Il giocatore del Regno Unito aveva riscontrato problemi con il deposito di denaro sul proprio conto Freshbet. Nonostante il denaro abbia lasciato il loro conto bancario, non è apparso sul loro conto Freshbet. Il giocatore aveva ricevuto assicurazioni dal supporto che il problema sarebbe stato risolto. Tuttavia, dopo tre mesi di controlli regolari, la questione era ancora irrisolta. Abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancata risposta da parte del giocatore, cosa che ci ha impedito di procedere con l'indagine o di fornire potenziali soluzioni al problema.
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