Il giocatore brasiliano aveva vinto $ 900 dopo aver utilizzato 10 giri gratuiti, ma il casinò aveva fissato un requisito di rollover di $ 7.000 invece dei $ 1.560 previsti (calcolati come 60 volte i $ 26 originali). Il giocatore aveva affermato che questa era la seconda volta che si verificava un problema del genere. Il casinò aveva risposto spiegando che il giocatore aveva requisiti di scommessa esistenti rispetto ai bonus precedenti, che erano stati aggiunti al nuovo bonus. Avevamo trovato questa pratica corretta per i bonus consecutivi senza deposito. Al giocatore era stata data la possibilità di cancellare il saldo della scommessa esistente effettuando un deposito e richiedendo una nuova promozione. Avevamo raccomandato al casinò di chiarire queste regole nei loro termini e condizioni per evitare confusione futura. Il giocatore non ha sollevato ulteriori eccezioni, portandoci a respingere il reclamo.
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