Il giocatore indiano ha problemi a prelevare fondi da un casinò online. Nonostante soddisfino tutte le condizioni e abbiano una richiesta di prelievo approvata per 25.000 rs, i fondi devono ancora essere accreditati. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Sto usando un nuovo casinò da 45 giorni. Ho depositato 27500 rs e ho soddisfatto tutte le loro condizioni prima del mio prelievo. Tante volte hanno bocciato per ritiri adducendo tante scuse. Successivamente la mia richiesta di 25000 rs è stata approvata. Ma fino ad oggi (29/07/23) i miei fondi non vengono accreditati. Mentre chiedono la mancata ricezione dei fondi, dicono tante scuse. Non so esattamente cosa sia successo? Si prega di indagare e dare una soluzione. Grazie.
Caro samporattoo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato? Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto, specialmente se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
La mia richiesta di prelievo viene approvata e l'importo viene addebitato sul mio nuovo portafoglio del casinò. Ora è meno 1 rs.
Il mio wuthdrawal è richiesto da parte mia è il 9 e se non sono corretto viene approvato il giorno successivo. Per quanto riguarda il bonus, è stato utilizzato al momento del deposito e il nuovo team del casinò mi ha detto che prenderanno una commissione del 10% successivamente aumentata del 25% se insisto per un prelievo. Quindi ho scommesso tutto l'importo secondo le loro condizioni. Successivamente hanno approvato la mia richiesta. Mi sento molto sospettoso riguardo alle loro attività e al loro team di supporto in chat che fornisce informazioni diverse e sbagliate.
Ho capito bene che il tuo prelievo è stato richiesto il 9 luglio? Potresti chiarire se il bonus riscattato era gratuito o legato a un deposito?
Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, samporattoor, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
