CIAO,
Ho richiesto il rimborso dei depositi al casinò FreshBet. Ho incluso tutti i dettagli della richiesta di rimborso in un'e-mail all'indirizzo di supporto del casinò. Una volta hanno risposto affermando che avevano bloccato il mio account e che non mi avrebbero rimborsato.
La denuncia riguarda un'esclusione permanente da Mystakes e dai casinò affiliati come Freshbet, tutti gestiti dal gruppo Onyxion.
Avere problemi con il gioco d'azzardo e avere tutti i blocchi in atto nel Regno Unito come i blocchi Gamstop e Moses.
Questi casinò non Gamstop hanno avuto un impatto profondo su qualcuno come me quando questi blocchi non coprono questi casinò esteri. Oltre a questo, Fresh bet mi ha permesso di giocare al casinò, verificare i documenti d'identità e continuare a rifiutare e rifiutare il mio primo prelievo senza alcuna risposta!
È stato allora che ho perso il controllo e ho depositato più volte sul sito sapendo che, anche in caso di vincita, il casinò non mi avrebbe permesso di prelevare a causa del blocco e dell'esclusione permanente con il casinò gemello mystakes e l'operatore principale Onyxion che aveva entrambi in precedenza avevano rifiutato tutte le richieste di rimborso, il che era giusto poiché non ero stato precedentemente bloccato con loro. Tuttavia, FreshBet sapendo che ho un blocco in atto mi ha comunque permesso di depositare, annullare il mio prelievo e ora rifiutandomi di rimborsare i depositi.
Nonostante ciò, il casinò ora ha smesso di rispondere alle mie e-mail. Chiedo il rimborso dei depositi di £ 1456.
In precedenza ho aperto un reclamo su Casino Guru con un giocatore nella mia stessa identica situazione che è riuscito a essere rimborsato con successo. Anche se il casinò Mystakes ha trascinato il reclamo per oltre 2 anni e alla fine ha rimborsato i depositi a favore dei giocatori. Allo stesso modo ha avuto un blocco con Rolletto gestito anche da Onyxion.
il collegamento è il seguente:
https://casino.guru/mystake-casino-player-s-requesting-a-full-deposit
Spero che questo possa far risparmiare molto tempo o problemi di comunicazione e che il mio rimborso venga elaborato in modo tempestivo.
Non ho contestato questo problema direttamente con la mia banca come l'altro giocatore poiché credo che ciò abbia portato a ulteriori ritardi nel suo caso. Chiedo gentilmente l'aiuto e l'assistenza di casinoguru.
Hi,
I have requested a refund of deposits from FreshBet casino. I included all details of the refund request in an email to the casino’s support address. They replied once stating that they blocked my account and that they were not going to reimburse me.
The complaint is regarding a permanent excluded with Mystakes and its affiliated casino’s such as Freshbet which are all operated by the group Onyxion.
Having problem gambling and having all the blocks in place within the UK such as gamstop and moses blocks.
These Non-Gamstop casino’s deeply impacted someone such as myself when these blocks don’t cover these overseas casinos. In addition to this, Fresh bet has allowed me to play on the casino, verify ID documents and still refuse and reject my first withdrawal with no reply whatsoever!
It was then when i spiralled out of control and deposited multiple times on the site knowing that even with a win, the casino would not let me withdraw due to having a block and permanent exclusion with the sister casino mystakes and the main operator Onyxion who had both previous rejected any and all refund requests - which was fair as i was not previously blocked with them. However, FreshBet knowing that i have a block in place have still allowed me to deposit, cancel my withdrawal and now refusing to refund the deposits.
Despite this, the casino now has stopped replying to my emails. I request a refund of deposits of £1456.
I previously opened complaint on casino guru with a player in the exact same situation as me was able to successfully be refunded. Although the casino Mystakes dragged the complaint on for over 2 years and finally refunded the deposits in the players favour. He similarly had a block with Rolletto also operated by Onyxion.
the link is as follows:
https://casino.guru/mystake-casino-player-s-requesting-a-full-deposit
Hopefully this can save a lot of time or miscommunication and Have my refund processed in a timely manner.
I have not disputed this directly with my bank like the other player as I believe that led to further delays in his case. I kindly ask for casinoguru’s help and assistance.
Traduzione automatica: