che tu ritenga che non stiamo lavorando al tuo caso. È vero il contrario.

Finora abbiamo tenuto una riunione interna sul caso e mercoledì avremo la seconda.

È un po' complicato. Il casinò ci ha inviato le prove da cui è chiaro che hai scommesso il tuo bonus su Video Poker. (gioco limitato)

In passato hai anche effettuato storni di addebito in diversi casinò. (che è frode)

Sei anche bannato sulla piattaforma Rival per abuso di bonus e creazione di più account.

Quindi, come puoi vedere, non è facile prendere decisioni in questo caso, ed è per questo che dobbiamo aspettare la nostra riunione interna.

Spero che tu capisca.

Dopo la nostra riunione interna e la valutazione di tutte le prove del casinò e del giocatore, abbiamo deciso che il casinò ha il diritto di confiscare le sue vincite. Abbiamo considerato tutte le prove fornite da entrambe le parti.

Mi dispiace molto, Pkazakos1.

Ho le e-mail che mostrano che sapevi della richiesta di prelievo di tre anni fa. Penso di aver inviato le e-mail al guru... Sapevate che l'avevo richiesto, ecco perché avevo inviato tutte le mie informazioni anche in quel momento, perché il mio ritiro fosse fatto.

Continuano a ripetersi.. e ho inviato copie delle loro e-mail in quel momento che mostrano che hanno fatto per sapere.. capisci cosa intendo, non importa cosa faranno quello che vogliono, indipendentemente dalle e-mail di allora... Qualcuno ottiene mai i propri fondi quando un casinò lo contesta? Anche tu ho mostrato che lo sapevano E IL MIO PLAYTHRU È STATO FATTO TRE ANNI FA...

Caro Pkazakos1.

Se solo quella cosa fosse il problema, noi siamo dalla tua parte.

Ma abbiamo anche considerato che hai effettuato gli storni di addebito (frode) e sei stato bandito per la caccia ai bonus sulla piattaforma del casinò.

Ecco perché crediamo che il casinò abbia un diritto in questo caso.

Era per e guru visto i documenti che voi ragazzi ci stavate lavorando, quindi niente, quindi smettetela di ripetere la stessa cosa lamo che non è vera..cresciuti..nessuna reputazione perfetta!

Caro Pkazakos1.

Nel tuo caso, se l'unico problema fosse quello che hai descritto, noi saremmo dalla tua parte. Tuttavia, il rappresentante del casinò ci ha mostrato le prove. È chiaro che in passato stavi effettuando storni di addebito e stavi creando più account per utilizzare i profitti dai bonus. E quindi, sei bannato sulla loro piattaforma.

Considerando questo, il casinò ha il diritto di annullare le tue vincite bonus.

Avevo solo 1 account e penso di aver depositato solo 1 volta in modo che sia composto da bs. periodo. Tutto ciò che possono fare per non screditarsi, sono sicuro che l'hanno fatto!! E voi ragazzi fate pubblicità per loro?? Non ho avuto riaddebiti? Qualunque cosa sia. Il suo bullcrap ha inventato per non pagarmi. Quante settimane ci sono volute per inventare le cose?? Roba che non hanno mai tirato fuori, giusto? Il mio punto è fatto!! È divertente come hanno inventato le cose un mese o due dopo! Mi hanno fregato. Hanno lasciato soldi sul mio conto che ti ho dimostrato ti hanno dato prove che non sono state inventate come se avessi chiesto un prelievo 3 anni fa e non hanno mai inviato o prelevato dal mio conto!! Sono tutte stronzate! Voi ragazzi lavorate insieme, non avete mai menzionato le mie prove, vero? Non aiutate tutti a credere a ciò che hanno appena inventato dal nulla!! Peccato per entrambi!!

In qualche modo il casinò anche con le prove che ti ho inviato!! Sembra avere sempre ragione con tutti voi! False informazioni vergogna per tutti voi!

Gentile Pkazakos1, abbiamo oltre 2600 reclami risolti sul nostro sito web. Perché dovremmo collaborare con il casinò per non risolvere il tuo?

Per tre anni non ti sei preoccupato del tuo ritiro, cosa molto strana. E ciò che ci hai inviato dimostra solo che hai provato a prelevare quella volta i soldi, ma il casinò non ti ha permesso di farlo perché hai violato i termini del bonus. Immagino che per molti altri mediatori, questa sia la fine, e rifiuterebbero il caso, ma noi eravamo ancora dalla tua parte e volevamo una giusta possibilità per te di finalizzare le scommesse sui giochi consentiti.

Tuttavia, il casinò ci ha mostrato il tuo record dalla loro piattaforma su ciò che hai fatto in altri casinò (conti multipli, storni di addebito). Abbiamo concordato internamente che non hai il diritto di terminare le tue scommesse bonus.

Se non sei soddisfatto di come abbiamo deciso in questo caso, puoi presentare il tuo reclamo all'autorità di rilascio della licenza.

(Tuttavia, molto probabilmente rifiutano il tuo caso solo in base al fatto che hai violato i termini del bonus)

Stiamo respingendo questo caso. Tutte le informazioni sono scritte sopra.