Freshbet Casino - Il giocatore riscontra problemi con transazioni di deposito sospette.

Ho presentato un reclamo e richiesto un rimborso di £ 371,01 con Freshbet e mi hanno chiesto di contattare il "sito gemello" Mystake.com! Prima mi è stato chiesto di contattare i loro pagamenti e poi il supporto!

Il descrittore utilizzato per i depositi indicati a fronte dei pagamenti sul mio estratto conto si riferisce a una società commerciale di cui non ho mai sentito parlare, tanto meno da cui ho acquistato!:

Aquapulse *nikotpf* aqu

La cosa ancora più interessante è che ora il descrittore nella mia banca è cambiato in:

Nikotpf* Aqua Pulse

Non ho mai avuto a che fare con Aqua Pulse, quindi perché i miei depositi dovrebbero andare lì!?

Voglio un rimborso completo perché non voglio che i miei depositi vadano a terzi perché mi rende sospettoso!

Prova di Fresh-Bet (FreshBet) che mi consiglia di contattare payments@mystake.com e poi payments@mystake.com che mi consiglia di contattare support@mystake.com

ho scritto email a tutti ma nessuno risponde: è pazzesco considerando le recensioni positive sparse ovunque 🤔 🤷‍♀️

Caro Descrittore Raptor,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema con Freshbet Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Il tuo deposito è stato accreditato sul tuo conto del casinò?

Hai giocato con i soldi?

Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?

Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza clienti in merito a questo problema?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Il tuo deposito è stato accreditato sul tuo conto del casinò? Era sì, ma non è questo il problema qui!

Hai giocato con i soldi? L'ho fatto, ma ancora una volta non è questo il problema qui

Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò? No, ma non ci ho mai provato

Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza clienti in merito a questo problema il 31/10/2023

Sì, ho effettuato i depositi, sì, ho giocato, non è questo il problema. Il mio problema è che guardando il mio estratto conto i miei depositi sono andati a una società commerciale prima di andare al casinò, perché un casinò dovrebbe farlo e perché dovrebbe utilizzare una società con cui non ho mai avuto a che fare.

Bisogna fare qualcosa, sul serio questo non può essere accettabile.

È più che sospetto 🤨

Dopo aver sollevato preoccupazioni riguardo ai miei depositi che mostravano un descrittore dell'identità completa della società effettiva We*ops Ltd nascosta nel caso in cui violasse le regole CG (una società di cui non ho mai sentito parlare, e tanto meno da cui ho acquistato qualcosa), ho sfidato Velobet Casino e dopo molte di scambi di e-mail hanno accettato di rimborsarmi tutti i miei depositi per un importo superiore a £ 580: ho ricevuto tutto il denaro! 😀

Lo sto semplicemente pubblicando!

Grazie per la vostra risposta. Capisco che potresti essere rimasto sorpreso nel vedere che la transazione sul tuo estratto conto sembrava essere stata effettuata a favore di una società commerciale che non conosci. Voglio però assicurarti che non c'è bisogno di preoccuparsi. In effetti, il modo in cui il tuo deposito si riflette sul tuo estratto conto può essere visto come un aspetto positivo. È prassi di molti casinò online utilizzare nomi neutri per le transazioni. Ciò aiuta a garantire che il tuo istituto finanziario non identifichi la transazione come un'attività correlata al casinò. Protegge i tuoi interessi e la tua privacy. Inoltre, se nel tuo estratto conto appare il nome di una struttura di gioco d'azzardo priva di licenza nel tuo Paese, la banca potrebbe contrassegnare la transazione, causando potenzialmente ritardi o problemi nella ricezione dei tuoi fondi.

Dato che il deposito è stato accreditato con successo sul tuo conto del casinò e hai potuto giocare al casinò senza problemi, non possiamo fare nulla per aiutarti. Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

Distinti saluti

Veronica